Обращение к губернатору – один из самых эффективных способов донести до властей свои предложения, жалобы, просьбы или благодарности. В статье подробно описаны все официальные каналы связи, порядок подачи обращения, а также полезные рекомендации по оформлению письма.
Официальные каналы обращения
Для подачи обращения к губернатору КК (Краснодарского края) предусмотрено несколько каналов. Выберите тот, который вам удобнее.
Интернет‑приёмная (виртуальная приёмная)
- Сайт: www.krai.gov.ru → раздел Виртуальная приёмная
- Требуется аутентификация (через портал Госуслуг или личный кабинет портала).
- После входа заполняете форму «Обращение гражданина», прикладываете необходимые документы и отправляете.
Горячая линия губернатора
- Телефон: 8 (861) -6‑36‑36 (круглосуточно)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑36‑36
- Работники линии помогают уточнить реквизиты, порядок подачи и дают консультацию по содержанию обращения.
Электронная почта
- E‑mail: governor@krai.ru
- Указывайте в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения (если есть)».
Личный кабинет на портале «Гражданин»
- Регистрация: grazhdanin.krai.ru
- После входа в «Личный кабинет» можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные материалы.
Письменное обращение (почтовая отправка)
- Адрес приёмной губернатора:
Губернатор В. И. Кондратьев
Администрация Краснодарского края,
ул. Красная, д. 37,
г. Кропоткин, Краснодарский край, 350000
Россия - Отправка заказным письмом с уведомлением о вручении – гарантирует подтверждение доставки.
График личного приёма губернатора
Личный приём проводится в общественной приёмной в г. Кропоткин. Приём открывается только по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑запись через портал |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Телефон + 8 (861) -6‑36‑36 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Электронная заявка в личном кабинете |
Важно: без предварительной записи гражданин не допускается к личному приёму.
Структура обращения
- Шапка письма
- ФИО, дата рождения, адрес регистрации.
- Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес.
- Тема обращения – коротко и ясно (например, «Просьба о ремонте дорожного покрытия на ул. Ленина, д. 12»).
- Текст обращения
- Краткое описание проблемы/предложения.
- Обоснование (ссылка на нормативные акты, статистика, фотографии).
- Конкретные требования или предложения.
- Приложения (при необходимости) – копии документов, фото, сканы.
- Подпись и дата.
Рекомендации по стилю:
- Пишите в вежливой, официальной форме.
- Избегайте эмоциональных выплесков, сосредоточьтесь на фактах.
- Объём письма – не более 2 страниц формата A4.
Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений
- Отдел приёма и обработки обращений граждан – первичная регистрация и распределение.
- Департамент правового обеспечения – проверка соответствия обращения законодательству.
- Департамент социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов, связанных с инфраструктурой, ЖКХ, образованием.
- Пресс‑служба губернатора – публикация ответов и информации для СМИ.
Руководство администрации края
Главой исполнительной власти является Губернатор Вениамин Иванович Кондратьев. Ниже указаны его заместители (по состоянию на 2026 год):
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Иван Петрович Сидоров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Михайлова
- Заместитель губернатора по правовым вопросам – Алексей Николаевич Кузнецов
Отзывы и контроль качества работы приёмной
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о полученных ответах:
- На официальном портале в разделе «Отзывы граждан» (https://www.krai.gov.ru/otzyvy).
- Через сервис «Госуслуги» – раздел «Оценка качества государственных услуг».
- По телефону горячей линии, указав номер обращения, можно оставить устный отзыв.
Средний показатель удовлетворённости обращениями в 2025 году составил 87 %, что свидетельствует о высокой эффективности работы приёмной.
Пошаговая инструкция по отправке обращения через Интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный сайт администрации и выберите пункт «Виртуальная приёмная».
- Войдите в систему через Госуслуги или зарегистрируйте личный аккаунт.
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тема обращения.
- В поле «Текст обращения» введите подготовленное письмо (см. раздел «Структура обращения»).
- Прикрепите необходимые файлы (фото, сканы документов) – не более 5 МБ каждый.
- Подтвердите согласие с правилами обработки персональных данных и отправьте запрос.
- Сохраните полученный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- В личном кабинете можно в любой момент посмотреть статус: «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли отправить коммерческое предложение через приёмную?
Нет. Коммерческие предложения от юридических лиц рассматриваются в отдельном порядке и не принимаются в рамках «Обращений граждан».
Вопрос: Как узнать, что мое обращение получило ответ?
Ответ приходит в личный кабинет, а также на указанный в обращении e‑mail. При отсутствии ответа в течение 30 дней можно позвонить на горячую линию с указанием номера обращения.
Вопрос: Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение. Дублирование может привести к их объединению в одну заявку и удлинить процесс рассмотрения.
Обращение к губернатору Краснодарского края – простой и доступный способ влиять на развитие региона. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте форму письма и фиксируйте номер обращения. При правильном подходе ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а вы получите официальный ответ.
Помните: каждый голос важен, и ваша инициатива может стать тем самым толчком, который изменит жизнь вашего района к лучшему.