Каждый гражданин России имеет конституционное право обратиться к Президенту с жалобой, заявлением или предложением. Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи и полезные рекомендации, чтобы ваше обращение дошло до Кремля быстро и без лишних вопросов.

Официальный сайт для электронных обращений

Адрес: https://letters.kremlin.ru/

• Нажмите кнопку «Написать письмо» – откроется форма подачи обращения.
• В форме выбирается тип обращения: жалоба, заявление, предложение.
• Заполняются обязательные поля:
  • ФИО заявителя;
  • Контактные данные (телефон, e‑mail);
  • Текст обращения (не менее );
  • При необходимости – прикрепление сканов документов.
• После заполнения проводится идентификация (через Единый портал государственных услуг) или аутентификация (логин/пароль личного кабинета).
• Обращение регистрируется в течение трёх календарных дней с момента поступления.

Дополнительные электронные каналы

1. Через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – ссылка находится в правом верхнем углу страницы.
2. Через официальный интернет‑портал Правительства РФ – ссылка в нижней части страницы.
3. Возможность отправки коллективного письма без личного кабинета (при условии подтверждения личности).

Традиционный способ – бумажное письмо

Если вы предпочитаете отправить обращение в бумажном виде, используйте следующий почтовый адрес:

Почтовый конверт следует маркировать «Внимание: Президент РФ». При необходимости приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.

Горячая линия и телефонные контакты

Электронная почта

Для отправки электронных писем используйте адрес:

president@kremlin.ru

Важно: в теме письма укажите «Жалоба», а в тексте – полные контактные данные и краткое содержание проблемы.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус вашего обращения в реальном времени;
• Получать электронные уведомления о принятых решениях;
• Создавать и отправлять коллективные письма от имени группы граждан.

Для входа перейдите на Госуслуги → «Обращения к Президенту» и выполните вход с помощью СМЭВ‑подписи или пароля.

Мобильная приёмная Президента

Мобильная приёмная – это выездные пункты, где граждане могут лично передать свои обращения. Информация о маршруте и датах публикуется в официальных новостях Кремля.

• График работы: по согласованию (обычно в будние дни с 10:00 до 16:00).
• Контактное лицо в каждом городе указывается в пресс‑релизах.

График приёма и отделы, работающие с обращениями

Руководство приёмной Президента

На текущий момент (2026 год) руководителем приёмной является Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации. Оперативное руководство осуществляет заместитель главы администрации Президента – Андрей Владимирович Котельников.

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны ссылки на независимые ресурсы, где пользователи делятся опытом подачи жалоб:

• Otzovik – отзывы о работе приёмной Президента
• Retail.ru – обсуждения электронных обращений
• Госуслуги – раздел «Обратная связь»

Средний рейтинг работы приёмной в 2025‑2026 годах – 4,2 из 5. Пользователи отмечают быстрый отклик в электронных обращениях и удобный личный кабинет, однако иногда указывают на длительные сроки рассмотрения бумажных писем.

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

1. Подготовьте документ: укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, кратко опишите проблему (не менее ).
2. Выберите способ подачи:
   • Электронно – через letters.kremlin.ru;
   • Через портал Госуслуги;
   • По почте – на адрес приёмной Президента;
   • Лично – в мобильной приёмной или в офисе приёмной (по предварительной записи).
3. Пройдите идентификацию: введите СНИЛС/ИНН, загрузите скан паспорта (для электронных обращений).
4. Отправьте обращение: нажмите «Отправить» и сохраните номер заявки (он будет нужен для отслеживания).
5. Отслеживание статуса: зайдите в личный кабинет на Госуслуги или в раздел «Мои обращения» на сайте letters.kremlin.ru.
6. Получите ответ: в течение 30 дней (по закону) вам придёт официальный ответ. При необходимости можно подать повторное обращение с указанием номера первой заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Нет. По закону обязательна указать контактные данные, чтобы ответить на обращение. Анонимные письма не рассматриваются.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Электронные обращения обычно рассматриваются в течение 30 календарных дней. Бумажные письма могут требовать до 60 дней из‑за более длительного процесса регистрации.

Можно ли подать коллективную жалобу?

Да. На сайте letters.kremlin.ru после идентификации появляется опция «Создать коллективное письмо». Требуется согласие всех участников и указание их контактных данных.

Как узнать, кто конкретно будет рассматривать моё обращение?

В ответе указывается имя и должность сотрудника, принявшего решение, а также отдел, в котором рассматривалось обращение.

Обращение к Президенту России – важный инструмент защиты ваших прав. Современные технологии позволяют отправить жалобу в несколько кликов, а традиционный способ через бумажное письмо остаётся доступным для тех, кто предпочитает официальную корреспонденцию. Пользуйтесь указанными контактами, следуйте пошаговой инструкции и не забывайте сохранять номер заявки – это ваш ключ к получению ответа.

Помните: ваше обращение будет зарегистрировано в течение трёх календарных дней, а ответ обязателен в течение 30 дней (для электронных писем) или 60 дней (для бумажных).