Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Свердловской области существует развитая система приема гражданских обращений, позволяющая решить вопросы разного уровня: от муниципальных проблем до регионального значения. В этой статье подробно описаны все способы связаться с администрацией губернатора, правила написания обращения и контактные данные актуальные на 2026 год.

Описание процедуры обращения

Губернатор Свердловской области ежеквартально отчитывается за выполнение поручений, данных по результатам личного приема и работы «горячей линии». Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Свердловской области».

Основные основания для написания письма:

• Нарушение прав и свобод граждан действиями (бездействием) чиновников или муниципальных служащих;
• Проблемы в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, транспорта, социальной защиты.
• Коррупционные факты или нарушение антикоррупционного законодательства.
• Предложения по развитию региона, законодательным инициативам.
• Жалобы на решения (действия) судов — рассматриваются в порядке надзора, прямого вмешательства в судебные дела нет.

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются. В письме обязательно должны быть указаны ФИО, адрес проживания (для письменного ответа) и контактный телефон.

Официальный сайт

Главный информационный портал администрации губернатора и Правительства Свердловской области:

🌐 www.midural.ru

На сайте размещены: новости региона, биография губернатора, состав правительства, нормативные акты, раздел «Обращения граждан» с возможностью подачи электронного обращения в интерактивном режиме.

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)

Самый быстрый и надежный способ отправить письмо — через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или Региональный портал госуслуг Свердловской области.

• Федеральный портал: gosuslugi.ru (раздел «Обращения» → «Написать в администрацию губернатора»).
• Региональный портал: midural.ru/gosuslugi/appeals/.

Преимущества личного кабинета: автоматическая регистрация, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в электронном виде, возможность прикрепить сканы документов (фото, PDF, видео).

Горячая линия губернатора

Прямой телефон доверия для оперативных сигналов и запись на личный прием;

Номера телефонов Приемной губернатора и Администрации

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и предложений используются следующие адреса:

• Главный адрес для обращений граждан: gubernator@midural.ru
• Департамент по работе с обращениями: appeals@midural.ru
• Антикоррупционная почта (сигналы о коррупции): anticor@midural.ru
• Пресс-служба: press@midural;ru

Требования к электронному письму: тема должна быть понятной (например, «Жалоба на бездействие Управления ЖКХ г. Нижний Тагил»), в тексте — ФИО, адрес, телефон, суть проблемы. Вложения суммарно до 20-30 Мб (зависит от портала).

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Если вы предпочитаете классическую почту или нужно отправить оригиналы документов (заказным письмом с вложением):

Рекомендуется отправлять «Заказным письмом с уведомлением о вручении» — это гарантирует фиксацию даты получения в канцелярии.

Личный прием Губернатора и заместителей

График приема

Личный прием Губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева проводится регулярно, как правило, раз в месяц в рабочий четверг или пятницу. Точные даты публикуются на официальном сайте в разделе «График приема» за 1-2 недели до события.

Заместители Губернатора и министры регионального правительства принимают граждан еженедельно по утвержденному графику.

Как записаться на прием:

1. По телефону горячей линии: 8 (343) -58-71-71 (самый надежный способ).
2. Через личный кабинет на портале Госуслуг / midural.ru (раздел «Запись на прием»).
3. Лично в приемной: по адресу ул. 8 Марта, 24 (1 этаж, окно регистрации).

Что взять с собой: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, справки, контракты, фото/видео на флешке), заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

Структура Администрации: Ключевые отделы для обращений

Понимание структуры ускорит рассмотрение: письмо, адресованное конкретному департаменту, не будет «путешествовать» по инстанциям.

• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными институтами — координирует всю работу, контроль сроков.
• Департамент внутренней политики — вопросы общественных объединений, молодежной политики, нацполитики.
• Департамент социальной политики, пенсии, пособия, опека, инвалидность, миграция.
• Департамент строительства и ЖКХ — капремонт, тарифы, аварийное жилье, благоустройство.
• Министерство здравоохранения — доступность лекарств, работа поликлиник, ОМС.
• Министерство образования, школы, сады, колледжи, ЕГЭ, питание.
• Министерство транспорта, дороги, общественный транспорт, тарифы на проезд.
• Департамент экономического развития и инвестиций — поддержка бизнеса, субсидии, кластеры.
• Управление по делам Cossacks (Казачье общество) — специфические вопросы казачьих общин.

Руководство Свердловской области (актуально на 2026 год)

Знание имен помогает адресовать обращение лично ответственному лицу.

Примечание: Состав правительства может меняться. Актуальный список всегда на midural.ru/government/.

Отзывы граждан о работе приемной и горячей линии

Анализ открытых источников (отзывы на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС, профильных форумах Екб/Урал) за 2024-2025 годы позволяет выделить общую картину:

Позитивные моменты:

• Электронный прием (Госуслуги/РПГУ) работает стабильно: регистрационный номер присваивается мгновенно, сроки ответа (30 дней) в 80% случаев соблюдаются.
• Контроль поручений: Губернатор регулярно проводит совещания по исполнению поручений с личного приема и «Прямой линии», что заставляет министерства отвечать по существу.
• Работа «Горячей линии»: операторы вежливы, грамотно классифицируют тему, выдают регистрационный номер по телефону.
• Личный прием: граждане отмечают, что Губернатор и замгубернаторов вникают в суть, дают конкретные поручения ответственным министрам с жесткими сроками.

Негативные моменты / Проблемы:

• Формальные ответы от министерств: частая жалоба — ответ приходит от ведомства, которое и является объектом жалобы («проверили себя — нарушений нет»).
• Долгие сроки рассмотрения сложных вопросов: если нужен межведомственный запрос, ответ может задерживаться на 45-60 дней с уведомлением о продлении.
• Сложность записи на личный прием к Губернатору: слоты заканчиваются за часы/дни после анонса. Часто предлагают записаться к замгубернатору.
• Почтовые задержки: бумажные ответы «Почтой России» идут 2-3 недели после подписания.

Советы по повышению эффективности обращения (из опыта граждан):

1. Пишите через Госуслуги, это исключает потерю письма и дает автоматический контроль сроков.
2. Одно обращение — один вопрос. Не смешивайте ЖКХ, дороги и медицину в одном письме — его разобьют и сроки сдвинутся.
3. Ссылайтесь на конкретные законы, статьи, номера решений/постановлений. Юристы ведомств отвечают по существу только на правово обоснованные претензии.
4. Прикладывайте доказательную базу: фото ям/пробуксовок с геотегами и датой, сканы отказов УК, аудиозаписи разговоров с чиновниками (с предупреждением о записи).
5. Если ответ формальный — обжалуйте его через тот же портал Госуслуг (кнопка «Обжаловать качество ответа») или повторным обращением с пометкой «Не согласен с ответом от DD.MM.YYYY №…». Это запускает повторную проверку уже на уровне Департамента по обращениям/Администрации.

Чек-лист: Как правильно написать письмо губернатору

✅ Структура идеального обращения:

1. Шапка: Кому (Губернатору Свердловской области Куйвашеву Е.В.), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, email).
2. ОБРАЩЕНИЕ (Жалоба / Предложение / Заявление) по вопросу: [Краткая суть: «Некачественный капремонт дома №…», «Бездействие поликлиники №…»].
3. Суть проблемы (Факты): Что произошло? Когда? Где? Кто виноват (конкретное УК, врач, инспектор)? Какие права нарушены?
4. Предыстория: Куда уже обращались (номера регистрации в ЖКХ, Роспотребнадзора, Прокуратуры, Суда)? Какие ответы получили (приложите копии)?
5. Правовая база (желательно): Ссылки на ст. ЖК РФ, ФЗ-210, СанПиН, региональные законы.
6. Просьба (Резолютивная часть): «Прошу: проверить деятельность…, принять меры по устранению нарушений…, вернуть средства…, назначить проверку…».
7. Приложения: Перечень вложений (копии паспорта, решений, фото, чеков).
8. Дата и подпись.

Альтернативные и дополнительные каналы защиты прав

Если обращение в Администрацию Губернатора не дало результата или вопрос выходит за компетенцию региона:

• Полномоченный по правам человека (Омбудсмен) в Свердловской области: сайт ombudsman66.ru, тел. 8 (343) -71-20-20. Рассматривает жалобы на действия чиновников, полиции, ФСИН, судов (процессуальные нарушения).
• Прокуратура Свердловской области: сайт sverdlovsk.prokuror66.ru. Для сигналов о преступлениях, коррупции, массовых нарушениях прав.
• Общественный совет при Губернаторе: работает при Администрации, может взять сложные общественно значимые вопросы на контроль.
• Прямая линия Президента РФ: сайт moskva-putin.ru (обычно в июне) или портал kremlin.ru (электронная приемная круглый год). Для системных проблем, не решаемых на месте.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Губернатора Свердловской области (midural.ru), портала Госуслуг и практики обращений граждан.
Актуальность контактов проверена на июнь 2026 года. Перед посещением личного приема обязательно уточняйте график по телефону 8 (343) -58-71-71 или на сайте.