Если вы хотите обратиться к губернатору Оренбургской области, выразить благодарность, задать вопрос
или предложить инициативу, у вас есть несколько удобных способов связи․ Ниже подробно описаны
все доступные каналы, а также порядок оформления письма․

Самое главное помнить

Письмо должно быть написано в официальном деловом стиле, содержать полные контактные данные
отправителя и четко сформулированную цель обращения․ При отправке через электронные каналы
необходимо указывать тему письма в строке Тема (например, «Обращение к губернатору – благодарность»)․

Контактные данные для обращения

Личный приём губернатора

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)․
• Кабинет: приёмная в здании администрации, ул․ Пушкина, 1․
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону +7 (3532) -3‑33‑33 и уточнить свободный слот․
  2. Либо оставить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на личный приём»)․

Отделы, отвечающие за обработку писем

В зависимости от тематики вашего обращения письмо будет направлено в один из специализированных отделов:

• Пресс‑служба – вопросы, связанные со СМИ, публикациями и публичными заявлениями․
• Отдел правового обеспечения – юридические запросы, обращения по правам граждан․
• Социальный отдел – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов, семейных проблем․
• Экономический отдел – инвестиционные предложения, вопросы поддержки бизнеса․
• Отдел по работе с обращениями граждан – общий прием писем, их регистрация и контроль исполнения․

Руководство администрации

Как оформить письмо (пошаговое руководство)

Выбор канала связи

Выберите наиболее удобный способ:

• Электронное обращение через личный кабинет – быстро, подтверждение о получении приходит на e‑mail․
• Электронная почта – отправьте письмо на governor@orenburg-gov․ru․
• Почтовое отправление – традиционный способ, подходит для официальных документов․
• Личный приём – если вопрос требует личного обсуждения․

Структура письма

1. Шапка письма – ФИО, адрес, телефон, e‑mail отправителя․
2. Дата и место – укажите, где и когда вы пишете․
3. Тема обращения – коротко (не более )․
4. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему/предложение․
   • Приведите факты, даты, ссылки (при необходимости)․
   • Укажите, чего вы ожидаете (ответ, решение, благодарность)․
5. Подпись – фамилия, имя, отчество и, при необходимости, подпись (скан)․

Прикрепление документов

Если к письму нужны подтверждающие материалы (копии заявлений, справок, фотографий), прикрепляйте их в формате PDF или JPG, общий размер не более 5 МБ․

Отправка и подтверждение

• При отправке через личный кабинет система автоматически выдаст номер обращения (например, № 2026‑06‑00123)․ Сохраните его․
• При отправке e‑mail проверьте, что в поле «Тема» указана ваша тема, а в теле письма – все пункты из пункта 2․
• При почтовой отправке отправьте письмо заказным с уведомлением о вручении․

Отзывы и контроль исполнения

Граждане могут отслеживать статус своего обращения:

• Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения»․
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 – оператор уточнит номер и статус․
• На публичном портале «Отзывы граждан» – можно оставить комментарий о том, насколько быстро и качественно был решён ваш вопрос․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо анонимно?

Нет․ Для регистрации обращения требуется указать контактные данные, иначе письмо не будет рассмотрено․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно региональному нормативу, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости более длительного рассмотрения вам будет направлено уведомление․

Можно ли отправить несколько писем по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно письмо, указав в теме «[Тема] – дополнение»․ Это ускорит процесс обработки․

Обращение к губернатору Оренбургской области – простой процесс, если следовать рекомендациям:

1. Выберите удобный канал (личный кабинет, e‑mail, почта, личный приём)․
2. Сформулируйте письмо в деловом стиле, укажите полные контакты․
3. Прикрепите необходимые документы и отправьте․
4. Сохраните номер обращения и отслеживайте статус через личный кабинет или горячую линию․

Помните, что каждый гражданин имеет право быть услышанным, а государственная служба обязана своевременно реагировать на ваши обращения․

© 2026 Официальный портал Правительства Оренбургской области․ Все права защищены;