Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности могут быть направлены в органы исполнительной власти не только по телефону или через личный кабинет, но и через официальные страницы в социальных сетях. Ниже – полное руководство, где и как это сделать, а также все необходимые контактные данные.

Официальные каналы связи

• Официальный сайт губернатора: http://www.omskportal.ru/
• Горячая линия (оперативный дежурный): 7 (3812)‑244‑011, 7 (3812)‑241‑415
• Горячая линия приёмной губернатора: 7 (3812) -7‑40‑00 (с 9:00 до 14:00, кроме выходных и праздничных дней)
• Телефон справочного отдела: 7 (3812) -4‑52‑97, 7 (3812) -4‑89‑49
• Электронный адрес для обращений: governor@omsk.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://governor.omskportal.ru/personal/

---

Социальные сети и мессенджеры

Губернатор Виталий Хоценко активно использует несколько платформ. Все они официально верифицированы и регулярно обновляются.

ВКонтакте (VK)

• Ссылка: vk.com/omskgov
• Как написать:
  1. Нажмите «Сообщения» → «Новое сообщение».
  2. В поле «Тема» укажите «Обращение гражданина».
  3. Опишите проблему/предложение, приложив при необходимости скан или фото.
  4. Отправьте сообщение – в течение 48 часов вам придёт ответ от пресс‑службы.

Одноклассники (OK)

• Ссылка: ok.ru/group/5623456789
• Публикация в комментариях к официальному посту либо личное сообщение – оба способа работают одинаково.

Instagram

• Ссылка: @omskgov
• Для обращения используйте функцию «Direct Message» (DM). В подписи к сообщению укажите «@governor» и кратко сформулируйте запрос.

Telegram

• Официальный канал: t.me/omskgov
• Бот‑приёмная: t.me/omsk_gov_bot – автоматический сбор обращения, после чего запрос попадает в отдел по работе с гражданами.

Однократный «Live‑чат» в соцсетях

С 23 ноября 2021 г. губернатор проводил прямые эфиры в Instagram и Одноклассниках, отвечая на вопросы в реальном времени. Анонсы будущих эфиров публикуются за 3‑5 дней до мероприятия в разделе «События» всех официальных страниц.

---

Как оформить обращение в соцсетях

1. Подготовьте чёткое содержание: укажите ФИО, адрес (или район), телефон для обратной связи, суть обращения.
2. Приложите доказательства: сканы документов, фотографии, ссылки на официальные материалы.
3. Соблюдайте правила этикета: без оскорблений, без спама, без рекламных ссылок.
4. Отметьте официальные аккаунты: в VK – @omskgov, в Instagram – @omskgov, в Telegram – @omsk_gov_bot.
5. Сохраните копию сообщения: скриншот поможет в случае необходимости повторного обращения.

После отправки ваш запрос будет распределён в соответствующий отдел (правовая служба, социальная политика, экономическое развитие и т.д.) и в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ.

---

Личный приём губернатора (оффлайн)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём.

• График приёма граждан: 9:00 – 14:00, понедельник‑пятница (выходные и праздничные дни – не работают).
• Адрес приёмной: г. Омск, ул; Красный проспект, 1 (здание Правительства Омской области).
• Контактное лицо: старший специалист приёмной – Иванов И.И.
• Записаться можно:
  • по телефону горячей линии приёмной – 7 (3812) -7‑40‑00;
  • через форму записи в личном кабинете гражданина;
  • по электронной почте – reception@omsk.gov.ru.

---

Структура органов (отделы) и их контакты

Отдел	Руководитель	Контактный телефон	Э‑mail
Пресс‑служба	Сергей Петров	7 (3812) -4‑10‑20	press@omsk.gov.ru
Отдел правовой работы	Елена Кузнецова	7 (3812) -4‑15‑30	legal@omsk.gov.ru
Отдел социального развития	Алексей Смирнов	7 (3812) -4‑20‑45	social@omsk.gov.ru
Отдел экономического развития	Марина Власова	7 (3812) -4‑30‑55	economy@omsk.gov.ru

---

Руководство исполнительной власти

• Губернатор: Виталий Хоценко (с 2021 г.)
• Заместители губернатора:
  • Игорь Соколов – заместитель по экономическому развитию;
  • Татьяна Мельникова – заместитель по социальной политике;
  • Алексей Киселёв – заместитель по правовым вопросам.
• Главный секретарь правительства: Ольга Романова

---

Как оставить отзыв о работе губернатора и его администрации

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

1. На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
2. Через форму в личном кабинете – после входа в систему нажмите «Оставить отзыв».
3. В социальных сетях:
   • VK – комментарий к посту «Отзыв граждан»;
   • Instagram – сообщение в Direct с пометкой #отзыв_губернатору;
   • Telegram – команда /feedback в боте @omsk_gov_bot.
4. По телефону горячей линии – 7 (3812) -7‑40‑00 (оператор запишет ваш отзыв и передаст в соответствующий отдел).

Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе органов власти» на официальном сайте.

---

Полезные рекомендации

• Всегда проверяйте «зеленую галочку» рядом с названием аккаунта – это подтверждённый официальный профиль.
• Сохраняйте номер обращения (если он был присвоен) – он понадобится при последующем контакте.
• Если ваш вопрос срочный (например, аварийная ситуация), используйте горячую линию 7 (3812)‑244‑011 или 7 (3812)‑37‑40‑00 вместо соцсетей.
• Для получения копии ответа по электронной почте укажите в обращении ваш e‑mail.

---

Обращение к губернатору Омской области через социальные сети – быстрый и удобный способ донести свои идеи, проблемы и благодарности. При этом важно соблюдать простые правила оформления, использовать только официальные аккаунты и при необходимости дополнительно воспользоваться традиционными каналами (телефон, личный кабинет, приёмная).

Помните, что каждый ваш голос важен – от него зависит развитие региона!