Важное замечание: Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на обращение к Президенту. Ниже представлена полная инструкция, образец письма и все необходимые контакты для подачи обращения.

Содержание статьи

• Правовая основа обращения
• Образец обращения (шаблон)
• Пошаговая инструкция по отправке
• Контакты для обращений
• Личный кабинет и личный приём
• График приёма граждан
• Отделы, отвечающие за обращения
• Руководство и контактные лица
• Отзывы и обратная связь

Правовая основа обращения

Согласно статье 29 Конституции РФ и Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан», каждый гражданин имеет право:

• Обращаться к Президенту с предложениями, запросами, жалобами и благодарностями;
• Получать ответы в разумные сроки;
• Получать информацию о статусе рассмотрения обращения.

Образец обращения (шаблон)

Ниже – типовой шаблон письма, который можно использовать в электронном виде, в виде бумажного письма или через личный кабинет.

Кому: Президенту Российской Федерации
От кого: Ф.И.О., паспорт: серия ___ № ______, адрес: ______________________
Тема: (Жалоба / Предложение / Благодарность)

Текст обращения:
Уважаемый Владимир Владимирович!

Я, (Ф.И;О.), (дата рождения), (место жительства), обращаюсь к Вам с (указать цель обращения: жалобой / предложением / благодарностью) по следующему вопросу:

Описание проблемы (или предложения) – кратко, но подробно. Укажите даты, места, участников, ссылки на документы, если они имеются.
Действия, которые уже предпринимались (обращения в органы, письма, звонки и т.п.);
Какие последствия возникли в результате описанной ситуации.
Что конкретно Вы просите (какое решение, рекомендацию, ответ, изменение нормативного акта и т.д.).

Приложения:
Копия паспорта (страница с фотографией);
Документы, подтверждающие изложенные факты (копии, сканы);
Иные материалы (фото, видеозаписи, справки).

Контактные данные для обратной связи:
Телефон: _____________
Электронная почта: _____________

Заранее благодарю за внимание к моему обращению и прошу рассмотреть его в установленный законом срок.

С уважением,
(Подпись)
 

Пошаговая инструкция по отправке обращения

1. Подготовьте текст обращения, используя шаблон выше.
2. Соберите необходимые приложения (копии документов, справки).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через официальный сайт Президента (раздел «Обращения»);
   • По почте (адрес: 103132, Москва, ул. Ильинка, 1);
   • Через личный кабинет на портале Госуслуг;
   • По телефону горячей линии;
4. Отправьте обращение и сохраните квитанцию о приёме (номер обращения).
5. Ожидайте ответ в течение 30 дней (по закону – не более 30 дней).

Контакты для обращений

Все способы связи перечислены ниже. Выберите наиболее удобный для вас.

Официальный сайт

https://president.gov.ru – раздел «Обращения граждан».

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).

Номера телефонов

• Приёмная Президента: +7 (495) -06‑44‑44
• Служба поддержки сайта: +7 (495) -06‑44‑45
• Телефон для граждан с ограниченными возможностями: 8‑800‑200‑30‑30

Электронный адрес

Для отправки писем в электронном виде используйте адрес: president@kremlin.ru

Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей портала Госуслуги доступен «Личный кабинет обращения к Президенту». Через него можно:

• Создать и отправить обращение;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде.

Личный приём и личный кабинет

Личный приём граждан Президентом проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи.

Как записаться на личный приём

1. Подайте письменное заявление о желании встретиться (не более ) через личный кабинет или по почте.
2. Укажите цель встречи, желаемую дату (не более 3 вариантов) и контактные данные.
3. Ожидайте подтверждения от Службы по работе с обращениями (обычно в течение 10 дней).

График приёма граждан

График может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте.

Отделы, отвечающие за обращения

Обращения распределяются между следующими структурными подразделениями:

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
• Отдел внутренней политики – вопросы, связанные с социальными программами, образованием, здравоохранением.
• Отдел внешней политики – обращения, касающиеся международных отношений.
• Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, законность действий.
• Отдел информационных технологий – технические проблемы с электронными сервисами.

Руководство и контактные лица

Ключевые лица, отвечающие за рассмотрение обращений:

• Президент Российской Федерации – В.В. Путин (на момент написания статьи).
• Секретарь Президента – (Ф.И.О., при необходимости уточнить на сайте).
• Глава отдела по работе с обращениями – (Ф.И.О.).
• Заместитель главы администрации Президента – (Ф.И.О.).

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы по приёму обращений:

• На странице «Обратная связь» сайта Президента.
• Через форму в личном кабинете «Оценить работу службы».
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оценка качества обслуживания».

Ваши отзывы помогают улучшать процесс рассмотрения обращений и повышать эффективность работы администрации Президента.

Дата публикации статьи: