Официально ежегодное обращение Главы государства к народу и Парламенту называется: «Послание Президента Республики Казахстан народу Казахстана» (или в краткой форме, «Послание Главы государства народу»)․

Согласно Конституции Республики Казахстан (ст․ 45, п․ 2) и Конституционному закону «О Президенте РК», Президент ежегодно обращается к народу Казахстана с посланием о положении в стране и основных направлениях внутренней и внешней политики Республики․ С 2019 года (после прихода к власти Касым-Жомарта Токаева) акцент в названии сместился с «Послания Парламенту» на Послание народу, подчеркивая открытость и диалог с обществом․

Описание: суть и значение Послания

Послание Президента — это главный программный документ, определяющий стратегический вектор развития страны на ближайший период․ В нем формулируються ключевые приоритеты государственной политики, задаются задачи Правительству, Парламенту и местным исполнительным органам․

Основные элементы Послания:

• Анализ текущего состояния: оценка социально-экономической ситуации, выполнения поручений прошлых лет․
• Стратегические инициативы: запуск новых реформ (политических, экономических, социальных)․
• Конкретные поручения: адресные задания кабинету министров, акимам, профильным министерствам с жесткими сроками․
• Законодательные инициативы: предложения по принятию или изменению законов․

Примеры недавних Посланий (по данным открытых источников):

1. 8 сентября 2025 г․: «Справедливое государство․ Единая нация․ Благополучное общество»․ Ключевые темы: цифровая трансформация, транспортно-логистическая сфера, модернизация экономики, поддержка бизнеса․
2. 1 сентября 2023 г․: «Экономический курс справедливого государства»․ Фокус на промышленности, энергетике, водных ресурсах, защите прав граждан․
3. 1 сентября 2020 г․: Послание в условиях пандемии COVID-19, курс на реформы и «Государство, слушающее гражданина»․

---

Контакты для обращений: как связаться с Администрацией Президента (Акорда)

Хотя само Послание — это публичное выступление, граждане могут направлять свои предложения, жалобы и просьбы, связанные с реализацией поручений из Послания, через официальные каналы Администрации Президента Республики Казахстан (Акорда)․

Официальный сайт

• Сайт Президента РК (Акорда): https://www․akorda․kz — основной информационный ресурс, где публикуются полные тексты Посланий, декреты, указы, новости деятельности Главы государства․
• Единый портал государственных услуг (e-Gov): https://www․gov․kz, для подачи официальных обращений, жалоб и просьб Президенту через форму «Написать Президенту»․

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с колл-центром Администрации Президента:

• Единый номер колл-центра Акорды (бесплатно по Казахстану): 1315 (или +7 -172 74-13-15 для звонков из-за границы/мобильных)․
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных (операторы принимают обращения на казахском и русском языках)․

Электронные адреса и онлайн-сервисы

• Электронная почта Администрации Президента (для официальной переписки): press@akorda․kz (пресс-служба), info@akorda․kz (общие справки)․
• Портал «e-Отиinish» (Электронные обращения): https://eotinish․kz — единая платформа для подачи обращений в государственные органы, включая Администрацию Президента․ Требуется авторизация через ЕСИА (Gov․kz)․
• Бот в Telegram: @AkordaBot, для быстрой навигации по сайту и новостям․

---

Личный кабинет гражданина (ЕСИА / e-Gov)

Для полноценной работы с обращениями (отслеживание статуса, получение ответа, подача апелляции) необходимо использовать Личный кабинет на портале e-Gov (gov․kz)․

Возможности Личного кабинета:

• Подача обращения Президенту / Администрации Президента по форме «Написать Президенту»․
• Контроль сроков рассмотрения (законодательно установлен срок — 15 рабочих дней, в сложных случаях до 30 дней)․
• Просмотр истории обращений и полученных ответов․
• Подача повторного обращения (апелляции) в случае несогласия с ответом․

---

Личный прием граждан и График приема

Президент Республики Казахстан не проводит личный прием граждан в привычном понимании (как депутаты или акимы) из-за особенностей статуса Главы государства и нагруженного графика․

Однако вопросы граждан решаются через систему личного приема в Администрации Президента (Акорде) и ведомствах:

Прием в Администрации Президента (Акорда):

• Адрес: г․ Астана, проспект Ақ Орда, 1 (Дворец Акорда)․
• Приемная Администрации Президента: работает по предварительной записи через колл-центр 1315 или портал e-Отиinish․
• График приема руководителей структурных подразделений Акорды: устанавливается ежемесячно, информация публикуется на сайте akorda․kz в разделе «График приема граждан»․ Обычно приемы проходят в рабочие дни (вторник, четверг) с 10:00 до 13:00․

Выездные приемы (Региональные штаб-квартиры):

Практикуются регулярные выездные приемы руководителями департаментов Акорды в регионах (областях, городах республиканского значения) по предварительному расписанию, согласованному с акиматами․

---

Структура Администрации Президента (Отделы и Департаменты)

Именно Акорда обеспечивает подготовку Послания, контроль за исполнением поручений и работу с обращениями․ Ключевые структурные подразделения:

Департамент / Управление	Основные функции
Департамент внутренней политики	Подготовка Послания, анализ общественно-политической ситуации, взаимодействие с Парламентом, партиями, НКО․
Департамент экономической политики	Разработка экономического блока Послания, контроль за диверсификацией, инвестициями, поддержкой бизнеса․
Департамент социальной политики	Вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты, демографии, труда (соцблок Послания)․
Департамент правовой политики	Законодательное оформление инициатив Послания, конституционное законодательство, права человека․
Управление работы с обращениями граждан и общественными связями	Ключевой отдел для граждан: регистрация, учет, контроль исполнения обращений (e-Отиinish, 1315, почта), организация личных приемов․
Пресс-служба / Управление информации	Охват Послания в СМИ, официальный сайт akorda․kz, соцсети, аккредитация журналистов․
Департамент государственной службы и кадров	Кадровые поручения из Послания, антикоррупционная политика, аттестация чиновников․
Контрольное управление	Жесткий контроль за исполнением поручений Президента, данных в Послании (отчетность ведомств)․

---

Руководство Администрации Президента (Акорды)

Назначение руководителей Акорды осуществляется Указами Президента․ Ключевые фигуры, отвечающие за реализацию Посланий:

• Начальник Администрации Президента РК: Амангельди Шамшаев (с июня 2022 г․) — непосредственно координирует работу всех департаментов, контроль поручений․
• Первый заместитель Начальника Администрации: курирует ключевые политические и экономические блоки․
• Заместители Начальника Администрации: курируют отдельные направления (внутренняя политика, экономика, социальная сфера, право, контроль, работа с обращениями)․
• Пресс-секретарь Президента: Берак Рустембек — официальный голос Главы государства, комментирует Послания․
• Помощники Президента / Советники: экспертная поддержка подготовки Посланий (наука, культура, юриспруденция, межнациональные отношения)․

Примечание: Точный состав заместителей и их распределение функций может меняться; актуальную структуру см․ на сайте akorda․kz в разделе «Руководство»․

---

Отзывы и общественный резонанс

Общественное восприятие Посланий Президента формируется через экспертные платформы, СМИ, соцсети и результаты социологических опросов․

Основные векторы отзывов:

• Позитивные аспекты (часто отмечают эксперты и лояльное население):
  • Конкретность поручений и наличие дедлайнов («Жестко предупредил министров и акимов»)․
  • Фокус на реальных проблемах: инфляция, тарифы, вода, качество образования/медицины, коррупция․
  • Цифровизация взаимодействия (e-Отиinish, боты, онлайн-приемы)․
  • Концепция «Слушающее государство» — декларируемая открытость к диалогу․
• Критические замечания (оппозиция, эксперты, активные граждане):
  • Проблема «исполнителей»: поручения из Посланий часто саботируются на местах (акиматами, министерствами)․
  • Формализм ответов на обращения граждан (шаблонные отписки из ведомств)․
  • Недостаточная системность реформ в судебной системе и правах человека․
  • Высокая ожидаемость результатов от крупных инфраструктурных проектов (Транс-Каспийский маршрут, АЭС и т․д․)․

Где посмотреть отзывы и обсуждения:

1. Портал e-Отиinish (eotinish․kz): открытая статистика по тематике обращений после Посланий․
2. Соцсети Президента и Акорды: официальные аккаунты в Telegram, Facebook, Instagram, YouTube (комментарии под постами о Послании)․
3. Платформа «Обратная связь» (gov․kz): раздел «Оценка качества госуслуг»․
4. Независимые аналитические центры: Казахстанский институт стратегических исследований (КАЗИС), Институт развития свободы информации (ИРСИ), Эралан ИД и др․, публикуют разборы Посланий․

---

Резюме: Как правильно называть и где искать информацию

Правильное название: «Послание Президента Республики Казахстан народу Казахстана» (или «Послание Главы государства народу»)․

Где читать полный текст: Официальный сайт akorda․kz (раздел «Документы» -> «Послания») и gov․kz․

Как повлиять на реализацию: Подать конкретное предложение или жалобу через e-Отиinish (eotinish․kz) или позвонить на горячую линию 1315, ссылаясь на конкретный пункт Послания․

Кто контролирует исполнение: Контрольное управление Акорды + Парламент (Мажилис и Сенат) на заседаниях по отчетам Правительства․

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (akorda․kz, gov․kz, eotinish․kz, Конституция РК) и информационных агентств (Kazinform, Tengrinews, Информбюро) по состоянию на 2026 год․