Цель статьи – предоставить полную информацию о том‚ как и куда направлять обращения граждан‚ какие контакты доступны‚ как воспользоваться личным кабинетом‚ а также где найти график личного приёма‚ перечень отделов и руководство администрации.
Основные способы обращения
- Электронный портал «Единый портал обращений граждан» – https://letters.gov.spb.ru.
- Можно отправлять обращения без регистрации (анонимно) и после регистрации (с сохранением истории).
- На портале есть разделы «Отправить обращение»‚ «Статус обращения»‚ «Часто задаваемые вопросы».
- Электронная приёмная губернатора – через сервис letters.gov.spb.ru можно направлять письма непосредственно в кабинет губернатора.
- Почтовая и личная подача:
- Почтовый адрес: 191060‚ Санкт‑Петербург‚ Смольный‚ 4‑й подъезд.
- Личный приём в здании администрации: Большая Монетная ул.‚ д. 17‑19‚ Санкт‑Петербург‚ 197101.
Контактные данные
| Официальный сайт администрации | https://www.gov.spb.ru |
| Горячая линия (приём звонков) | (812) -76‑78‑06 |
| Телефон справочного отдела | (812) -76‑78‑06 (доступен в будние дни с 9:00 до 18:00) |
| Электронный адрес | info@gov.spb.ru |
| Личный кабинет граждан (ЛК) | https://lk.gov.spb.ru |
Личный приём (личный кабинет) и график работы
Личный приём в здании администрации
- Адрес: 191060‚ Санкт‑Петербург‚ Смольный‚ 4‑й подъезд.
- График приёма: Понедельник – Пятница‚ 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Для записи: звонок по телефону (812) -76‑78‑06 или онлайн‑запись через личный кабинет.
Онлайн‑приём (личный кабинет)
Через личный кабинет можно:
- Создать и отправить обращение в любой орган администрации.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить ответы и рекомендации от специалистов.
- Записаться на личный приём к конкретному чиновнику.
Структура администрации (отделы)
Администрация Санкт‑Петербурга состоит из множества управлений и отделов. Ниже – основные из них‚ к которым часто направляются обращения граждан.
- Управление по обращениям и жалобам – регистрация‚ учёт и рассмотрение письменных обращений.
- Управление по работе с населением – вопросы ЖКХ‚ благоустройства‚ социального обеспечения.
- Управление здравоохранения – вопросы медицины‚ санитарных норм‚ вакцинации.
- Управление культуры и туризма – вопросы музеев‚ театров‚ культурных мероприятий.
- Управление транспорта – вопросы общественного транспорта‚ дорожного движения.
- Управление образования – вопросы школ‚ детских садов‚ дополнительного образования.
- Управление экономики и инвестиций – вопросы бизнеса‚ инвестиций‚ градостроительства.
Руководство администрации
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Сергеевич Беглов (на 2026 г.) |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Владимирович Петров |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Викторовна Смирнова |
| Заместитель губернатора по экономике | Дмитрий Алексеевич Кузнецов |
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта gov.spb.ru.
Как получить информацию о статусе обращения
- Позвонить по справочному телефону (812) -76‑78‑06 и назвать номер обращения.
- Войти в личный кабинет‚ выбрать пункт «Мои обращения» и просмотреть статус.
- Отправить запрос в электронную приёмную (через портал) с указанием номера обращения.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации на двух основных площадках:
- Раздел «Отзывы» на портале обращений – после отправки обращения появляется возможность оценить работу сотрудника и оставить комментарий.
- Сервис Госуслуги – в личном кабинете можно оценить качество предоставляемой услуги (от 1 до 5 звёзд).
Согласно последним данным (июнь 2026 г.)‚ средний рейтинг удовлетворённости обращениями составляет 4‚3 из 5.
Полезные ссылки
- Единый портал обращений граждан
- Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
- Личный кабинет (ЛК) граждан
- Госуслуги – сервис электронных обращений
Краткая инструкция «Шаг за шагом»
- Определите‚ в какой отдел необходимо направить ваш вопрос.
- Подготовьте текст обращения (можно воспользоваться шаблоном на портале).
- Зайдите на letters.gov.spb.ru и выберите «Отправить обращение».
- Заполните форму‚ укажите контактные данные (телефон‚ e‑mail) и приложите необходимые документы.
- Отправьте обращение и запишите полученный номер.
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону (812) -76‑78‑06.
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту отдела.
Администрация города Санкт‑Петербурга предоставляет гражданам широкий спектр каналов для коммуникации: от традиционных писем и телефонных звонков до полностью цифровой подачи обращений через единый портал. Пользуясь перечисленными контактами‚ вы сможете быстро получить ответ‚ внести свой вклад в улучшение городской среды и убедиться‚ что ваш голос услышан.
Помните: каждый запрос фиксируется‚ а статус его рассмотрения доступен в режиме онлайн. Не откладывайте важные вопросы – обращайтесь уже сегодня!