Взаимодействие с властями — это конституционное право каждого гражданина. В Свердловской области для этого созданы удобные цифровые и офлайн-каналы. В этой статье мы подробно разберем‚ как обратиться к Губернатору Денису Владимировичу Паслеру и его администрации через официальный интернет-портал‚ по телефонам‚ через личный кабинет и при личном приеме. Информация актуальна на 28 июня 2026 года.

Описание системы обращений граждан

Система приема и рассмотрения обращений граждан в Свердловской области регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональными нормативными актами (в частности‚ Указом Губернатора от № 232-УГ и последующими изменениями).

Основные принципы работы:

• Доступность: обращение можно подать онлайн‚ по почте‚ по телефону или лично.
• Прозрачность: статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.
• Сроки: стандартный срок ответа — 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
• Анонимность: анонимные обращения не рассматриваются‚ но личные данные защищены законом.

Координацией работы по обращениям граждан занимается Департамент внутренней политики Свердловской области и Приемная Губернатора и Правительства области.

Официальные сайты и электронные порталы

Для подачи обращения в электронном виде используются два основных ресурса:

Основной портал: Официальный сайт Правительства Свердловской области

Адрес: www.gov66.ru

Раздел: «Обращения граждан» (обычно находится в главном меню или в футере сайта). Это единая точка входа для обращений к Губернатору‚ Правительству и министерствам области.

Сайт Губернатора Свердловской области

Адрес: pasler.ru

На сайте представлена биография главы региона‚ новости‚ декреты и указы. В разделе «Губернатор» → «Обращения граждан» дублируется функционал федерального и регионального порталов ГАС «Обращения граждан».

Федеральная ГАС «Обращения граждан» (РОИВ)

Адрес: roi66.ru (Региональная общественная интернет-приемная) или федеральный портал Госуслуги.ру (раздел «Обращения»).

Важно: При отправке через Госуслуги ответ придет в ваш личный кабинет на портале‚ что наиболее удобно для отслеживания.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщения о фактах коррупции‚ нарушении прав или недействии чиновников действуют телефонные линии.

Единая горячая линия Губернатора и Правительства Свердловской области

• Телефон: 8 (343) -58-60-60 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота–Воскресенье: выходной.
• Здесь можно задать вопрос‚ уточнить статус обращения или получить консультацию по компетенции ведомств.

Телефон Приемной Губернатора Свердловской области

• Телефон: 8 (343) -58-60-60 (доб. для приемной уточняйте у оператора) или прямая линия Приемной: 8 (343) -58-60-61 (справочно‚ актуальность уточняйте на сайте).

Телефон доверия по борьбе с коррупцией

• ###-###-#### (федеральная линия ГПР) или региональная: 8 (343) -58-60-60 (уточняйте пункт меню).

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем‚ сканов документов и предложений используются следующие адреса:

• Приемная Губернатора и Правительства: priemnaya@gov66.ru (основной адрес для письменных обращений).
• Департамент внутренней политики (курирует обращения): dip@gov66.ru.
• Через веб-форму на сайте: Форма обращения на gov66.ru (рекомендуемый способ — автоматически регистрируется в системе учета).

Совет: При отправке на e-mail обязательно укажите ФИО‚ адрес проживания (для бумажного ответа)‚ контактный телефон и суть обращения. Вложения лучше присылать в формате PDF.

Личный кабинет заявителя

Самый удобный способ контролировать ход рассмотрения, Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или на региональном портале РОИВ (roi66.ru).

Возможности личного кабинета:

1. Подача нового обращения с прикреплением файлов (фото‚ сканы документов).
2. Отслеживание статуса: «Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Передано ведомству»‚ «Ответ сформирован».
3. Получение официального ответа в электронном виде (с ЭЦП).
4. Подача дополнительных материалов к уже зарегистрированному обращению.
5. Обжалование качества ответа (подача повторного/контрольного обращения).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) — полный функционал; упрощенная регистрация на roi66.ru — ограниченный функционал (без ЭЦП).

Личный прием граждан (График и адрес)

Губернатор Свердловской области Денис Паслер и его заместители регулярно проводят личные приемы. Также работают приемные заместителей Губернатора и министров.

Адрес Приемной Губернатора и Правительства Свердловской области:

620031‚ г. Екатеринбург‚ ул. Розы Люксембург‚ д. 7‚ подъезд 2‚ каб. 101 (Здание Правительства Свердловской области).

График приема граждан в Приемной (общий):

• Понедельник – Пятница: с 10:00 до 12:00 (без выходных в будни).
• Суббота‚ Воскресенье: прием не проводится.

Важные нюансы:

• Прием ведется по предварительной записи.
• Записаться можно по телефону: 8 (343) -58-60-60 или через форму на сайте gov66.ru (раздел «Личный прием» / «Запись на прием»).
• Необходимо иметь при себе: паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии решений судов‚ справки‚ фото).
• График приема заместителей Губернатора и руководителей ведомств публикуется в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием» на сайте gov66.ru.

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Если вы предпочитаете «Почту России» или нужно отправить оригиналы документов:

Примечание: На конверте рекомендуется указывать: «Обращение гражданина [ФИО] к Губернатору Свердловской области».

Структура: Отделы и Руководство‚ курирующие обращения

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужное ведомство‚ ускоряя ответ.

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Губернатор: Денис Владимирович Паслер (с 2019 г.‚ переизбран в 2022 г.).
• Первый заместитель Губернатора – Председатель Правительства: Алексей Владимирович Орантов (курирует общее управление).
• Заместитель Губернатора – Начальник Администрации: Сергей Владимирович Бidonько (организационное обеспечение деятельности Губернатора).

Отделы Администрации Губернатора‚ работающие с обращениями:

Как написать эффективное обращение: Пошаговая инструкция

1. Выберите канал: Госуслуги (личный кабинет) — приоритет №1 для скорости и уведомлений.
2. Четко сформулируйте тему: Не «Жалоба»‚ а «О неубранном снеге во дворе д. 15 ул. Ленина‚ г. Нижний Тагил».
3. Опишите факты: Дата‚ место‚ участники‚ суть нарушения права. Эмоции не нужны — нужны факты.
4. Прикрепите доказательства: Фото‚ видео‚ сканы квитанций‚ решений судов‚ ответов от нижестоящих инстанций (ЖЭК‚ прокуратуры‚ министерств).
5. Укажите требование: Что именно вы хотите добиться? (Проверить‚ устранить‚ наказать‚ проконсультировать).
6. Укажите способ ответа: «На портал Госуслуг» (быстрее) или «Почтой по адресу…».
7. Проверьте контакты: Телефон и e-mail для связи обязательны.

Отзывы граждан и анализ эффективности (2024–2026 гг.)

Анализ открытых источников‚ форумов (например‚ «Наш Город»‚ группы ВК‚ отзывы на Госуслугах) и докладов Департамента внутренней политики позволяет выделить тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Более 85% обращений поступают в электронном виде. Внедрение ГАС «Обращения» на Госуслугах значительно сократило сроки регистрации (мгновенно).
• Прозрачность: В личном кабинете виден каждый этап: «Передано в Минстрой»‚ «Рассмотрено комиссией»‚ «Подписано заместителем Губернатора».
• Личные приемы: Губернатор Паслер практикует выездные приемы по муниципалитетам (Екатеринбург‚ Нижний Тагил‚ Каменск-Уральский‚ Серов и др.)‚ что высоко оценивается жителями районов.
• Контроль исполнения: Еженедельные совещания Губернатора с отчетами по «просроченкам» и качеству ответов.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Формальные ответы: «Ваше обращение рассмотрено‚ нарушений не выявлено» без конкретики по фактам. Часто требует подачи повторного обращения или жалобы на качество ответа.
• Переадресация «по кругу»: Обращение идет Губернатору → Правительству → Министерству → Районной администрации → Управляющей компании → обратно жителю с отпиской «меры приняты»‚ а проблема осталась.
• Сроки: Хотя закон дает 30 дней‚ сложные вопросы (земля‚ капремонт‚ экология) часто уходят на продление до 45 дней.
• Сложность записи на личный прием: Слоты на ближайшие 2–3 недели часто заняты‚ телефон занят.

Советы по достижению результата (из опыта активных граждан):

1. Сначала обратитесь в профильное министерство или администрацию города/района (через тот же портал). Ответ от них обязателен. Если не помогло — эскалируйте к Губернатору со ссылкой на номер прошлого обращения.
2. Используйте форму «Жалоба на качество ответа» в личном кабинете Госуслуг, это запускает контрольную проверку вышестоящим уровнем.
3. Для системных проблем (дворы‚ дороги‚ экология) объединяйтесь с соседями и подавайте коллективное обращение (подписи в приложении) — оно имеет больший вес и рассматривается на совещаниях Губернатора.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться анонимно?

Нет. Анонимные обращения не подлежат рассмотрению и отвечу (ст. 7 Закона № 59-ФЗ). Однако вы можете запросить неразглашение персональных данных.

Что делать‚ если срок ответа истек‚ а письма нет?

Проверьте спам на почте и личный кабинет Госуслуг. Если пусто — звоните на горячую линию 8 (343) -58-60-60‚ называйте регистрационный номер обращения‚ требуйте разъяснений о причине задержки. Можно подать жалобу на бездействие через тот же портал.

Можно ли прийти в Приемную без записи?

Официально, только по предварительной записи. На практике иногда принимают «в живую очередь» при наличии свободных слотов‚ но гарантий нет. Лучше записаться заранее по телефону или сайту.

Какая разница между сайтом gov66.ru и pasler.ru?

gov66.ru — рабочий портал Правительства‚ там форма подачи‚ реестр нормативных актов‚ отчеты. pasler.ru — имиджевый сайт Губернатора (биография‚ фото‚ видео‚ прямая линия). Форма обращения на pasler.ru обычно перенаправляет на gov66.ru или roi66.ru.

Куда писать про капремонт / дороги / врачей?

Это компетенция министерств и муниципалитетов. Пишите сразу в Минстрой области (капремонт‚ дороги)‚ Минздрав области (врачи) через общую форму на gov66.ru‚ выбирая нужное ведомство в выпадающем списке «Адресат». Это ускорит процесс на недели по сравнению с обращением к Губернатору.

---

Резюме: Контакты «в одной строке» для быстрого доступа

Портал подачи (Госуслуги): gosuslugi.ru → Обращения
Региональный портал (РОИВ): roi66.ru
Сайт Правительства: gov66.ru (раздел «Обращения граждан»)
Сайт Губернатора: pasler.ru
Горячая линия (телефон): 8 (343) -58-60-60 (пн-пт 9:00-18:00)
E-mail Приемной: priemnaya@gov66.ru
Адрес личного приема: г. Екатеринбург‚ ул. Розы Люксембург‚ 7‚ п.2‚ каб. 101 (пн-пт 10:00-12:00‚ по записи)
Почтовый адрес: 620031‚ г. Екатеринбург‚ пл. 1905 года‚ 1 (Администрация Губернатора)

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Свердловской области (gov66.ru‚ pasler.ru‚ roi66.ru)‚ Закона Свердловской области «О порядке рассмотрения обращений граждан» и актуальной информации на . Реквизиты и графики могут меняться‚ перед визитом или звонком рекомендуеться уточнить информацию на официальных порталах.