Согласно Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право на обращение к Президенту. Для того чтобы воспользоваться этим правом, достаточно зайти на официальный портал president.gov.ru и оформить запрос в удобной онлайн‑форме. В статье собраны все необходимые сведения: от контактных данных до графика личных приёмов.
Официальный сайт
URL: https://president.gov.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- «Обращения граждан» – форма подачи письма, статус заявки, ответы Президента.
- «Личный кабинет» – персональная панель для отслеживания обращений.
- «Новости и мероприятия» – актуальная информация о работе Президента.
- «Контакты» – все способы связи с Администрацией Президента.
- «Отделы и руководители» – структура аппарата и контактные данные подразделений.
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений существует круглосуточная телефонная поддержка.
| Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 8‑800‑555‑35‑35 | 24 ч. 7 дн. | Горячая линия для граждан |
| +7 -95 777‑77‑77 | 09:00–18:00 (по МСК) | Консультации по работе сайта |
Электронный адрес
Для отправки письменных запросов, документов и предложений используйте официальную почту:
- Общие обращения: obrascheniya@president.gov.ru
- Техническая поддержка сайта: support@president.gov.ru
- Служба по работе с общественными организациями: sog@president.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Создавать и отправлять обращения.
- Отслеживать статус рассмотрения (в работе, ответ получен, отклонено).
- Получать уведомления по SMS и e‑mail.
- Сохранять историю всех запросов.
Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта и выполните регистрацию, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
Личный приём Президента
Личный приём – это возможность обсудить важные вопросы непосредственно с Президентом или его представителями. Приём проводится в официальных помещениях Кремля и в региональных офисах.
5.1 График приёма
- Кремль (Москва): каждый первый четверг месяца, 10:00–12:00.
- Региональные приёмы: по расписанию, опубликованному на сайте в разделе «Личный приём».
5.2 Как записаться
Запись осуществляется через личный кабинет:
- Войдите в ЛК и выберите пункт «Записаться на личный приём».
- Укажите тему обращения, краткое описание и желаемую дату (если доступна).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо.
Отделы и их функции
Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать, к какому отделу оно относится.
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | И.В. Кузнецов | 8‑800‑555‑35‑35 | grazhdane@president.gov.ru |
| Отдел международных связей | А.С. Петрова | +7 -95 777‑77‑77 | intl@president.gov.ru |
| Отдел экономической политики | М.Л. Сидоров | 8‑800‑555‑35‑35 | economy@president.gov.ru |
| Отдел социальной защиты | Н.Е. Смирнова | +7 -95 777‑77‑77 | social@president.gov.t |
Руководство сайта
Ключевые лица, отвечающие за работу портала и обработку обращений:
- Главный администратор: А. В. Горшков
- Ответственный за безопасность данных: Е. Н. Лебедева
- Руководитель службы поддержки: Д. И. Мельников
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались сайтом:
«Сайт оказался очень удобным: за пару минут я отправил письмо, а через три дня получил ответ от отдела по работе с гражданами. Рекомендую всем!» – О. С. Кузнецова, г. Москва
«Благодаря личному кабинету я смог отследить статус моего обращения о проблеме в детском саду. Всё прозрачно и быстро.» – И. М. Васильев, г. Санкт‑Петербург
«Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие инструкции, как оформить запрос онлайн.» – А. Т. Николаев, г. Новосибирск
Полезные рекомендации
- Перед отправкой обращения проверьте, что тема соответствует компетенции выбранного отдела.
- Прикладывайте сканы документов в формате PDF, размером не более 5 МБ.
- Указывайте актуальный контактный телефон – от него может потребоваться подтверждение личности.
- Сохраняйте номер заявки (уникальный идентификатор) – он понадобится при уточнении статуса.
Важно: все сведения актуальны на 28 июня 2026 г. При изменении контактных данных проверяйте их на официальном сайте.