Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьев лично курирует рассмотрение входящих обращений, а также проводит регулярные личные приемы граждан. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы связи: от электронных сервисов до личного визита в приемную.

Описание процедуры обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждое обращение должно быть рассмотрено в установленные сроки (обычно до 30 дней). Важно помнить: анонимные обращения не рассматриваются (за исключением сообщений о коррупции через специальные каналы). Для получения ответа обязательно укажите:

• Фамилию, имя, отчество;
• Адрес проживания (или регистрации);
• Контактный телефон и/или электронную почту для ответа;
• Суть проблемы чётко и по существу, прилагая копии документов (при наличии).

Официальные интернет-ресурсы

Основной портал для электронного взаимодействия — это официальный сайт правительства Московской области и портал «Госуслуги».

Официальный сайт

• Портал правительства МО: www.mosreg.ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная губернатора»)
• Сайт Приемной губернатора: priemnaya.mosreg.ru
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru — раздел «Написать в государственный орган» -> «Губернатор Московской области».

Личный кабинет (Электронная приемная)

Самый удобный способ — подача через Личный кабинет на портале Госуслуг или на сайте priemnaya.mosreg.ru.

1. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
2. Выберите адресата: «Губернатор Московской области» или «Приемная губернатора».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов (фото, PDF).
4. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Преимущества: не нужно идти в почтовое отделение, мгновенная регистрация, уведомления о ходе рассмотрения приходят в ЛК и на email/СМС.

Горячая линия и телефоны

Для оперативных консультаций и записи на личный прием работают единые справочные службы.

Единая горячая линия Приемной губернатора

Телефон: +7 (495) -22-54-54 (многоканальный)

Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.

Другие важные телефоны

• Телефон доверия (Круглосуточно): +7 (495) -22-54-54 (в нерабочее время — автоинформатор/запись сообщения).
• Единый контакт-центр правительства МО: 8 (800) -50-50-30 (бесплатно по России).
• Приемная администрации губернатора (канцелярия): +7 (495) -22-54-54 (доб. для связи с конкретным отделом).

Электронная почта

Прямой почтовый ящик губернатора не публикуется в открытом доступе для защиты от спама. Все электронные обращения направляются через веб-формы на официальных сайтах (см. раздел «Официальные интернет-ресурсы»).

Важно: Письма, отправленные на почтовые ящики министерств и ведомств (например, minzdrav@mosreg.ru, mosedu@mosreg.ru), рассматриваются профильными министерствами, а не лично губернатором, если вы не указали адресата «Губернатору Московской области» в теме/тексте через единый портал.

Личный прием граждан

Губернатор Андрей Воробьев и его заместители регулярно проводят личные приемы. Запись на прием обязательна.

Как записаться на прием:

1. По телефону: +7 (495) -22-54-54 (отдел записи на прием).
2. Через сайт: priemnaya.mosreg.ru -> раздел «Запись на прием».
3. Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к руководителю региона».

График приема (ориентировочный)

Внимание: График может менятся. Уточняйте актуальные даты и время по телефону горячей линии или в ЛК при записи.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть вопроса (решения судов, уведомления, справки, фото).
• Написанное заявление/обращение в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Если вы предпочитаете «Почту России», отправляйте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении:

Структура Приемной: Отделы и Руководство

Приемная губернатора, это структурное подразделение Администрации губернатора, обеспечивающее работу с обращениями.

Основные отделы:

• Отдел регистрации и учета обращений граждан, первичная обработка, сканирование, присвоение номеров.
• Отдел рассмотрения обращений по существу — правовая экспертиза, подготовка поручений ведомствам.
• Отдел организации личного приема и выездных приемов — запись граждан, логистика встреч.
• Отдел контроля исполнения поручений — мониторинг сроков ответов министерствами.
• Отдел работы с обращениями, поступившими через портал «Госуслуги» и интернет-приемную.

Руководство Приемной (актуально на 2026 год):

• Начальник Приемной Губернатора: Назначается Губернатором. (Точное ФИО уточняйте на сайте mosreg.ru в разделе «Структура Администрации»).
• Заместители начальника Приемной, курируют блоки направлений (соцсфера, ЖКХ, экономика, АПК и др.).

Альтернативные каналы: «Написать губернатору.Ру» и федеральные порталы

Существует практика дублирования обращений на федеральном уровне для усиления контроля:

• Портал «Письма в Президенту» (letters.kremlin.ru): Выбирайте адресата «Губернатор Московской области». Обращение попадет в Приемную МО через федеральный фильтр.
• Сайт «Губернатору.Ру» (gubernatoru.ru): Агрегатор ссылок на приемные всех регионов.
• Портал «РОСПОТРЕБНАДЗОР», «Прокуратура МО» (mosoblproc.ru): Если вопрос касается нарушений прав потребителей или законности — пишите сразу в надзорные органы.

Отзывы граждан и статистика

Анализ открытых источников и отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные моменты:

• Скорость реакции через Госуслуги: Большинство пользователей отмечают, что электронное обращение регистрируется мгновенно, а промежуточные ответы (о передаче в министерство) приходят в течение 3–7 дней.
• Выездные приемы: Практика еженедельных выездов губернатора и замов в городах области (Подольск, Балашиха, Королев, Серпухов и др.) высоко оценивается — решают вопросы «на месте» по ЖКХ, дорогам, соцзащите.
• Контроль исполнения: Введены штрафы для чиновников за просрочку ответов, что сократило процент формальных отписок.

На что жалуются (риски):

• Формальные ответы: Иногда министерства отвечают шаблонно («в рамках плановых мероприятий…»), не вникая в суть. Совет: При повторном обращении ссылайтесь на номер предыдущего и пишите: «Прошу рассмотреть по существу, ответ не устраивает».
• Долгое ожидание личного приема: Очередь на прием к губернатору может составлять 1–2 месяца. Быстрее попасть к заместителю или профильному министру.
• Телефонная линия занята: В часы пик (утро, после прямого эфира) дозвониться сложно. Лучше использовать обратный звонок на сайте или запись через Госуслуги.

Чек-лист: Как добиться результата

1. Сформулируйте один вопрос в одном обращении. Не смешивайте ремонт дороги, назначение льготы и жалобу на врача в одном письме — их будут раскидывать по разным ведомствам, и сроки сдвинутся.
2. Прикладывайте доказательства. Фото ямы, скан отказа в льготе, протокол заседания ТСЖ — это ускоряет рассмотрение в 2–3 раза.
3. Используйте Госуслуги. Это дает гарантированную регистрацию, трекинг и возможность обжаловать качество ответа кнопкой «Не удовлетворен качеством».
4. Контролируйте сроки. Закон дает 30 дней. Если ответа нет — пишите жалобу в Прокуратуру МО или на letters.kremlin.ru с пометкой «Нарушение сроков рассмотрения».
5. Приходите на выездные приемы. Анонсы публикуются на mosreg.ru и в соцсетях губернатора (ВК, ТГ) за 3–5 дней. Это самый быстрый способ решить сложный вопрос лично.

---

Краткая справочная карточка контактов (для сохранения)

Горячая линия Приемной	+7 (495) -22-54-54
Единый бесплатный номер (РФ)	8 (800) -50-50-30
Сайт Приемной (электронная форма)	priemnaya.mosreg.ru
Портал Госуслуг (ЛК)	gosuslugi.ru
Почтовый адрес	143400, г. Красногорск, ул. Б. Дмитровка, д. 15
Официальный сайт Правительства МО	www.mosreg.ru
Приемная в соцсетях (оперативная информация)	VK: vk.com/mosreg | Telegram: t.me/mosreg

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график приемов на официальном сайте mosreg.ru или по телефону горячей линии.