Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. В Костромской области для работы с обращениями граждан создана развитая система: от электронных сервисов до личных приемов. В этой статье собрана вся актуальная информация о том, как написать письмо губернатору, куда его направить, какие контакты использовать и как отслеживать ход рассмотрения.

Описание процедуры обращения

Гражданам Костромской области (и не только) предоставляется несколько способов направления обращения губернатору Ситникову Сергею Константиновичу и администрации области:

• Электронная форма на официальном сайте — самый быстрый и удобный способ. Обращения поступают непосредственно в Администрацию Костромской области и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки.
• Портал «Управление по работе с обращениями граждан» — специализированный ресурс для подачи и отслеживания обращений.
• Почтовое отправление — классический письменный вариант на бумажном носителе.
• Личный прием, возможность лично изложить проблему главе региона или его заместителям.
• Горячая линия / Телефон, для оперативных консультаций и уточнения процедур.

Важно: Обращение может быть представлено в виде предложения, заявления, жалобы или ходатайства. Текст должен быть читаемым, содержать конкретные факты и требования (предложения). Анонимные обращения (без ФИО, адреса, подписи) рассмотрению не подлежат.

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для бумажных писем)

156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 7
Администрация Костромской области
Губернатору Костромской области
Ситникову Сергею Константиновичу

Адрес Общественной приемной Губернатора

г. Кострома, ул. Мира, д. 28 (здание Общественной приемной)

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — Официальный портал Администрации Костромской области:

• Главный сайт: adm44.ru
• Раздел «Обращения граждан»: adm44.ru/obshchestvo/appeals/
• Прямая ссылка на форму подачи: Предложения и вопросы – Обращения граждан

Специализированный портал для работы с обращениями:

• Управление по работе с обращениями граждан: letters.kostroma.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для уточнения графика приемов, консультации по оформлению обращения или получения информации о ходе рассмотрения:

• Единый справочно-информационный номер Администрации Костромской области: +7 (4942) -1-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте adm44.ru в разделе «Контакты»).
• Телефон Общественной приемной Губернатора: указан на сайте в разделе «Общественная приемная».
• Телефон Управления по работе с обращениями граждан: доступен на портале letters.kostroma.gov.ru;

Примечание: Номера горячих линий могут меняться, рекомендуется проверять их в разделе «Контакты» на официальном сайте adm44.ru на день обращения.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail для писем обычно не публикуется в открытую для защиты от спама. Основной канал электронной связи — веб-формы на официальных порталах:

1. Форма на adm44.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. Форма на портале letters.kostroma.gov.ru.

При заполнении формы вы получите регистрационный номер для отслеживания статуса.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания судьбы вашего обращения, получения ответов в электронном виде и ведения переписки с исполнителями рекомендуется использовать Личный кабинет на портале «Управление по работе с обращениями граждан» (letters.kostroma.gov.ru).

Возможности личного кабинета:

• Подача нового обращения с прикреплением файлов (сканов документов, фото).
• Просмотр истории всех поданных обращений.
• Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено», «Ответ направлен».
• Получение официального ответа в электронном виде.
• Направление дополнительных материалов или уточнений по уже зарегистрированному делу.

Личный прием

Прием Губернатора Костромской области

Личный прием граждан Губернатором Ситниковым Сергеем Константиновичым проводится по предварительной записи.

• График: Дата и время приема сообщаются дополнительно (обычно раз в месяц или по мере формирования очереди).
• Запись: Через Общественную приемную Губернатора по телефонам, указанным на сайте, или через веб-форму записи на прием (если доступна на adm44.ru).
• Место: Общественная приемная Губернатора (г. Кострома, ул. Мира, д. 28) или здание Администрации (ул. Советская, д. 7).

Прием заместителей Губернатора и руководителей департаментов

Регулярно проводятся приемы граждан заместителями Губернатора, министрами и департаментами. График публикуется на сайте adm44.ru в разделе «Общественная приемная» -> «График приема граждан».

График приема (Общественная приемная)

Общественная приемная Губернатора Костромской области работает для консультаций, помощи в оформлении обращений и приема посетителей по записям к заместителям Губернатора.

Актуальный график на текущий месяц всегда смотрите здесь: Раздел «Обращения граждан» -> «График приема».

Отделы, занимающиеся обращениями

Ключевой структурой является:

Управление по работе с обращениями граждан Администрации Костромской области

• Функции: Регистрация, учет, контроль исполнения, организационное обеспечение личных приемов Губернатора и руководителей Администрации.
• Сайт: letters.kostroma.gov.ru
• Руководитель Управления: ФИО указано на портале letters.kostroma.gov.ru в разделе «Руководство/Контакты».

Также обращения распределяются по профильным министерствам и департаментам (Минздрав, Минобр, Минтранс, Департамент ЖКХ и др.) в зависимости от тематики вопроса.

Руководство

• Губернатор Костромской области: Ситников Сергей Константинович (с 2012 года, переизбран в 2020 и 2025 гг.).
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства: Актуальное ФИО смотрите на сайте adm44.ru в разделе «Руководство».
• Заместители Губернатора — Министры / Руководители департаментов: Состав Правительства Костромской области представлен на официальном сайте.

Образец и правила написания письма (Важные рекомендации)

Согласно информации с портала letters.kostroma.gov.ru, обращение излагается в произвольной форме, но должно содержать обязательные реквизиты. Ниже приведена рекомендуемая структура.

Обязательные реквизиты обращения:

1. Кому: Губернатору Костромской области Ситникову С.К. (через Администрацию Костромской области).
2. От кого: Полные Фамилия, Имя, Отчество заявителя.
3. Адрес места жительства (пребывания): Полный почтовый адрес с индексом (для отправки ответа).
4. Контактный телефон и электронная почта (для оперативной связи).
5. Суть обращения: Четкое, конкретное изложение фактов, нарушений прав или предложений. Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами и датами.
6. Требование (предложение): Чего именно вы хотите добиться (проверка, восстановление права, материальная помощь, изменение решения и т.д.).
7. Приложения: Перечень прилагаемых документов (копии паспорта, решений судов, справок, фото, скриншотов). Оригиналы не отправляйте, присылайте копии.
8. Дата составления.
9. Личная подпись (раскрывка).

Примерная структура текста (Шаблон):

Губернатору Костромской области
Ситникову Сергею Константиновичу
Администрации Костромской области
ул. Советская, д. 7, г. Кострома, 156000
ОТ: Иванов Иван Иванович
Проживающий: 156000, г. Кострома, ул. Примерная, д. 1, кв. 1
Тел.: +7 (9XX) XXX-XX-XX
E-mail: ivanov@primer.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
(или ЖАЛОБА / ПРЕДЛОЖЕНИЕ / ХОДАТАЙСТВО)

Суть обращения:
[Излагаете проблему последовательно: что произошло, когда, где, какие права нарушены, к каким органам обращались ранее и какой ответ получили (приложите копии ответов)].

На основании вышеизложенного, опираясь на ст. 33 Конституции РФ и ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан...»,

ПРОШУ:
[Сформулируйте четкое требование: провести проверку, принять меры, восстановить права, выделить средства и т.д.].
Направить письменный ответ на мой адрес жительства (или на e-mail).

Приложения:
Копия паспорта (стр. с фото и пропиской).
Копия решения [название органа/суда] от [дата].
Фотографии / Скриншоты / Чеки (перечислить).

[Дата] [Подпись] И. Иванов

Почему обращение могут вернуть или не рассмотреть (по ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ):

• Отсутствуют ФИО, адрес для ответа, подпись (анонимность).
• Текст неразборчив (для бумажных версий).
• Обращение содержит нецензурную лексику, угрозы.
• Вопрос не входит в компетенцию данного органа (тогда оно передается в компетентный в 5-дневный срок с уведомлением вас).
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.

Отзывы и эффективность

Анализ практики и отзывов граждан на публичных ресурсах позволяет выделить ключевые моменты:

• Электронный прием (adm44.ru / letters.kostroma.gov.ru) — самый эффективный канал. Назначается регистрационный номер, есть контроль сроков (30 дней на ответ, до 15 дней на передачу в ведомство), ответ приходит в ЛК и на почту.
• Сроки: Стандартный срок рассмотрения — 30 календарных дней. На сложные вопросы — до 60 дней (с уведомлением).
• Личный прием Губернатора решает системные вопросы или случаи, когда нижестоящие инстанции бездействуют. Запись требует времени (очередь на несколько недель/месяцев).
• Общественная приемная (ул. Мира, 28) получает хорошие отзывы за помощь в грамотном составлении текста обращения и определении адресата.
• Качество ответа: Часто приходят формальные ответы от ведомств («все в порядке», «денег нет»). В таком случае необходимо подавать повторное обращение с указанием регистрационного номера предыдущего и аргументированным несогласием, либо жалобу выше (в Прокуратуру, в Президентскую администрацию).

Советы по повышению результативности:

1. Всегда пишите через Личный кабинет на letters.kostroma.gov.ru — это гарантирует учет и контроль сроков.
2. Прикрепляйте доказательную базу (фото ям, скрины переписок с УК, копии отказов, медицинские справки).
3. Формулируйте одно конкретное требование в одном обращении (не смешивайте ремонт дороги, больничный лист и пенсию в одном письме).
4. Сохраняйте регистрационный номер (формат типа 44-XXXX/XX) для всей дальнейшей переписки.

Краткая шпаргалка (Check-list)

• [ ] Определил тему и адресата (Губернатор / Администрация / Конкретный министр).
• [ ] Подготовил текст по структуре: Кому / От кого / Суть / Требование / Приложения.
• [ ] Прикрепил копии документов (не оригиналы!).
• [ ] Отправил через Личный кабинет letters.kostroma.gov;ru (приоритет) или форму на adm44.ru.
• [ ] Сохранил регистрационный номер.
• [ ] Поставил напоминание в календаре на 30-й день для проверки ответа.
• [ ] Если ответа нет или он формальный, готовлю повторное обращение / жалобу в Прокуратуру.

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Перед отправкой обязательно проверьте актуальные контакты, график приемов и реквизиты на официальных сайтах adm44.ru и letters.kostroma.gov.ru, так как номера телефонов, адреса приемных и руководители структурных подразделений могут меняться.