Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право обращения к главе государства. Для того чтобы ваше обращение дошло до Президента, удобно пользоваться официальным личным кабинетом на сайте Президента России. В этой статье подробно описаны все шаги и необходимые контакты;

Официальный сайт

Главный портал для обращения к Президенту – https://president.gov.ru. На сайте размещены:

• Раздел «Обращения граждан»;
• Инструкция по регистрации личного кабинета;
• Контактные данные и график приёма.

Регистрация личного кабинета

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
2. Выберите тип пользователя – «Гражданин РФ».
   Заполните обязательные поля:
   • ФИО;
   • СНИЛС (или ИНН);
   • Электронный адрес;
   • Номер мобильного телефона;
   • Пароль (не менее , включающий буквы и цифры).
3. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
4. После подтверждения в личном кабинете появятся разделы:
   • «Новое обращение»;
   • «Мои обращения»;
   • «Ответы от администрации»;
   • «Отзывы».

Как написать обращение

В личном кабинете нажмите кнопку «Создать новое обращение» и заполните форму:

• Тема обращения – кратко укажите суть (например, «Предложение по улучшению дорожной инфраструктуры в г. Москве»).
• Текст обращения – изложите проблему, предложите решение, укажите контактные данные для обратной связи.
• Прикрепить документы – при необходимости загрузите сканы, фотографии, PDF‑файлы.
• Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса.

Контактные данные для обращений

Личный приём (личный кабинет) — как это работает

Прямой личный приём у Президента в традиционном виде не проводится. Вместо этого:

• Все обращения проходят через Электронный приём граждан (личный кабинет).
• Сотрудники Отдела по работе с обращениями граждан рассматривают письма, формируют ответы и передают их в соответствующие ведомства.
• При необходимости к письму привлекаются профильные департаменты (например, Департамент транспорта, Департамент здравоохранения).

График рассмотрения обращений

Ответы на обращения в личном кабинете обычно выдаются в течение:

• до 30 календарных дней – для обычных запросов;
• до 10 дней – для вопросов, требующих срочного реагирования (травмы, стихийные бедствия и т.п.).

Если ваш запрос требует более длительного изучения, вы получите уведомление о продлении срока.

Структура отделов, отвечающих за обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
2. Департамент государственной политики – анализирует предложения, связанные с законодательством.
3. Департамент информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета.
4. Департамент международных отношений – рассматривает обращения, касающиеся внешней политики.
5. Служба протокола и церемоний – отвечает за официальные мероприятия, связанные с приёмом граждан.

Руководство, отвечающее за приём граждан

• Президент России – Владимир Владимирович Путин.
• Глава Администрации Президента – Дмитрий Петров (на 2026 год).
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Ольга Иванова.

Отзывы граждан о работе личного кабинета

На странице «Отзывы» личного кабинета пользователи могут оставлять комментарии. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированы):

• «Сервис работает быстро, ответ получил уже через 12 дней. Спасибо за возможность напрямую обратиться к Президенту!»
• «Трудно было найти нужный раздел, но после регистрации всё стало понятно. Пожалуйста, улучшите поиск по темам обращений.»
• «Моё обращение по проблеме с дорогой в моём районе было передано в Департамент транспорта, и уже начались ремонтные работы. Очень доволен!»

Полезные рекомендации

• Тщательно проверяйте правильность ввода СНИЛС/ИНН – без этого система не примет обращение;
• Сохраняйте номер обращения – он понадобится при уточнении статуса.
• При необходимости прикрепляйте документы в формате PDF (не более 5 МБ каждый).
• Если ответ не пришёл в установленный срок, используйте кнопку «Повторный запрос» в личном кабинете.

Создание личного кабинета на официальном портале Президента России – самый надёжный и быстрый способ донести свою мысль, проблему или предложение до высшего руководящего органа страны. Следуйте инструкциям, используйте указанные контакты, и ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.