Граждане и юридические лица имеют законное право обращаться к высшему представителю региона – губернатору – с жалобами, предложениями и запросами. Ниже представлена подробная инструкция, образец письма и актуальные контакты, которые помогут вам быстро и эффективно донести свою проблему до органов исполнительной власти Ростовской области.

Почему важно писать жалобу в письменном виде?

• Официальность. Письменное обращение фиксирует факт обращения и позволяет отследить процесс рассмотрения.
• Юридическая сила. В случае дальнейшего досудебного обжалования документ будет служить доказательством.
• Прозрачность. Органам исполнительной власти необходимо фиксировать каждый полученный запрос, что повышает ответственность за их рассмотрение.

Куда можно отправить жалобу?

По почте (бумажный вариант)

Адрес:
Губернатору Ростовской области В.Ю. Голубеву
Правительство Ростовской области, ул. Советская, 1, офис 101
г. Ростов-на-Дону, 344001

Электронная приемная граждан Ростовской области

Сайт: https://donland.ru – раздел «Электронная приемная граждан». Через форму можно загрузить документ в формате PDF, DOCX или TXT.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для зарегистрированных пользователей доступна личная страница, где можно отправить обращение в «Интерактивную приемную Губернатора».

По электронной почте

E‑mail: gubernator@donland.ru

Как оформить жалобу (образец)

1. Шапка письма
   • Ваши ФИО, адрес проживания (или юридический адрес), телефон, e‑mail.
   • Дата написания.
2. Кому: Губернатору Ростовской области В.Ю. Голубеву.
3. Тема обращения – «Жалоба» (можно уточнить: «Жалоба на действия администрации …»).
4. Содержание
   • Кратко опишите ситуацию (когда, где, кто участвовал).
   • Укажите, какие нормы законодательства, нормативные акты или права были нарушены.
   • Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (паспорта, справки, акты, фотографии).
   • Сформулируйте требование (какое решение вы ожидаете).
5. Подпись – собственноручно (для бумажного варианта) или электронная подпись.

Пример письма:

Иванов Иван Иванович
проживающий по адресу: 344001, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкина, д. 12, кв. 34
тел.: +7 (863) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com

Губернатору Ростовской области
В.Ю. Голубеву

Тема: Жалоба на действия администрации района №5 по вопросу предоставления земельного участка

Уважаемый В.Ю. Голубев!

 г. я подал в администрацию района №5 заявление №2026‑06‑28‑001 о выделении земельного участка для строительства жилого дома. В ответе от г. (п. 3) мне было отказано без указания конкретных причин и без ссылки на нормативные акты.

Считаю, что мои права, гарантированные ст. 24 Конституции РФ и ст. 33 Жилищного кодекса РФ, нарушены. Прошу:

Провести проверку законности отказа.
Вынести решение о предоставлении мне земельного участка в размере 10 соток.
Сообщить о результатах проверки в течение 30 календарных дней.

Приложения:
Копия заявления от г.
Копия ответа администрации от г.
Копия паспорта.

С уважением,
____________________
Иванов И.И.

Контактные данные для обращения

Структура органов, принимающих обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения писем.
• Пресс‑служба губернатора – отвечает за публикацию ответов и разъяснений.
• Отдел правового обеспечения – проверяет законность решений и готовит юридические заключения.
• Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с ЖКХ, образованием, здравоохранением;

Руководство области

Как отслеживать статус обращения

После отправки жалобы вы получаете регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123). Статус можно проверить:

• На сайте Электронной приемной по ссылке «Отслеживание обращения»;
• Позвонив по горячей линии и указав номер заявки;
• Через личный кабинет на портале Госуслуг.

Отзывы граждан

Сайт otzivy.donland.ru собирает публичные отзывы о работе губернатора и его приемных. Ниже несколько типовых примеров:

• «Обращение по вопросу дорожного ремонта было рассмотрено в течение 10 дней, решение принято в мою пользу» – Иван П.
• «Ответ пришёл только после обращения в прокуратуру, процесс затянулся» – Светлана К.
• «Электронная приемная удобна, но иногда письма «залипа́ют» в статусе «в обработке»» – Дмитрий Л.

Полезные ссылки

• Электронная приемная граждан Ростовской области
• Прокуратура Ростовской области – форма подачи жалоб
• Госуслуги – личный кабинет
• Роскомнадзор – обращения граждан

Подача письменной жалобы губернатору Ростовской области – простой и эффективный способ защиты своих прав. Главное – правильно оформить документ, указать все необходимые реквизиты и воспользоваться официальными каналами связи. При соблюдении указанных рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а вы сможете получить ответ в удобной для вас форме.