Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Архангельской области существует развитая система приема обращений: от ежегодной «Прямой линии» до электронных сервисов и личного приема. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы задать вопрос губернатору Александру Витальевичу Цыбульскому и его администрации на .

Описание: Основные каналы коммуникации

Администрация Губернатора Архангельской области обеспечивает несколько форматов взаимодействия с жителями:

• Ежегодная «Прямая линия», крупнейшее ежегодное мероприятие, когда губернатор отвечает на вопросы в прямом эфире (традиционно проходит в декабре).
• Электронная приемная (Личный кабинет), круглосуточный прием обращений через официальный портал.
• Горячая линия и колл-центры — телефонная поддержка во время прямых эфиров и в рабочее время.
• Личный прием — возможность встретиться с руководством администрации или кураторами направлений по предварительной записи.
• Социальные сети и мессенджеры — оперативная связь через официальные аккаунты.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал

Официальный сайт Губернатора и Правительства Архангельской области: gov29.ru

На портале размещены новости, нормативные акты, сведения о структуре власти и, что самое главное, раздел «Обращения граждан».

Электронная приемная (Личный кабинет)

Самый надежный способ направить официальное обращение, которое подлежит обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

• Адрес портала обращений: ЕПГУ (Госуслуги) — раздел «Написать в государственный орган» -> Архангельская область -> Администрация Губернатора.
• Региональный портал: На сайте gov29.ru в разделе «Обращения граждан» доступна форма для отправки сообщения без авторизации (но с авторизацией через Госуслуги ответ придет в личный кабинет).
• Функционал: отслеживание статуса, получение ответа в электронном виде, возможность прикрепить сканы документов.

Горячая линия и телефоны доверия

Важно: Многоканальные телефоны «Прямой линии» работают только в день проведения мероприятия (обычно 15 декабря). В остальное время обращения принимают по стационарным номерам приемной.

Телефоны для связи во время «Прямой линии» (справочно по данным за 2025 год):

• Единый бесплатный номер (многоканальный): ###-###-####
• Колл-центр телерадиокомпании (для звонков в эфир): (8182) -09-810

Стационарные телефоны Приемной Губернатора (рабочие дни):

• Приемная Губернатора Архангельской области: (8182) -5-09-75 (также указан как контакт аппарата уполномоченного по правам предпринимателей).
• Администрация Губернатора (справочное бюро): (8182) -5-09-75, (8182) -5-09-76 (уточняйте актуальные номера на сайте gov29.ru в разделе «Контакты»).

Электронная почта

Для направления официальных писем и сканов документов используются следующие адреса:

• Общий адрес Администрации Губернатора: adm@gov29.ru (или форма обратной связи на сайте).
• Приемная Губернатора: часто дублируется через общий адрес или форму на сайте.
• Уполномоченный при Губернаторе по защите прав предпринимателей: ombudsman@gov29;ru (актуально для бизнес-сообщества).

Рекомендуется дублировать электронное письмо звонком в приемную по телефону (8182) -5-09-75 для подтверждения получения.

Личный кабинет гражданина

Единой точки входа для всех обращений к властям является Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — Госуслуги (gosuslugi.ru).

1. Авторизуйтесь на портале (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать в государственный орган».
3. Выберите регион: «Архангельская область».
4. Выберите адресата: «Администрация Губернатора Архангельской области» или нужное ведомство.
5. Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте.

Преимущества: юридическая значимость, контроль сроков, история переписки, уведомления на почту/СМС.

Личный прием граждан

Приемная Губернатора Архангельской области

Приемная работает в пределах Архангельской области и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Александру Витальевичу Цыбульскому.

Адрес:

163000, г. Архангельск, ул. Труда, д. 19 (Здание Администрации Губернатора и Правительства области).

График приема (Режим работы приемной):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Суббота, воскресенье: выходные.

Внимание: Личный прием губернатора или его заместителей проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону приемной (8182) -5-09-75 или через форму на сайте в разделе «Личный прием». График приема заместителей и кураторов направлений публикуется на сайте ежемесячно.

Структура: Отделы и кураторы (Кому адресовать вопрос по существу)

Чтобы обращение рассмотрели быстрее, адресуйте его не просто «Губернатору», а конкретному блоку/департаменту. Глава региона — Александр Цыбульский. Первым заместителем Губернатора (главой Администрации) является Владимир Анатольевич Ляпунов (данные на 2025-2026 гг., актуальность уточняйте на сайте).

Ключевые блоки Администрации Губернатора:

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами — вопросы общественных организаций, молодежной политики, Cossacks.
• Департамент экономического развития — инвестиции, бизнес, поддержка СМСП, АПК.
• Департамент социальной политики, пенсии, пособия, опека, труд, миграция.
• Департамент строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики — капремонт, газификация, ЖКХ, дороги.
• Департамент образования и науки — школы, вузы, ДО, ПО.
• Департамент здравоохранения, больницы, поликлиники, ОМС, санитарная авиация.
• Департамент транспорта и связи — автобусы, авиасообщение, паромы, «Север, дороги.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям — ЧС, пожары, наводнения, ГО и ЧС.
• Аппарат Уполномоченного при Губернаторе по защите прав предпринимателей (И.С. Кулявцев), проверки, давление проверяющих органов.
• Аппарат Уполномоченного по правам ребенка — защита интересов несовершеннолетних.

Руководство Архангельской области (Справка)

Структура и ФИО заместителей могут меняться. Актуальный реестр руководителей всегда доступен на gov29.ru в разделе «Руководство».

«Прямая линия» Губернатора: Как участвовать

Ежегодное мероприятие (традиционно — 15 декабря, начало в 14:00 по местному времени).

Способы задать вопрос в эфире:

1. По телефону: ###-###-#### (бесплатно по России) или (8182) -09-810 (колл-центр ТРК «Поморье»).
2. В социальных сетях: В официальной группе Губернатора/Администрации ВКонтакте (vk.com/gov29) под закрепленным постом-анонсом прямой линии.
3. На официальном сайте: Через специальную форму в баннере «Прямая линия» на gov29.ru (активно за несколько дней до эфира).

Совет: Звоните заранее (линии загружены). Готовьте вопрос кратко: тема, населенный пункт, суть проблемы. Операторы колл-центра фиксируют тему и перезванивают, если вопрос выбран для эфира.

Отзывы и анализ эффективности обращений

Анализ практики обращений граждан (на основе открытых данных и отзывов в соцсетях/на Госуслугах) позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Электронный документооборот (Госуслуги): Высокая прозрачность — видно статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ дан»), сроки соблюдаются строго.
• Прямая линия: Решает системные вопросы (газификация, дороги, врачи в отдаленных районах) — поручения даются публично с контролем сроков.
• Уполномоченный по правам предпринимателей: Высокая эффективность по снятию незаконных проверок и штрафов.
• Соцсети (ВК): Оперативная реакция пресс-службы на острые темы (вывоз мусора, отопление, транспорт).

Типовые проблемы и жалобы:

• Формальные ответы: Часто приходит шаблонный ответ от ведомства («в соответствии с законом…»), не решающий проблему на месте.
• Переадресация: Обращение «прыгает» между министерствами/администрациями районов, теряя время.
• Сложность дозвона: В дни «Прямой линии» и «Часов приема» линии заняты постоянно.
• Личный прием: Длительная очередь на запись (недели/месяцы), часто прием ведет не губернатор, а куратор/заместитель.

Рекомендации по достижению результата:

1. Пишите через Госуслуги, это юридически зафиксированный процесс с контролем прокуртуры за сроками.
2. Описывайте проблему конкретно: адрес, дата, номера документов, фото/видео подтверждения.
3. Указывайте конкретное требование (проверить, восстановить право, назначить проверку, выделить финансирование), а не просто «жалоба на жизнь».
4. Если ответ формальный — подавайте повторное обращение с отсылкой к номеру предыдущего и заявлением о несогласии (п. 8 ст. 10 ФЗ-59).
5. Для контрольных фигур (дороги, школы, больницы) дублируйте обращение Прокурору района/города и депутату ЗСАО/ГД РФ.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

📞 Самые важные номера телефонов

• Приемная Губернатора (рабочее время): (8182) -5-09-75
• Горячая линия «Прямая линия» (только 15 декабря): ###-###-####
• Колл-центр ТРК «Поморье» (в день прямой линии): (8182) -09-810

🌐 Лучшие онлайн-способы (работают 24/7)

1. Госуслуги (ЕПГУ) — раздел «Обращения» -> Администрация Губернатора Архангельской области. Главный способ.
2. Сайт gov29.ru -> Раздел «Обращения граждан» -> «Направить обращение».
3. ВКонтакте: vk.com/gov29 (личные сообщения группы или комментарии под постом «Прямая линия»).

📍 Личный прием (требует записи)

Адрес: г. Архангельск, ул. Труда, 19.
Телефон для записи: (8182) -5-09-75.
График: Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00 (перерыв 12:00-13:00).

---

Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Контакты, графики приема и структура руководства могут изменяться. Перед обращением обязательно сверьте актуальную информацию на официальном портале gov29.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».