Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. В Псковской области для этого существует развитая система приема обращений: от ежегодной «Прямой линии» до круглогодичной работы интернет-приемной и телефонов доверия. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы связаться с губернатором Михаилом Ведерниковым и его администрацией на .

Описание системы приема обращений

Администрация Псковской области обеспечивает многоуровневую систему обратной связи с жителями. Основные каналы:

• Ежегодная «Прямая линия» с губернатором — крупнейшее ежегодное мероприятие, когда Михаил Ведерников отвечает на вопросы в прямом эфире (телеканал «Россия 24», радио «Маяк-Псков», «Радио России-Псков»).
• Круглогодичная «Горячая линия» Правительства области, единый многоканальный телефон для оперативных вопросов.
• Интернет-приемная, официальный портал для подачи электронных обращений с отслеживанием статуса.
• Личный прием — встречи с губернатором, его заместителями и руководителями ведомств по предварительной записи.
• Мобильное приложение «Решаем вместе» и портал «Госуслуги» — современные цифровые инструменты.

Контакты для обращений: Горячие линии и телефоны

Важно: Номера телефонов для «Прямой линии» меняются ежегодно. Ниже приведены актуальные данные на основе последних проведенных эфиров (2024–2025 гг;) и постоянные номера правительства.

Телефон «Прямой линии» с Губернатором (Ежегодная акция)

Звонки принимаются только в период объявленного приема обращений (обычно ноябрь – начало декабря) и в день эфира.

• Номер 2025 года: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
• Номер 2024 года: 8 (800) -22-03-31
• Режим работы колл-центра в преддверии эфира: будни с 09:00 до 18:00 (по Мск).
• Режим работы в день «Прямой линии»: с 09:00 до 20:30 (по Мск).

По итогам 2025 года поступило более 2000 обращений. Основные темы: газификация населенных пунктов, отопление, состояние дорог, ЖКХ.

Единый многоканальный телефон Правительства Псковской области (Круглогодичный)

Для срочных вопросов, не требующих ожидания ежегодного эфира:

• ###-###-#### — единый справочно-информационный номер (бесплатно).

Специализированные горячие линии ведомств

Часто быстрее решить проблему, позвонив в профильное министерство:

• Минздрав Псковской области: 7 (8112) -9-98-99
• ГИМС (МЧС): (8112) -9-49-77, 79-49-87
• ЖКХ / Хозяйство области (Интернет-приемная): 7 (8112) -9-98-27

Официальный сайт и Интернет-приемная

Главный информационный ресурс — официальный портал органов власти Псковской области.

• Официальный сайт Правительства: pskov.ru (разделы «Власть», «Губернатор», «Обращения граждан»)
• Интернет-приемная Губернатора / Правительства: invest.pskov.ru/priemnaya/
• Интернет-приемная Департамента ЖКХ: jkh.pskov.ru/priyomnaya/internet-priemnaya

На сайтах доступны: форма онлайн-обращения, реестр приема граждан, ответы на частые вопросы, отчеты о работе.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем и сканов документов используются адреса ведомств (примеры из открытых источников):

• Приемная Губернатора / Правительства: чаще всего через форму на сайте pskov.ru (прямой e-mail не публикуется для защиты от спама, обращения идут через модуль «Обращения граждан»).
• Департамент ЖКХ: info@jkh.pskov.ru
• Минздрав: zdrav-kadry@obladmin.pskov.ru (кадровые вопросы), общие — через форму на сайте zdrav.pskov.ru.

Рекомендация: Используйте веб-формы на официальных сайтах — это гарантирует регистрацию обращения и назначение срока ответа (по закону — 30 дней).

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания хода рассмотрения обращения существует Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ЕСИА) и в приложении «Решаем вместе».

Возможности личного кабинета:

1. Подача обращения без визита в приемную.
2. Прикрепление фото, видео, сканов документов.
3. Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено».
4. Получение официального ответа в электронном виде;
5. Оценка качества ответа (функция «Оценка результата»).

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Губернатор Псковской области Михаил Ведерников и его заместители регулярно проводят личные приемы.

Как записаться на личный прием:

• Через Интернет-приемную (раздел «Запись на прием»).
• По телефону ###-###-#### (справочная служба поможет выбрать компетентное лицо и время).
• Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Адрес приемной Губернатора / Правительства: г. Псков, ул. Ленина (точный адрес и режим прохода уточняйте при записи, так как вход может осуществляться со двора или по пропускам).

График приема (Примерный / Типовый)

Точные даты и время публикуются на сайте pskov.ru в разделе «Реестр приема граждан» за неделю вперед.

Структура: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу компетентному лицу, ускоряя ответ.

Руководство Псковской области (на 2026 год)

• Губернатор: Михаил Александрович Ведерников (с 2018 г., переизбран в 2023 г.)
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: (требуется уточнения на сайте, пост может меняться)
• Заместители Губернатора — Министры / Руководители департаментов: курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, строй, экология, цифровизация и т.д.).

Ключевые ведомства (Отделы/Департаменты/Министерства) для обращений:

• Министерство здравоохранения — медицина, больницы, поликлиники, санитарная авиация.
• Министерство образования — школы, детские сады, колледжи, ЕГЭ/ОГЭ.
• Министерство социальной политики и труда, пособия, пенсии (взаимодействие с СФР), опека, демография.
• Департамент ЖКХ и энергетики — тарифы, капремонт, отопление, водоснабжение, газификация.
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства — дороги, общественный транспорт, пассажирские перевозки.
• Министерство сельского хозяйства — АПК, поддержка фермеров, земельные вопросы.
• Министерство финансов — бюджет, налоги (региональные), госзаказ.
• Департамент цифрового развития и связи — «Госуслуги», интернет, связь, ИТ-инфраструктура.
• Комитет по природным ресурсам и экологии — мусор, леса, вода, охрана природы.
• Управление МВД / МЧС / Росгвардия, вопросы безопасности, ПДД, пожарная безопасность (через профильные горячие линии).

Полный актуальный реестр ведомств с контактами: Раздел «Власть» на pskov.ru.

Отзывы граждан и анализ эффективности

Анализ открытых источников (соцсети ГТРК «Псков», портал «Госуслуги», отчеты о «Прямых линиях») позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Высокая охватность «Прямой линии»: ежегодно поступает 2000+ обращений, эфир длится 2–3 часа.
• Цифровизация: внедрение приложения «Решаем вместе» и интеграция с «Госуслугами» упростили подачу и контроль.
• Работа с «больными» темами: газификация (программа «Связь газом»), капремонт, строительство школ/ФАПов — вопросы, которые получают конкретные сроки исполнения на эфире.
• Ответственность: по словам исполнительного продюсера ГТРК «Псков» Ирины Алексеевой, «все вопросы в обязательном порядке рассматриваются… передаются в правительство, распределяются по министерствам».

Проблемные зоны (на основании жалоб):

• Сроки ответов: формальный ответ «взят на контроль» без конкретных сроков или ответственных лиц.
• Муниципальный уровень: многие вопросы (дворы, ямы на местных дорогах, мусор) находятся в ведении глав городов/районов, а не губернатора, что вызывает недовольство жителями, пишущим в область.
• Сложность дозвона: в день «Прямой линии» линии часто бывают заняты, приходится пользоваться альтернативными каналами (ВК, Телеграм, Госуслуги).
• ЖКХ и тарифы: традиционно самая большая группа нерешенных вопросов (перерасходы, качество услуг, тарифы на тепло/воду).

Советы по эффективному обращению (на основе опыта пользователей):

1. Пишите конкретно: адрес, ФИО, контактный телефон, суть проблемы, желаемый результат.
2. Прикрепляйте доказательства: фото ям, чеки, сканы квитанций, переписку с УК — это ускоряет проверку.
3. Выбирайте правильный канал: дворовая яма — в приложении «Решаем вместе» или мэру/главе района; закрытие больницы — министру здравоохранения/губернатору.
4. Используйте «Госуслуги»: это единственный канал, где есть юридически значимый срок ответа (30 дней) и возможность обжаловать бездействие через прокурору/суд.
5. Контролируйте исполнение: если в ответе написано «передано в министерство», требуйте через личный кабинет номер исходящего документа и срок исполнения.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Номера телефонов «Прямой линии» и график личных приемов могут меняться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте pskov.ru в разделе «Обращения граждан» или «Губернатор» перед звонком.