Граждане Российской Федерации имеют право обращаться в органы прокуратуры
для защиты своих конституционных прав и законных интересов. Ниже представлена
полная информация о том, как и когда можно получить личный прием, а также
контактные данные для обращения в прокуратуру.
Основные контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.prokuratura.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной (москва) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@prokuratura.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru/portal |
Личный приём граждан
Личный приём граждан в прокуратуре проводится в специально отведённых приёмных
отделах. Приём может быть как публичным (по расписанию), так и
по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
2.1 Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите раздел «Прокуратура – запись на приём».
- Укажите тип обращения (жалоба, запрос, консультация) и предпочтительное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
2.2 График публичного приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отдел по защите прав граждан |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отдел по экономическим преступлениям |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отдел по экологическому надзору |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Отдел по борьбе с коррупцией |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Отдел по защите прав детей |
| Суббота | — (приём только по записи) | — |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Важно: в праздничные и выходные дни график может изменяться. Рекомендуем проверять актуальность расписания на официальном сайте.
Структура прокуратуры: отделы и их функции
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на действия органов власти, защита прав потребителей.
- Отдел по экономическим преступлениям – проверка фактов мошенничества, недобросовестной конкуренции.
- Отдел по экологическому надзору – контроль за соблюдением экологических норм.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
- Отдел по защите прав детей – работа с жалобами о нарушении прав несовершеннолетних.
- Отдел по международному сотрудничеству – взаимодействие с иностранными правоохранительными органами.
Руководство прокуратуры (пример – Прокуратура РФ, г. Москва)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель Генерального прокурора | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Начальник отдела по защите прав граждан | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑10 |
Как оформить обращение
- Подготовьте документ – заявление, жалобу или запрос. Укажите ФИО, контактные данные, суть проблемы и желаемый результат.
- Выберите способ подачи:
- Лично в приёмной (по графику).
- Через онлайн‑форму на официальном сайте.
- По электронной почте (см. выше).
- Через личный кабинет Госуслуг.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер дела, срок рассмотрения).
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже – выборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале «Госуслуги» и в разделе «Отзывы» сайта прокуратуры.
- «Благодарю отдел по защите прав граждан за быструю реакцию. Моя жалоба была рассмотрена в течение трех дней, и проблема решена.» – Алексей К., г. Санкт‑Петербург.
- «Записался на приём через личный кабинет, всё прошло без очередей. Консультация была профессиональной.» – Ольга М., г. Екатеринбург.
- «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы. Спасибо за разъяснения!» – Дмитрий С., г. Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в некоторых случаях (например, при сообщении о коррупции) допускается анонимное обращение. Однако для получения ответа от прокуратуры рекомендуется указать контактные данные.
Вопрос: Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно статье 13 Федерального закона «О прокуратуре в РФ», срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщается.
Вопрос: Можно ли получить копию решения по делу?
Да, после завершения рассмотрения вы имеете право получить копию решения в письменной форме либо в электронном виде через личный кабинет.
Помните: своевременное обращение в прокуратуру – один из самых эффективных способов защиты ваших прав. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте график приёма и сохраняйте копии всех документов.