Обращения граждан к высшему руководству Донецкой Народной Республики (ДНР) регулируются Федеральным законом № 547‑ФЗ от  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». С 30 марта 2025 года все электронные обращения в государственные органы ДНР принимаются только через единый портал государственных услуг. Тем не менее‚ традиционные способы (почтовая рассылка‚ личный приём) остаются доступными.

Почему важно правильно оформить письмо

• Соблюдение формальных требований ускорит рассмотрение обращения.
• Чётко структурированное письмо повышает шансы получить ответ.
• Указание всех необходимых реквизитов (ФИО‚ контактные данные‚ номер обращения) позволяет быстро идентифицировать заявителя.

Правовая база

Согласно ФЗ 547‑ФЗ (вступившему в силу )‚ электронные обращения в Министерства и органы ДНР рассматриваются только через Единый портал государственных услуг ДНР. При этом личные приёмы граждан возобновлены‚ а также предусмотрены выездные приёмы представителей органов власти.

Подготовка письма

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему‚ вопрос или предложение.
2. Соберите необходимые документы. Копии справок‚ договоров‚ фотографий и т.п. прикладывайте к письму.
3. Выберите форму обращения. Электронная (через портал)‚ почтовая‚ факсимильная или личный приём.
4. Составьте текст письма. См. раздел 4. Структура письма.
5. Укажите реквизиты. ФИО‚ адрес проживания‚ телефон‚ e‑mail‚ номер личного кабинета (если есть).

Структура письма

Рекомендуемая схема:

Шапка
 Дата‚ место написания
 ФИО заявителя
 Адрес проживания
 Телефон‚ e‑mail
 Номер личного кабинета (если есть)

Кому
 Главе Донецкой Народной Республики
 Петрову Ивану Петровичу (пример)
 (или конкретно – Пушилину)

Тема обращения
 Кратко (не более )

Текст обращения
 1. Вводная часть – кратко о себе и цели письма.
 2. Описание проблемы/вопроса – факты‚ даты‚ ссылки на документы.
 3. Требования/предложения – чётко сформулированные запросы.
 4. Приложения – перечень прилагаемых документов.

 Благодарность за рассмотрение‚
 подпись (рукописная или электронная).

Приложения
 Список документов (по порядку).

Способы доставки письма

5.1 Электронный способ (рекомендовано)

• Перейдите на Единый портал государственных услуг ДНР.
• Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
• Выберите раздел «Обращения граждан» → «К главе ДНР».
• Заполните форму‚ прикрепите сканы документов и отправьте.

5.2 Почтовый способ

Отправьте оригинал письма (с приложениями) по адресу:

• 283001‚ Донецкая Народная Республика‚ г. Донецк‚ б-р Пушкина‚ д. 34

Для ускоренного рассмотрения рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

5.3 Факс

Факс‑номер администрации: (06250) -‑28‑37. При отправке укажите в шапке «Вниманию главы ДНР Пушилина».

5.4 Личный приём

Вы можете лично передать письмо в приёмную администрации:

• Адрес: 283001‚ г. Донецк‚ бульвар Пушкина‚ дом 7Б
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
• Выездные приёмы: публикуются на официальном сайте и в соцсетях администрации.

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	http://www.oddr.info
Горячая линия	Тел.: (06250) -‑28‑37 (приём и консультации по обращениям)
Электронный адрес	info@oddr.info (общий запрос) / pushelin@oddr.info (прямо к Главе)
Личный кабинет	online.oddr.info – регистрация и отправка электронных обращений
Личный приём	Адрес: 283001‚ г. Донецк‚ бульвар Пушкина‚ дом 7Б
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (выходные – праздничные дни)
Отделы администрации	Отдел по работе с гражданами – телефон (06250) -‑28‑38 Отдел юридической поддержки – телефон (06250) -‑28‑39 Отдел социального развития – телефон (06250) -‑28‑40
Руководство	Глава ДНР – Пушилин Иван Сергеевич Первый заместитель – Ковалёв Алексей Петрович Секретарь администрации – Маркова Ольга Викторовна
Отзывы и обратная связь	Форма обратной связи на сайте: oddr.info/feedback Горячая линия для отзывов: (06250) -‑28‑41 Публичный реестр обращений: priemoddr.info

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы‚ фото‚ подтверждения отправки).
• Указывайте номер обращения‚ полученный в личном кабинете‚ в последующей переписке.
• Если ответ не получен в течение 30 дней‚ направьте повторное обращение с указанием даты первого обращения.
• Для ускорения рассмотрения используйте короткие‚ но информативные заголовки (например‚ «Запрос о предоставлении земельного участка № 12‑34»).

Соблюдение формальных требований и использование официальных каналов связи значительно повышают эффективность вашего обращения к главе ДНР Пушилину. Воспользуйтесь электронным порталом online.oddr.info для быстрой подачи‚ а в случае необходимости – традиционными способами (почта‚ личный приём‚ факс).

Помните: чётко сформулированное и грамотно оформленное письмо – ваш лучший инструмент для получения ответа от государственных органов.