Обращения граждан к губернатору – один из основных способов влиять на работу региональной власти. В статье подробно описаны все возможные каналы связи, правила оформления письма и примеры готовых текстов. Всё, что вам понадобится, собран в одном месте.
Правовая основа обращения
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый житель России имеет право направлять свои обращения к любому органу государственной власти, в т.ч. к губернатору региона. Закон гарантирует:
- Бесплатность подачи обращения;
- Своевременное рассмотрение (не более 30 дней);
- Ответ в письменной форме или в электронном виде.
Способы подачи обращения
2.1 Письмо в бумажном виде
- Подготовьте документ в формате А4, шрифтом Times New Roman, 12 пт.
- Укажите в шапке:
- ФИО заявителя;
- Адрес регистрации (или фактического проживания);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Индивидуальный номер (если есть).
- Текст обращения разместите после шапки, начиная со слов «Обращение».
- Подпишите документ и укажите дату.
- Отправьте письмо по почте на адрес:
Губернатору Пензенской области О. В. Мельниченко
ул. Московская, 75, г. Пенза, 442030 - Можно также отправить факс: +7 (8412) -6‑27‑68.
2.2 Электронное обращение
Для подачи обращения в электронном виде используйте Электронную приёмную на официальном портале.
- Сайт: www.pnzreg.ru
- Раздел «Обращения граждан» – http://pnzreg.ru/accept_questions
- Для регистрации понадобится Электронная подпись (ЕСИА) либо простой аккаунт «Личный кабинет».
2.3 Устное обращение (горячая линия)
Если вопрос срочный, позвоните по единому справочному телефону:
- 8 (412) -95‑124 (с 09:00 до 17:00, Пн‑Пт; перерыв 12:00‑13:00)
Оператор передаст ваш запрос в приёмную губернатора.
2.4 Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём необходимо:
- Войти в Личный кабинет гражданина (регистрация через телефон или ЕПГУ).
- Выбрать раздел «Запись на приём к губернатору».
- Указать желаемую дату, время и кратко описать суть обращения.
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Как правильно оформить письмо
3.1 Структура обращения
| Элемент | Содержание |
|---|---|
| Шапка | ФИО, адрес, телефон, e‑mail, ИНН/СНИЛС (по желанию) |
| Тема обращения | Кратко (не более ) – например, «Обращение по вопросу строительства школы в районе № 5» |
| Текст обращения |
|
| Заключительная часть | Благодарность, подпись, дата. |
3.2 Пример готового письма
Губернатору Пензенской области О. В. Мельниченко ул. Московская, 75, г. Пенза, 442030 От: Иванов Иван Иванович проживающий по адресу: ул. Ленина, д. 12, кв. 34, г. Пенза, 440000 Тел.: +7 (8412) -23‑45‑67 E‑mail: ivanov@example.com Обращение «О необходимости ремонта детской площадки у школы № 15» Уважаемый Олег Владимирович! Я, Иванов Иван Иванович, являюсь родителем ученика 5‑го класса школы № 15, расположенной по адресу ул. Ленина, д. 12. С 15 июня 2024 г. детская площадка находится в аварийном состоянии: сломаны качели, покрытие песка загрязнено, имеются острые металлические элементы, представляющие угрозу здоровью детей. Согласно статье 21 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», органы исполнительной власти обязаны обеспечивать безопасность образовательных учреждений. Отсутствие своевременного ремонта нарушает данное требование и ставит под угрозу жизнь детей; В связи с изложенным прошу: Провести экспертизу состояния площадки в течение 10 рабочих дней. Выделить средства из бюджета области на её ремонт. Информировать меня о результатах проверки и плановых сроках работ. Надеюсь на оперативное решение вопроса. С уважением, _____________________ Иванов И. И. «30» июня 2026 г.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
www.pnzreg.ru – главный портал Правительства Пензенской области.
Горячая линия (единый справочный телефон)
8 (412) -95‑124 (09:00‑17:00, Пн‑Пт, перерыв 12:00‑13:00).
Факс
+7 (8412) -5‑04‑11
Электронный адрес
Для электронных писем используйте форму «Электронная приёмная» – отдельный e‑mail не публикуется, но через портал можно отправить сообщение.
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://lk.penza.ru
Личный приём (запись)
- Адрес: ул. Московская, 75, г. Пенза, 442030
- Телефон приёмной: +7 (8412) -6‑01‑94
- График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
Отделы, отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8 (412) -9‑51‑24.
- Пресс‑служба – телефон 8 (8412) -6‑27‑68.
- Отдел социального развития – телефон 8 (8412) -6‑01‑94.
Руководство области
- Губернатор – Олег Владимирович Мельниченко
- Первый заместитель – Иван Петрович Сидоров
- Заместитель по социальным вопросам – Мария Алексеевна Кузнецова
Отзывы о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв на официальном портале в разделе «Отзывы о работе органов власти»:
- Ссылка: http://pnzreg.ru/feedback
- Форма позволяет указать степень удовлетворённости (от 1 до 5) и написать комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно? Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания конкретных данных.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Как узнать статус моего обращения? Через личный кабинет (раздел «Мои обращения») или позвонив по горячей линии, указав номер обращения.
- Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу? Не рекомендуется – лучше уточнить детали в уже поданном обращении, чтобы избежать дублирования.
Существует несколько удобных каналов для обращения к губернатору Пензенской области О. В. Мельниченко: почта, факс, электронная приёмная, телефонная справочная линия и личный приём через личный кабинет. Главное – соблюсти формальные требования к письму и указать все необходимые контактные данные. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.
Помните: ваш голос важен! Чем точнее и аргументированнее будет обращение, тем выше шанс получить положительный результат.