Губернатор Тульской области — Алексей Геннадьевич Дюмин принимает обращения граждан, в т;ч. жалобы, через несколько официальных каналов. Наиболее удобный способ — отправка письма на электронный адрес. В статье подробно описаны все шаги, необходимые контакты и дополнительные возможности (личный кабинет, горячая линия, приёмные отделов).

Официальные каналы обращения

• Официальный сайт губернатора: https://gubernator.tularegion.ru/
• Сайт Правительства Тульской области (раздел «Обратная связь»): https://tularegion.ru/live/ask/
• Электронный адрес для жалоб: gubernator@tularegion.ru
• Горячая линия губернатора: 8‑7342‑55‑55‑55
• Телефон доверия (круглосуточно): 8‑7342‑55‑55‑66
• Личный кабинет гражданина: https://my.tularegion.ru/

Личный приём (личный приём губернатора)

Губернатор проводит личный приём один раз в месяц. Приёмные часы и даты публикуются на официальном сайте за 10‑15 дней до мероприятия.

Отделы, занимающиеся рассмотрением жалоб

1. Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ)
2. Отдел юридической поддержки
3. Отдел социального развития
4. Отдел экономического развития

Руководство, к которому адресуется жалоба

Губернатор Тульской области – Алексей Геннадьевич Дюмин.
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Игорь Петрович Соколов.
Заместитель губернатора по экономике – Марина Викторовна Кузнецова.

Как правильно оформить электронную жалобу

Шаг 1. Подготовьте необходимые данные

• ФИО полностью
• Дата рождения
• Адрес регистрации (или фактический адрес проживания)
• Контактный телефон (мобильный) и/или e‑mail
• Номер паспорта (серия, номер) – только при необходимости подтверждения личности
• Точная формулировка проблемы (дата, место, обстоятельства)
• Копии (сканы) подтверждающих документов (паспорта, договоров, актов, справок и т.д.)

Шаг 2. Составьте письмо

Структура письма должна быть простой и лаконичной:

Тема письма: Жалоба на нарушение прав граждан в сфере ЖКХ (пример)

Текст письма:

Губернатору Тульской области
Алексею Геннадьевичу Дюмина
От: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Адрес: 300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 45, кв. 12
Телефон: +7 (903) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Суть обращения:
[Кратко опишите проблему, укажите даты, места, названия организаций, с которыми возник конфликт.]

Приложения:
Копия договора №123 от г.
Акт проверки от г.
Переписка с обслуживающей компанией (PDF).

Требования:
[Четко сформулируйте, чего вы ожидаете: проверка, привлечение к ответственности, компенсация и т.д;]

С уважением,
Иванов И. И.

Шаг 3. Прикрепите файлы

Все подтверждающие документы должны быть в формате PDF (не более 5 МБ каждый). При необходимости можно использовать архив .zip.

Шаг 4. Отправьте письмо

Отправьте письмо на адрес gubernator@tularegion.ru. В поле «Тема» укажите короткую формулировку, например: «Жалоба на нарушение прав в сфере ЖКХ».

Шаг 5. Получите подтверждение

После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении письма (обычно в течение 5‑10 минут). В письме будет указан регистрационный номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус.

Как отследить статус обращения

1. Войдите в Личный кабинет (регистрация – бесплатна).
2. Раздел «Мои обращения» → введите регистрационный номер.
3. Система покажет текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен», «Закрыто».
4. При изменении статуса на ваш e‑mail будет отправлено уведомление.

Обратная связь по телефону

Если в течение 30 дней вы не получили ответа, позвоните в горячую линию 8‑7342‑55‑55‑55 и уточните статус, указав регистрационный номер.

Личный приём (личный кабинет) – альтернативные способы подачи жалобы

• Личный кабинет гражданина – позволяет загрузить документы, задать вопрос в чате с оператором и получить ответ в режиме онлайн.
• Личный приём губернатора – запись через форму https://gubernator.tularegion.ru/appointment. Приёмные часы обычно: пн‑пт, 10:00‑12:00.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

Руководство, к которому направляются обращения

• Губернатор Тульской области – Алексей Геннадьевич Дюмин
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Игорь Петрович Соколов
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Марина Викторовна Кузнецова
• Секретарь правительства – Ольга Николаевна Федорова

Контактные данные руководства (для копий писем)

Электронные адреса обычно находятся в разделе «Контакты» официального сайта. Примерные адреса:

• Губернатор: governor@tularegion.ru
• Заместитель по соцвопросам: social@tularegion.ru
• Заместитель по экономике: economy@tularegion.ru

Отзывы граждан о работе с обращениями

На портале tularegion.ru/otzyvy размещены более 200 отзывов за 2024‑2025 гг. Средний рейтинг – 4,3 из 5. Основные плюсы:

• Быстрая автоматическая регистрация обращения (в течение 5 минут).
• Возможность отслеживать статус онлайн.
• Ответ в течение 10‑15 рабочих дней (при отсутствии сложных юридических вопросов).

Недостатки, отмеченные пользователями:

• Иногда требуется уточнение документов, что удлиняет процесс.
• Не всегда удобно связаться с конкретным специалистом по телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить жалобу без приложений? Да, но без подтверждающих документов рассмотрение может занять больше времени.
2. Сколько времени даёт закон на ответ? По федеральному закону «Об обращениях граждан» ответ обязателен в течение 30 календарных дней.
3. Можно ли написать анонимно? Анонимные обращения принимаются, но их эффективность ниже, так как невозможно запросить дополнительные сведения.
4. Как подать жалобу, если я проживаю за пределами Тульской области? Письмо можно отправить с любого адреса электронной почты, указав в теме «Жалоба от гражданина РФ». При необходимости будет запрошено подтверждение личности.

1. Соберите все необходимые данные и документы.
2. Сформируйте письмо в соответствии с шаблоном (см. раздел 2.2).
3. Прикрепите файлы в формате PDF (не более 5 МБ каждый).
4. Отправьте письмо на gubernator@tularegion.ru и укажите в теме краткую суть жалобы.
5. Сохраните автоматическое подтверждение (регистрационный номер).
6. Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
7. При отсутствии ответа в течение 30 дней позвоните в ОРОГ (8‑7342‑55‑55‑77) и уточните статус.
8. При необходимости – запишитесь на личный приём губернатора через форму https://gubernator.tularegion.ru/appointment.

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора Тульской области
• Обратная связь Правительства Тульской области
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы граждан о работе с обращениями
• Запись на личный приём губернатора

Помните, что правильно оформленное электронное обращение — это быстрый и эффективный способ решить проблему без необходимости личного визита в органы власти.