Гражданам Российской Федерации гарантировано право на личное обращение к государственным органам. Если вы столкнулись с нарушением своих прав‚ бездействием чиновников или муниципальных служб на территории Свердловской области‚ вы имеете право направить жалобу или предложение непосредственно Губернатору — Денису Владимировичу Паслеру — или в Администрацию Губернатора и Правительства области. В этой статье подробно описаны все актуальные способы связи‚ реквизиты и нюансы рассмотрения обращений на .

Описание процедуры обращения

Рассмотрение обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями от № 547-ФЗ). Обращения могут быть поданы в письменной или электронной форме‚ а также лично на приеме.

Основные основания для обращения:

• Нарушение прав и свобод граждан;
• Бездействие или неправомерные действия должностных лиц регионального и муниципального уровней;
• Проблемы в сфере ЖКХ‚ здравоохранения‚ образования‚ социальной защиты‚ транспорта;
• Предложения по совершенствованию работы органов власти области.

Ключевые требования к обращению:

1. Идентификация автора: Обязательно указание ФИО‚ адреса проживания (для бумажных писем) или контактных данных (телефон‚ e-mail) для ответа.
2. Суть вопроса: Четкое изложение фактов‚ ссылок на конкретные решения‚ действия или бездействие.
3. Документы: Копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (чеки‚ акты‚ скриншоты‚ ответы нижестоящих инстанций).
4. Подпись: Для письменных обращений — личная подпись и дата.

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются‚ за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях‚ которые проверяются в установленном законом порядке.

Официальный сайт и Электронная приемная (Основной способ)

Самый быстрый и надежный способ — использование интернет-приемной на официальном портале Правительства Свердловской области.

Официальный сайт:

Адрес: https://www.gov66.ru/ (Портал Правительства Свердловской области)

Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»:

• На главной сайта выберите раздел «Правительство» → «Обращения граждан» или перейдите напрямую в «Электронную приемную».
• Сервис позволяет отправить обращение Губернатору‚ Правительству или конкретному министерству (например‚ Минздраву Свердловской области).
• Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (упрощенная/базовая/подтвержденная учетная запись).
• После отправки присваивается регистрационный номер для отслеживания статуса.

Горячая линия и Контакт-центр

Для консультаций по порядку подачи‚ уточнения статуса обращения или получения справочной информации работает единый контакт-центр.

Номера телефонов Контакт-центра:

• ###-###-#### — бесплатный по всей России (федеральный номер).
• (343) -85-06-00 — городской номер Екатеринбурга (по тарифам оператора).

Режим работы: Понедельник — Пятница‚ с 9:00 до 18:00 (время Екатеринбурга‚ UTC+5).

Номера телефонов Приемной Губернатора

Для записи на личный прием или уточнения деталей по уже поданному обращению:

• (343) -71-73-25 — Телефон Приемной Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой прием писем на личный e-mail Губернатора не практикуется в целях информационной безопасности. Все электронные обращения направляются исключительно через форму на сайте (Электронная приемная) или через портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе).

Для официальных запросов от юрлиц и СМИ используются адреса пресс-службы и департаментов‚ указанные в разделе «Контакты» на сайте gov66.ru.

Личный кабинет обращений

Для удобного отслеживания жизненного цикла вашей жалобы используйте Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг или в Электронной приемной регионального портала.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр истории всех поданных обращений;
• Отслеживание текущего статуса (Зарегистрировано / На рассмотрении / Ответ направлен);
• Получение текста официального ответа в электронном виде;
• Подача повторного обращения или жалобы на качество ответа;
• Прикрепление дополнительных документов к уже зарегистрированному делу.

Адрес входа: Через раздел «Электронная приемная» на gov66.ru (вход через ЕСИА) или через Госуслуги.Решаем вместе.

Личный прием граждан

Губернатор и его заместители‚ а также руководители ведомств регулярно проводят личные приемы граждан.

Место проведения:

Адрес: г. Екатеринбург‚ ул. Октябрьская‚ д. 1 (здание Правительства Свердловской области).

Порядок записи:

1. Запись осуществляется заранее по телефону (343) -71-73-25.
2. Можно записаться через Электронную приемную на сайте gov66.ru (выбор удобной даты и времени в календаре).
3. Приеме можно также назначить заместителя Губернатора или профильного министра по тематике вопроса.

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).

График приема граждан (Общий)

Внимание: График личных приемов Губернатора и заместителей формируется ежемесячно и публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «Прием граждан».

Типовый режим работы Приемной (для записи и консультаций):

Актуальный график приемов конкретных чиновников на текущий месяц обязательно проверяйте на сайте или по телефону (343) -71-73-25 в день визита.

Почтовый адрес (Для письменных писем)

Если вы предпочитаете отправить заказное письмо с описью вложения (РПО):

На конверте рекомендуется указывать: «Личное. Губернатору Свердловской области Д.В. Паслеру».

Структура: Отделы и Ведомства (Куда перенаправляются обращения)

Поступившее обращение регистрируется в Отделе работы с обращениями граждан Администрации Губернатора и Перенаправляется на рассмотрение в профильное ведомство. Основные исполнители:

• Министерства области: Минздрав‚ Минобразования‚ Минсоцполитики‚ Минстроя‚ Минтранса‚ МЭП и др.
• Департаменты Администрации Губернатора: Департамент внутренней политики‚ Департамент по взаимодействию с органами местного самоуправления.
• Ведомства и агентства: Роспотребнадзор по региону‚ Прокуратура области (по вопросам надзора)‚ Управление МВД‚ МЧС‚ ФССП по региону.
• Администрации городов и районов: По вопросам местного значения (благоустройство‚ школы‚ поликлиники конкретного МО).

Ответ подписывает руководитель исполнительского органа (Министр‚ Глава администрации города) или уполномоченный заместитель Губернатора.

Руководство Администрации Губернатора (Ключевые фигуры)

Понимание структуры помогает адресовать обращение грамотнее.

• Губернатор Свердловской области: Паслер Денис Владимирович (с сентября 2024 г.).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Назначается Губернатором (актуальное имя уточняйте на сайте gov66.ru в разделе «Правительство»).
• Заместители Губернатора — Министры / Заместители Председателя Правительства: Курируют блоки (экономика‚ соцсфера‚ АПК‚ стройка‚ безопасность).
• Начальник Администрации Губернатора: Руководит аппаратом поддержки деятельности Губернатора.
• Пресс-секретарь Губернатора: Взаимодействие со СМИ.

Отзывы и практика рассмотрения

Анализ практики обращений граждан (на основе открытых данных и форумов) позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Электронная приемная работает стабильно: Регистрационный номер присваивается мгновенно‚ сроки ответа (30 дней по закону‚ часто быстрее) соблюдаются.
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Удобен для отслеживания‚ есть мобильное приложение‚ пуш-уведомления о статусе.
• Контроль поручений: Губернатор регулярно проводит совещания по исполнению поручений по обращениям граждан.

На что жалуются граждане (типовые проблемы):

• Формальные ответы: Иногда ведомства отвечают шаблонно («в соответствии с нормативным актом…»)‚ не решая проблему в конкретном адресе.
• Переадресация «по кругу»: Область пишет в город‚ город — в Управляющую компанию‚ УК — обратно в область.
• Сроки: Ответ приходит в последний день 30-го срока.

Советы по эффективности (Best Practices):

1. Пишите конкретно: адрес‚ дата‚ ФИО ответственного лица (если знаете)‚ номер предыдущего обращения.
2. Прикладывайте фото/видео/сканы (чеки‚ акты осмотра‚ скриншоты чатов с диспетчерами).
3. Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение с пометкой «Жалоба на качество/полноту ответа»‚ ссылаясь на номер предыдущего. Оно попадет на вышестоящий контроль.
4. Дублируйте обращение на Госуслуги.Решаем вместе — это повышает шанс на контроль со стороны федерального центра.

---

Альтернативные каналы защиты прав

Если обращение в Администрацию Губернатора не дало результата:

• Прокуратура Свердловской области: Жалоба на нарушение закона (сайт sverdlovsk.prokuror.ru).
• Счетная палата области: Нарушения в финансовой сфере.
• Уполномоченный по правам человека (Омбудсмен) в Свердловской области: По вопросам нарушения прав (сайт ombudsman66.ru).
• Судебный порядок: Исковое заявление о защите нарушенного права.
• Прямая линия Президента РФ: Ежегодная акция (сайт moskva-putin.ru / kremlin.ru) или приемная Президента (ул. Ильинка‚ 23‚ Москва).

---

Краткая шпаргалка: Куда нажать/позвонить прямо сейчас

1. Онлайн (лучший способ): gov66.ru → «Обращения граждан» → «Электронная приемная» (вход через Госуслуги).
2. Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно‚ пн-пт 9:00-18:00).
3. Запись на личный прием: (343) -71-73-25.
4. Почта (РПО): 620075‚ Екатеринбург‚ ул. Октябрьская‚ 1 — Администрация Губернатора.
5. Личный кабинет: Госуслуги.Решаем вместе.

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте gov66.ru‚ так как номера телефонов‚ график приемов и структура ведомств могут меняться.