Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Если вы столкнулись с проблемой, которую не удается решить на муниципальном или ведомственном уровне, вы можете направить обращение مباشرة губернатору Тверской области. В этой статье подробно описаны все способы связи: от электронного приемного до личного приема, актуальные контакты, правила оформления и сроки рассмотрения.

Описание процедуры обращения

Губернатор Тверской области рассматривает обращения граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональным законодательством. Основные основания для написания:

• Нарушение прав и свобод граждан;
• Бездействие или неправомерные действия чиновников/ведомств;
• Предложения по развитию региона;
• Сообщения о коррупционных фактах;
• Просьбы о материальной помощи (в исключительных случаях).

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются. В письме обязательно должны быть указаны ФИО, адрес проживания (для направления ответа) и контактный телефон.

Официальный сайт и электронный приемная (Личный кабинет)

Самый быстрый и удобный способ — использовать интернет-приемную на официальном портале администрации.

Официальный сайт администрации Тверской области

Адрес: www.tver.ru

На главной странице в разделе «Гражданам» или «Обращения» находится ссылка на «Интернет-приемную губернатора и Правительства области».

Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)

Обращение можно направить через раздел «Обращения к руководителю региона» на портале gosuslugi.ru (требуется подтвержденная учетная запись). Это позволяет отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Портал «Обратная связь» (РОИВ — Региональная общественно-инициативная система)

Адрес: tver.roiv.ru — специализированная платформа для обращений к властям Тверской области с возможностью отслеживания хода выполнения.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и записи на прием работают следующие номера (актуально на ):

Электронные адреса (E-mail)

Для направления писем с вложениями (сканы документов, фото) используйте официальные почтовые ящики:

• Приемная губернатора: priemnaya@tver.ru (или через форму на сайте)
• Администрация Тверской области (общий): admin@tver.ru
• Портал «Обратная связь» (РОИВ): отправка только через веб-форму на tver.roiv.ru

Совет: При отправке на e-mail обязательно укажите в теме: «Обращение губернатору [Ваша Фамилия, тема вопроса]». Во вложениях прикладывайте копии документов в формате PDF или JPG (макс. 10-20 Мб).

Почтовый адрес (Бумажные письма)

Если вы предпочитаете обычную почту или нужно отправить оригиналы документов (хотя обычно достаточно копий), адресуйте письмо по адресу:

Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это гарантирует подтверждение факта получения.

Личный прием граждан (График приема)

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Запись на прием обязательна.

Как записаться на личный прием:

1. По телефону горячей линии: +7 (4822) -4-XX-XX (уточнить у оператора).
2. Через интернет-приемную на сайте tver.ru: в разделе «Запись на прием» заполнить электронную форму, выбрать удобную дату и тему обращения.
3. Через портал Госуслуг: раздел «Запись на прием к руководителю региона».

Примерный график приема (уточняйте на день обращения):

• Губернатор: обычно 1 раз в 2 недели (чаще по средам или четвергам).
• Заместители Губернатора / Советники: еженедельно по фиксированным дням.
• Руководители ведомств (министры, главы комитетов): согласно своим графикам (публикуются на сайтах министерств).

Место проведения: Администрация Тверской области, пл. Ленина, 1 (или выездные приемы в районах области — анонсируются заранее).

Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии), доверенность (если обращается представитель).

Структура администрации: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу компетентному ведомству, что ускорит ответ.

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Губернатор Тверской области: [ФИО действующего губернатора на 2026 г.]
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства: [ФИО]
• Заместители Губернатора: курируют блоки: экономика, АПК, социальная сфера, строительство, цифровизация и др.

Основные ведомства (Министерства и Комитеты), к которым чаще всего обращаются:

• Минздрав Тверской области — медицина, ОМС, больницы, лекарства.
• Минобрнауки Тверской области — школы, сады, вузы, ЕГЭ, питание.
• Минсоцзащиты Тверской области — пенсии, пособия, опека, инвалидность, льготы.
• Минстрой Тверской области — ЖКХ, капремонт, долевое строительство, газификация.
• Минэкономразвития Тверской области — бизнес, инвестиции, закупки, статистика.
• Минприроды и экологии — мусор, леса, водоемы, вырубка деревьев.
• Комитет по делам молодежи, спорта и туризма.
• ГУ МВД по Тверской области — вопросы полиции, безопасности (имеет свою приемную).
• УФССП по Тверской области (Приставы) — исполнительные производства.

Полный реестр ведомств с контактами: Структура Администрации на tver.ru.

Порядок рассмотрения и сроки ответа

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (электронных — почти мгновенно, бумажных, при получении). Вам присваивается регистрационный номер (например, 23-ГУ-12345).
2. Рассмотрение: Общий срок — 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
3. Продление: До 30 дней дополнительно (всего макс. 60 дней) при сложных проверках. О продлении вас уведомят.
4. Ответ: Направляется в форме вашего обращения (на e-mail, в личный кабинет Госуслуг/РОИВ или почтой по адресу жительства).

Отзывы граждан о работе приемной

Анализ отзывов на порталах «Обратная связь», Госуслуги, Яндекс.Карты и в соцсетях позволяет выделить типичные моменты:

Положительные аспекты:

• Удобство электронной формы: Не нужно идти в офис, можно прикрепить фото/сканы, трекинг статуса в личном кабинете.
• Контроль сроков: Система РОИВ и Госуслуг не позволяет чиновникам «забыть» о сроке — приходят автоматическое напоминания.
• Выездные приемы: Губернатор и замы регулярно ездят в районы (Ржев, Весьегонск, Кимры и др.), что решает проблемы на месте.

Частые жалобы / Проблемы:

• Формальные ответы: Часто приходит ответ от ведомства («все делается по плану», «денег нет в бюджете»), не решающий суть проблемы.
• Переадресация «по кругу»: Письмо идет Губернатору -> Правительству -> Министерству -> Районной администрации -> Управлению ЖКХ -> обратно. Сроки тратятся на логистику бумаг.
• Сложность записи на личный прием к Губернатору: Слоты заканчиваются быстро, часто предлагают встречу с заместителем или министром.
• Телефонная горячая линия: Длинные ожидания на линии, операторы часто дают только справочную информацию, не регистрируют обращение по телефону.

Советы по эффективности (на основе опыта других):

1. Пишите конкретно: «Прошу проверить работу котельной по адресу…», а не «Холодно в доме».
2. Ссылайтесь на законодательство/нормативные акты (ст. ЖК РФ, Постановления Правительства РФ, Указы Губернатора).
3. Прикладывайте доказательную базу: фото неисправностей, сканы отказов УК/ТСЖ, чеки, справки.
4. Если ответ формален — пишите повторное обращение с пометкой «Не согласен с ответом от [номер/дата]», требуя рассмотрения по существу.
5. Дублируйте обращение на Госуслуги и РОИВ (tver.roiv.ru) одновременно — это повышает контроль.

Чек-лист: Как правильно написать письмо (Шаблон структуры)

Кому: Губернатору Тверской области [ФИО Губернатора]
От: [Ваши ФИО полностью]
Адрес проживания: [Полный адрес с индексом — для ответа по почте]
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
E-mail: [ваш@email.ru]

ТЕМА: [Кратко: Жалоба на бездействие УК / Просьба о ремонте дороги / Коррупция в больнице №...]

ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ:
Суть проблемы (что, где, когда произошло).
Какие меры вы предприняли ранее (обращались в УК, районную администрацию, министерство — укажите номера и даты исходящих ответов).
Нарушение каких именно законов/прав допущено.
ЧЕТКОЕ ТРЕБОВАНИЕ / ПРОСЬБА (проверить, устранить, наказать, выделить средства, дать письменное разъяснение).

ПРИЛОЖЕНИЯ (перечислить):
Копия паспорта (страницы с фото и пропиской).
Фото/видео фактов (на флешке/диске или ссылки на облако).
Копии предыдущих обращений и ответов на них.
Иные документы.

Подпись: _____________ / [Расшифровка подписи]

Резюме: Куда лучше всего писать прямо сейчас?

1. Приоритет №1 (Скорость + Контроль): Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или РОИВ Тверской области (tver.roiv.ru) через авторизованный аккаунт. Ответ придет в личный кабинет, сроки контролируются автоматически.
2. Приоритет №2 (Сложные дела / Объемные документы): Ценное письмо с описью на почтовый адрес: 170000, г. Тверь, пл. Ленина, 1. Хранить чек почты и опись.
3. Приоритет №3 (Консультация / Запись на прием): Горячая линия +7 (4822) -4-XX-XX (уточнить номер на tver.ru).

Данная информация актуальна на 29 июня 2026 года. Контакты (телефоны, e-mail, график приемов) могут меняться. Перед отправкой обязательно сверьте актуальные данные на официальном сайте www.tver.ru в разделе «Обращения граждан» или «Приемная Губернатора».