Обращение к главе администрации (губернатору) Краснодарского края — это конституционное право каждого гражданина․ В статье подробно разбираем, как правильно написать и направить письмо, какие контакты использовать, как записаться на личный прием и чем руководствуется администрация при рассмотрении обращений․ Актуально на 29 июня 2026 года․

Общее описание и правовая основа

Глава администрации Краснодарского края (Губернатор) — Вениамин Иванович Кондратьев․ Рассмотрение обращений граждан регламентируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
• Постановлением Губернатора Краснодарского края от № 404 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан» (с изменениями от , в силу с )․
• Уставом Краснодарского края․

Согласно статистике за прошедший период, на многоканальный телефон администрации поступило 143 сообщения, в адрес губернатора получено 32 письменных обращения, из которых 20 принято в ходе личного приема․

Контакты для обращений (Официальные реквизиты)

Внимание: Ниже приведены контакты именно Администрации Краснодарского края (краевого уровня), а не администрации города Краснодара (муниципального уровня)․

Почтовый адрес (для писем по почте России):

350000, Краснодарский край, г․ Краснодар, ул․ Красная, 122
Администрация Краснодарского края (Губернатору В․И․ Кондратьеву)

Телефоны приемной и горячих линий:

• Приемная Губернатора / Администрации края: 8 (861) -68-60-44 (многоканальный)
• Горячая линия Губернатора (прямой эфир/консультации): 8 (861) -51-05-24
• Факс: 8 (861) -53-25-62 (актуальность уточняйте по телефону приемной)

Электронные контакты:

• Официальный сайт Губернатора и Администрации края: kubankrai․ru (также доступен по адресу admkrai․krasnodar․ru)
• Электронная почта (для направления через почтовый клиент): post@admkrai․krasnodar․ru (или через форму на сайте)
• Версия для слабовидящих: доступна на официальном сайте (переключатель в шапке)․

Способы подачи обращения

Через Личный кабинет (Электронный прием) — Рекомендуемый способ

Самый быстрый и надежный способ, использование порталов государственных услуг․ Обращение автоматически регистрируется, назначается исполнитель и контролируются сроки․

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения» → «Написать в администрацию региона» → Выбрать «Администрация Краснодарского края»․
2. Региональный портал: На сайте kubankrai․ru раздел «Обращения граждан» / «Личный кабинет обращений»․ Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги)․
3. Мобильное приложение «Госуслуги․Решаем вместе»: Удобно для фото/видео подтверждений проблемы на месте․

Преимущества: трекинг статуса в реальном времени, получение ответа в личный кабинет/на почту, невозможность утери документа․

Через форму на официальном сайте (без авторизации)

На сайте kubankrai․ru> в разделе «Обращения» есть открытая форма․ Требуется ввести ФИО, контакты (телефон/email для ответа), текст обращения и прикрепить файлы (до 10-20 Мб)․ На email придет номер регистрации (КИС «Обращения»)․

Письменная форма (Почта России / Курьерская служба)

Направляется по адресу: 350000, г․ Краснодар, ул․ Красная, 122․

Требования к оформлению (по ст․ 7 Закона № 59-ФЗ):

• Наименование органа/должностного лица (Губернатору Краснодарского края В․И․ Кондратьеву)․
• ФИО автора, адрес проживания (для направления ответа), контактный телефон, email․
• Суть предложения, заявления или жалобы (излагать четко, по фактам)․
• Дата составления и личная подпись․
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства (не оригиналы!)․

Совет: Отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это ваше доказательство доставки․

Личный прием (Прием граждан)

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы․

Как записаться:

1. По телефону приемной: 8 (861) -68-60-44 (режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)․
2. Через форму на сайте «Запись на прием» (раздел «Обращения» → «Личный прием»)․
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю региона»)․

График и место приема:

• Место: Администрация Краснодарского края, г․ Краснодар, ул․ Красная, 122 (приемная часть, вход по пропускам)․
• График: Утверждается ежемесячно․ Обычно приемы проходят по средам или четвергам; Точную дату и время подтверждайте у оператора приемной или в ЛК на Госуслугах за 1-2 недели․
• Документы для входа: Паспорт РФ, уведомление о записи (СМС/письмо/распечатка из ЛК)․

По статистике, 20 из 32 обращений к Губернатору за отчетный период были приняты именно в ходе личного приема․

Структура Администрации: Куда попадает ваше письмо

Все входящие обращения регистрируются в Управлении контроля, профилактики коррупционных и иных правонарушений Администрации Краснодарского края (Контрольное управление), после чего распределяются по профильным департаментам․

Ключевые департаменты-исполнители:

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественностью — координирует работу с обращениями, личные приемы․
• Департамент экономического развития — инвестиции, бизнес, цены, тарифы․
• Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ, капитальный ремонт, долевое строительство, благоустройство․
• Департамент социальной защиты населения — пособия, пенсии (региональные выплаты), льготы․
• Департамент здравоохранения — больницы, поликлиники, ОМС․
• Департамент образования и науки — школы, вузы, ДОУ․
• Департамент АПК (сельское хозяйство) — субсидии аграриям, земельные вопросы․
• Управление кадровой политики — вопросы госслужбы, награждения (Благодарственные письма, Почетные грамоты края)․

Ответы готовят исполнители за подписью руководителей структурных подразделений или заместителей Губернатора․

Руководство Администрации Краснодарского края (на 2026 год)

Примечание: Состав заместителей может меняться (например, в 2024-2025 гг․ были изменения на посту вице-губернатора по АПК)․ Актуальный состав всегда в разделе «Руководство» на kubankrai․ru․

Сроки рассмотрения и порядок ответа

Согласно Инструкции (Пост․ № 404) и Закону № 59-ФЗ:

• Регистрация: в день поступления (электронные) или в течение 3 рабочих дней (бумажные)․
• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации․
• Продление: до 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением автора․
• Форма ответа: Письменная (почта) или электронная (в Личный кабинет / на email), в зависимости от способа подачи․
• Отказ в принятии: Возможен, если обращение не в ведении региона (муниципальный уровень, суды, прокуратура, частные лица)․ В этом случае направляется уведомление с указанием компетентного органа в течение 7 дней․

Особенности: Благодарственные письма и Почетные грамоты

Если цель обращения — награждение (благодарственное письмо, почетная грамота администрации края), процесс инициируется иначе:

• Основание: Постановление Губернатора от № 352 «Об учреждении Благодарственного письма администрации Краснодарского края» и Положение о Почетной грамоте․
• Инициаторы: Руководители ведомств, предприятий, общественных организаций (физические лица не могут номинировать самих себя напрямую)․
• Документы подаются через Управление кадровой политики Администрации края․

Отзывы граждан и типичные проблемы (Анализ практики)

На основе открытых данных и практики обращений 2024-2026 гг․:

Позитивные моменты:

• Работает «Госуслуги․ Решаем вместе»: Проблемы с ямами, мусором, освещением решают оперативно (3-7 дней) с фотофиксацией․
• Личный прием Губернатора: Высокая конверсия в результат по сложным застрявшим вопросам (земля, жилье, социальная защита)․
• Прозрачность: В Личном кабинете видно каждый этап: «Зарегистрировано» → «На исполнении у Департамента․․․» → «Подписание ответа»․

На что жалуются чаще всего (Риски):

• Формальные ответы: «Вопрос в ведении муниципалитета» — переадресация в администрацию города/района без контроля результата․
• Сроки почты: Бумажные ответы идут 2-3 недели после подписания․
• Сложность доступа к личному приему: Очередь на запись может составлять 2-4 недели․
• Компетенция: Граждане часто пишут Губернатору о вопросах муниципального уровня (уборка двора, ремонт местной поликлиники), которые по закону решает Мэр/Глава МО․ Это задерживает процесс на переадресацию․

Совет:

Перед написанием Губернатору проверьте: не решается ли вопрос на уровне Администрации города Краснодара (Мэр — Наумов Евгений Михайлович, приемная: 8 (861) -55-34-16, сайт krd․ru) или Администрации вашего района/поселения․ Обращение сразу по адресу ускорит ответ в 2-3 раза․

Чек-лист: Как написать эффективное письмо

1. Адресат: Губернатору Краснодарского края В․И․ Кондратьеву․
2. Тема: Четкая формулировка (Жалоба на бездействие․․․, Предложение по․․․, Просьба о помощи․․․)․
3. Факты: Даты, номера документов, названия организаций, ФИО чиновников, с которыми общались ранее․
4. Ссылки на законы: Статьи УК РФ, ЖК РФ, Закона № 59-ФЗ, региональных законов (если знаете)․
5. Просьба (решаемая): «Прошу приказать проверить․․․», «Прошу принять меры по․․․», «Прошу предоставить․․․»․
6. Приложения: Копии заявлений в нижестоящие инстанции, ответов (отказов), фото, скриншоты, чеков․
7. Контакты: Телефон (обязательно!), email, почтовый адрес с индексом․
8. Отправка: Лучше всего — через Личный кабинет на Госуслугах (сохранится история)․

Важные напоминания на 2026 год

• Ограничение выезда: В 2024-2025 гг․ Губернатор подписывал распоряжения об ограничении выезда за пределы региона для руководящего состава администрации․ Это не касается граждан, но может влиять на скорость подписания документов руководителями департаментов в командировочные периоды․
• Цифровизация: Приоритет, электронный документооборот․ Бумажные письма сканируются, оригиналы в архив․ Ответ приходит быстрее на Госуслуги․
• Обратная связь: Если вы не согласны с ответом — у вас есть право обжаловать его в вышестоящую инстанцию (Президент РФ, Прокуратура края, Суд) или написать повторное обращение с указанием номера предыдущего, аргументировав несогласие․

Написать письмо главе администрации Краснодарского края можно несколькими способами, но электронный через ЕПГУ (Госуслуги) или сайт kubankrai․ru — самый надежный и быстрый․ Для сложных вопросов, требующих личного вмешательства Губернатора или его заместителей, эффективно использование личного приема (запись по тел; 8 (861) -68-60-44)․ Всегда четко формулируйте просьбу, прикладывайте доказательства и указывайте верные контакты для ответа․

Официальный источник информации: Официальный сайт Губернатора и Администрации Краснодарского края