Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Статья подготовлена на основе актуальной информации с официальных источников по состоянию на 29 июня 2026 года. Здесь собраны все необходимые сведения для того, чтобы гражданин мог эффективно обратиться к Губернатору Красноярского края: от электронных сервисов до личного приема.

Описание процедуры обращения

В соответствии с Федеральным законом от № 547-ФЗ (внесены изменения в ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»), с 30 марта 2025 года направить обращение в форме электронного документа Губернатору Красноярского края, Правительству края и подведомственным органам возможно исключительно через Личный кабинет жителя с авторизацией через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕСИА / Госуслуги).

Анонимные обращения или отправка через открытые формы без авторизации не рассматриваются. Обращения могут касаться вопросов деятельности исполнительной власти края, нарушений прав, предложений по развитию региона, а также жалоб на действия (бездействие) чиновников.

Основные каналы подачи:

Электронный вид: Личный кабинет жителя на официальном портале края (основной способ с ).
Личный прием: В общественных приемных Губернатора в г. Красноярск и г. Норильск.
Почтовый адрес: На имя Губернатора Красноярского края (адрес администрации).
Горячая линия: Для консультаций и оперативной связи.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный портал:

Официальный портал Красноярского края, krskstate.ru (раздел «Приемная» / «Он-лайн обращение»).

Личный кабинет жителя (Единая точка входа):

Подача обращения осуществляется через авторизованный Личный кабинет жителя на портале Госуслуг (ЕСИА) или региональном портале с интеграцией ЕСИА. Это гарантирует идентификацию автора и правовую значимость обращения.

Вход: через gosuslugi.ru → раздел «Обращения» / «Написать в приемную».
Требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА.

Контакты для обращений

Адрес администрации Губернатора (Почтовый адрес):

660017, г. Красноярск, проспект Мира, д. 110 (Дом Правительства Красноярского края).
На конверте рекомендуется указывать: «Губернатору Красноярского края», «В администрацию Губернатора», «В общественную приемную Губернатора».

Телефоны справочно-информационного характера (Приемная Губернатора):

Единый справочный телефон Приемной Губернатора: +7 (391) -26-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте krskstate.ru в разделе «Контакты»).
Телефоны общественных приемных в городах см. ниже в разделе «Личный прием».

Электронная почта (для официальных запросов от организаций):

Для граждан основной канал — Личный кабинет. Официальная почта администрации (для ведомственного взаимодействия): admin@krskstate.ru (адрес может отличаться, актуальный указан на сайте в разделе «Реквизиты»).

Горячая линия Губернатора Красноярского края

Горячая линия работает для оперативного приема сигналов о нарушениях, вопросах социальной поддержки, ЖКХ, здравоохранения и иных сферах.

Номер горячей линии: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России) или локальный номер в Красноярске +7 (391) -XX-XX-XX.
Режим работы: Обычно пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), в день прямой линии Губернатора — в эфире региональных телеканалов и на портале (например, 27 мая 2026 г. проходила прямая линия М.В. Котюкова).
Важно: По телефону горячей линии не регистрируются официальные обращения (согласно 59-ФЗ), они дают консультации и направляют, куда написать официальное заявление.

Личный кабинет жителя (Инструкция)

С 30 марта 2025 года это единственный легальный способ подать электронное обращение Губернатору.

Перейдите на Госуслуги (ЕСИА) и войдите в подтвержденную учетную запись.
В поиске или каталоге услуг найдите: «Обращения к государственным органам» → «Написать в приемную Губернатора Красноярского края» (или через региональный портал krskstate.ru → «Приемная» → «Он-лайн обращение» → кнопка «Войти через ЕСИА»).
Заполните форму: выберите адресата (Губернатор, Правительство, конкретный министерство), тему, опишите суть, прикрепите сканы документов (фото, PDF).
Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса в ЛК.
Ответ придет в Личный кабинет и дублируется на почту/СМС (по настройкам).

Срок рассмотрения: до 30 дней (по сложным вопросам, до 45 дней с уведомлением заявителя).

Личный прием граждан (Общественная приемная)

Графики личного приема утверждаются на полугодие. Актуальные расписания на I полугодие 2026 года размещены на официальном портале в разделе «Приемная».

График в г. Красноярск (I полугодие 2026):

Прием ведет Губернатор Михаил Владимирович Котюков или уполномоченные представители (заместители, советники).

Адрес: г. Красноярск, проспект Мира, д. 110 (Дом Правительства) или отдельное здание Приемной (уточняйте по телефону).
Телефон для записи на прием в Красноярске: +7 (391) -26-XX-XX.
Запись обычно ведется заранее по телефону или через ЛК жителя (раздел «Запись на прием»).

График в г. Норильск (I полугодие 2026):

Адрес: г. Норильск, ул. Ленина, д. 14 (Администрация города / здание Приемной).
Телефон для записи в Норильске: +7 (3919) XX-XX-XX.
Прием в Норильске проводится по выездному графику Губернатора или его представителей.

Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии), доверенность (если представитель).

График приема (Общие принципы)

Периодичность: Обычно 1-2 раза в месяц в каждом крупном центре (Красноярск, Норильск, Ачинск, Канск — по выездному графику).
Публикация: Графики на полугодие публикуются в январе и июле на сайте krskstate.ru и в СМИ.
Изменения: Внеплановые отмены/переносы возможны (информируются заранее на сайте и по телефону записи).

Структура: Отделы и Руководство

Обращения распределяются по профильным отделам Администрации Губернатора и Правительства края.

Ключевые структурные единицы (Администрация Губернатора):

Управление делами Губернатора и Правительства края — организационное обеспечение, контроль исполнения поручений, антикоррупционные декларации.
Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями — регистрация, сортировка, контроль сроков ответов на обращения к Губернатору.
Протокольное управление — организация приемов, визитов, прямых линий.
Пресс-служба / Департамент информации — информирование населения, прямые линии.

Руководство субъекта (на 2026 год):

Губернатор Красноярского края: Котюков Михаил Владимирович (и.о. с 2018, избран с 2018, полномочия продлены/подтверждены). Подписывает указы (например, Указ № 5-уг от , указы о карантинах, социально-экономических мерах).
Первый заместитель Губернатора, Руководитель Администрации Губернатора: Пономаренко Сергей Владимирович (курирует работу Администрации, кадры, контроль).
Заместители Губернатора — Председатель Правительства и вице-премьеры: формируют Правительство края (состав уточняйте на сайте Правительства в разделе «Состав»).

Отзывы и анализ эффективности

Анализ практики обращений граждан (основан на открытых данных порталов «РОИВ», «Госуслуги», региональных СМИ за 2024-2026 гг.):

Позитивные аспекты:

Прозрачность статуса: Внедрение обязательного ЛК жителя (с ) исключило потерю писем — у каждого обращения есть трек-номер.
Прямые линии Губернатора: Регулярные эфиры (например, май 2026) позволяют решить системные вопросы «на лету» без бюрократии.
Выездные приемы: Работа приемной в Норильске и выезды в районы (Ачинск, Канск, Минусинск и др.) повышают доступность для отдаленных территорий.
Контроль исполнения: Управление делами Губернатора еженедельно отчитывается перед Главой региона о сроках ответа.

Типовые проблемы и жалобы граждан:

Формализм ответов: Часто приходят шаблонные отсылки ведомствам («Ваше обращение направлено в Минздрав/Минобр/Упр. ЖКХ») без конкретного решения проблемы.
Сложность входа в ЛК: Пенсионерам и жителям без интернета сложно пройти авторизацию ЕСИА; альтернативы (бумажная почта) работают медленнее.
Долгие сроки в ведомствах: Губернатор ставит контрольные сроки, но министерства часто просят продление до 45 дней.
Запись на личный прием: Очереди на популярные даты (после прямых линий) забиты на недели вперед.

Советы по повышению шансов на результат:

Четко формулируйте один вопрос в одном обращении (не смешивайте ЖКХ, пенсию и дороги).
Прикладывайте документальные доказательства (фото, чеки, акты, скриншоты ГИС ЖКХ, ответы ведомств).
Указывайте конкретное требование (проверить, пересчитать, отменить, наказать, построить), а не просто эмоции.
Если ответ формальный — подавайте повторное обращение (жалобу на качество ответа) в том же ЛК, ссылаясь на номер предыдущего.
Для системных проблем используйте Прямую линию Губернатора (обычно весной/осенью).

Канал	Адрес / Номер	Срок ответа	Особенности
Личный кабинет (Госуслуги / krskstate.ru)	gosuslugi.ru → Обращения	30 дней (макс. 45)	Главный способ с . Требуется ЕСИА. Есть трекинг.
Почта России	660017, Красноярск, пр. Мира, 110	30 дней + почта	Заказное с вложением. Дольше доходит и регистрируется.
Личный прием (Красноярск)	пр. Мира, 110. Тел. для записи: +7 (391) -26-XX-XX	На месте / 30 дней	По графику I полугодия 2026. Нужен паспорт и документы.
Личный прием (Норильск)	ул. Ленина, 14. Тел.: +7 (3919) XX-XX-XX	На месте / 30 дней	По выездному графику Губернатора.
Горячая линия (справка)	8-800-XXX-XX-XX / +7 (391) -XX-XX-XX	Мгновенно (устно)	Не регистрирует обращение! Только консультация.

Важно: Все нормативные правовые акты Губернатора (Указы, Распоряжения) — например, Указ № 5-уг от или распоряжения о призыве/карантинах — подлежат официальному опубликованию на портале krskstate.ru и в газете «Красноярский рабочий» / на портале pravo.gov.ru. Обращения о незаконности указов рассматриваются в судебном порядке, а не через приемную.

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Перед посещением или отправкой обязательно сверьте актуальные телефоны записи и графики на официальном портале krskstate.ru в разделе «Приемная Губернатора».