Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о том, как гражданам обратиться к Губернатору Саратовской области Роману Викторовичу Бусаргину. Здесь собраны все официальные каналы связи: от личного приема и горячей линии до электронной приемной и личного кабинета. Данные основаны на официальных источниках Правительства Саратовской области (актуально на ).

Общее описание процедуры обращения

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также региональными нормативными актами (в частности, Постановлением Губернатора от № 255).

Обращения могут быть поданы в письменной или электронной форме, а также лично на приеме. Главное условие рассмотрения — указание ФИО заявителя и контактных данных (адрес, телефон, e-mail) для направления ответа. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат, однако информация, содержащаяся в них, может быть использована для проверок.

Организационно-техническое обеспечение работы с обращениями осуществляет Управление по работе с обращениями граждан Правительства области (входит в структуру Управления дел Правительства области).

Руководство региона

• Губернатор Саратовской области: Бусаргин Роман Викторович (родился 29 июля 1981 г., с. Большая Сакма, Краснопартизанский район).
• Образование: Саратовский государственный аграрный университет имени Вавилова (2003 г. окончания).
• Официальная страница на портале Правительства: Раздел «Губернатор».

Контакты для обращений (Почтовый адрес и Телефоны)

Почтовый адрес Приемной Губернатора:

410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72 (Здание Правительства Саратовской области).

Телефоны Приемной Губернатора / Горячая линия:

• (8452) -1-09-10, Главный телефон приемной / Горячая линия Губернатора.
• (8452) -7-37-30 — Дополнительный телефон справочно-информационного характера.

Режим работы телефонов обычно соответствует рабочему времени администрации (пн-пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00), лучше уточнить на сайте.

Официальный сайт и Электронная приемная (Интернет-приемная)

Основной портал для взаимодействия с властью — Официальный сайт Правительства Саратовской области.

Электронная приемная Губернатора и Правительства:

Подача обращения через веб-форму доступна на портале. Важно: при направлении электронного обращения гражданин автоматически дает согласие на обработку, хранение и направление своих персональных данных в целях рассмотрения обращения (согласно 152-ФЗ).

• Ссылка для направления обращений в адрес Губернатора: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» на сайте saratov.gov.ru (или прямая ссылка, публикуемая в разделе «Губернатор»).
• Интернет-приемная Портала Правительства: Единая точка входа для обращений к Губернатору, Правительству и министерствам (например, Минсельхоза и др.).

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал):

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответа в электронном виде и истории обращений рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги — gosuslugi.ru) или Личный кабинет на региональном портале (если предусмотрен функционал привязки обращений). Авторизация через ЕСИА гарантирует идентификацию личности без необходимости повторного ввода паспортных данных.

Личный прием граждан

Где проходит прием:

Приемная Губернатора находится по адресу: г. Саратов, ул. Московская, 72.

График приема (Режим работы):

Внимание: График личного приема Губернатором или уполномоченными лицами (заместителями, советниками) меняется периодически. Точную дату, время и возможность предварительной записи необходимо уточнять:

1. По телефонам приемной: (8452) -1-09-10, (8452) -7-37-30.
2. На официальном сайте в разделе «Прием граждан» / «График приема».
3. Через оператора горячей линии.

Обычно прием ведется в рабочие дни по предварительной записи. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура работы с обращениями (Отделы)

Рассмотрением обращений, адресованных Губернатору, управляет:

• Управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области.

Оно осуществляет:

• Регистрацию и учет входящей корреспонденции.
• Распределение обращений по компетенции (Губернатор, Правительство, министерства, ведомства, администрации муниципальных районов).
• Контроль за сроками рассмотрения (стандартный срок — 30 дней, в сложных случаях до 60 дней с уведомлением заявителя).
• Подготовку ответов для подписания Губернатором или уполномоченными лицами.

Также функционирует Управление региональной безопасности Правительства области, имеющее свою электронную приемную для вопросов своей компетенции.

Дополнительные каналы связи (Соцсети и Мессенджеры)

Губернатор и Пресс-служба ведут официальные страницы для оперативной связи и информирования:

• ВКонтакте (VK) — официальная страница Губернатора / Правительства.
• Одноклассники (OK) — дублирующая страница.
• Telegram-каналы: «Роман Бусаргин» (личный/официальный) и «Пул 64» (пресс-пул региона).

Через соцсети можно задать публичный вопрос (в комментариях или через виджет «Задать вопрос»), однако для официального рассмотрения с правовым значением ответа обязательно использование Электронной приемной или письменного обращения.

Как правильно составить обращение (Чек-лист)

Чтобы обращение не было возвращено или оставлено без рассмотрения, убедитесь в наличии:

1. ФИО заявителя (полностью).
2. Почтовый адрес (с индексом) для направления бумажного ответа.
3. Контактный телефон и/или адрес электронной почты (e-mail).
4. Суть обращения (четко, по существу, без оскорблений).
5. Копии документов, подтверждающих изложенные факты (при письменной форме — копии, при электронной — сканы/фото).
6. Дата и подпись (для бумажного варианта).

Отзывы и практика рассмотрения

Анализ открытых источников и практики работы Приемной показывает следующее:

• Сроки: Большинство обращений получают ответ в установленный законом срок (30 дней). Сложные вопросы, требующие межведомственного взаимодействия или выездных проверок, могут рассматриваться до 60 дней.
• Форма ответа: Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение (почта / е-mail / Личный кабинет Госуслуг).
• Публичность: Обобщенные данные о работе с обращениями (статистика, типовые проблемы, доклады Губернатора) регулярно публикуются на сайте Правительства и озвучиваются на совещаниях.
• Проблемы: Жалобы граждан чаще всего касаются ЖКХ, дорог, социальных выплат, земельных отношений и работы полиции/прокуратуры (переадресуются в соответствующие ведомства).
• Эффективность Электронной приемной: Считается наиболее быстрым и удобным способом — позволяет отслеживать статус («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ сформирован») в реальном времени.

Краткая справочная таблица контактов

Обращение к Губернатору Саратовской области Роману Викторовичу Бусаргину доступно через множество каналов. Наиболее надежным и современным способом является Электронная приемная на портале saratov.gov.ru с авторизацией через Госуслуги — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в удобном формате. Для устных консультаций и записи на личный прием используйте горячую линию (8452) -1-09-10. Помните о необходимости указывать достоверные контактные данные для получения развернутого ответа по существу вопроса.

Данная информация актуальна на дату публикации . Перед обращением рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема на официальном сайте Правительства Саратовской области.