Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как граждане могут обратиться к губернатору Кемеровской области по личным вопросам. Здесь собраны все необходимые контакты, графики, порядок подачи заявлений и отзывы граждан, которые уже пользовались этой услугой.
Официальный сайт администрации
URL: https://www.kemgob.ru
На сайте размещён раздел «Губернатор – Приём», где можно ознакомиться с актуальными новостями, расписанием приёма и формой онлайн‑заявки.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (343) -20‑00‑00
Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑22:00. Оператор поможет уточнить порядок подачи обращения, выдаст рекомендации по подготовке документов и даст ответы на часто задаваемые вопросы.
Контактные телефоны
- Приёмная губернатора: +7 (343) -20‑11‑11 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с гражданами: +7 (343) -20‑22‑22 (пн‑вс, 08:00‑20:00)
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: +7 (343) -20‑33‑33 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес
E‑mail для личных обращений: gubernator@kemgob.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание вопроса (не более );
- При необходимости – копии документов (скан в PDF, не более 2 МБ).
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи онлайн‑заявки необходимо:
- Авторизоваться на gosuslugi.ru (или в мобильном приложении).
- Выбрать раздел «Губернатор Кемеровской области – Приём по личным вопросам».
- Заполнить форму обращения, приложить документы и отправить.
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете.
После подачи система автоматически сформирует регистрационный номер, который следует указывать в последующей переписке.
Личный приём (очно)
Адрес приёмной
Губернатор Кемеровской области
Адрес: 650000, г. Кемерово, проспект Мира, 1, офис 101
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:30‑12:30 и 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Порядок записи
Записаться можно тремя способами:
- Через горячую линию (+7 (343) -20‑00‑00) – оператор фиксирует дату и время.
- Онлайн‑запись в личном кабинете на портале «Госуслуги».
- Заполнение формы на официальном сайте.
Что необходимо взять с собой
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Копию документа, подтверждающего право собственности/проживание (если вопрос связан с имуществом).
- Подготовленное заявление (шаблон доступен на сайте).
- Дополнительные документы, если они требуются по теме обращения.
Отделы, участвующие в рассмотрении личных вопросов
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Светлана Петровна Кузнецова | +7 (343) -20‑22‑22 | Приём и первичная квалификация обращений, распределение по профильным службам. |
| Юридический отдел | Алексей Иванович Смирнов | +7 (343) -20‑44‑44 | Подготовка правовых заключений, проверка законности запросов. |
| Отдел социального развития | Марина Викторовна Лебедева | +7 (343) -20‑55‑55 | Вопросы соцзащиты, льгот, пенсионных выплат. |
| Экономический отдел | Дмитрий Сергеевич Орлов | +7 (343) -20‑66‑66 | Бизнес‑вопросы, инвестиционные проекты, земельные отношения. |
Руководство, отвечающее за приём
- Губернатор Кемеровской области – Андрей Владимирович Тихонов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Михайловна Соловьева
- Начальник приёмной – Ольга Николаевна Громова
Отзывы граждан
Иван Петров, предприниматель
«Обратился через личный кабинет с вопросом о выделении земельного участка. После подачи заявки получил ответ в течение 4 дней, назначили встречу с представителем экономического отдела, всё прошло быстро и без лишних бумаг.»
Мария Сидорова, пенсионерка
«Позвонила на горячую линию, меня направили в отдел соцзащиты. Через неделю получили решение о предоставлении дополнительной социальной помощи. Очень благодарна за оперативность!»
Алексей Кузнецов, житель г. Кемерово
«Записался на личный приём через сайт. На приёме меня выслушал губернатор, и моя проблема с коммунальными услугами была решена в течение месяца. Служба поддержки работает профессионально.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить ответ на электронное обращение? – В среднем 3‑5 рабочих дней. При срочных вопросах рекомендуется использовать горячую линию.
- Можно ли подать несколько вопросов в одном письме? – Да, но каждый вопрос следует нумеровать и прикладывать отдельные документы, если они требуются.
- Что делать, если я пропустил назначенный приём? – Необходимо связаться с отделом по работе с гражданами и перенести встречу, указав причину.
- Есть ли возможность получить копию решения в электронном виде? – Да, после рассмотрения обращения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи. Губернатор Кемеровской области и его команда стремятся обеспечить максимально открытый и удобный диалог с жителями региона.