Взаимодействие с высшим должностным лицом региона — конституционное право каждого гражданина. Настоящая статья содержит актуальную, структурированную информацию о том, как направить обращение Губернатору Хабаровского края Дмитрию Викторовичу Демешину, где найти официальные контакты, как пользоваться интернет-приемной, а также подробности о личном приеме и работе профильного управления.

Описание системы работы с обращениями

Организацию работы с обращениями граждан и организаций, адресованных Губернатору и Правительству Хабаровского края, обеспечивает Главное управление Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений (ГУ по работе с обращениями). Данная структура обеспечивает регистрацию, учет, контроль исполнения и рассмотрение входящей корреспонденции в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами (в частности, Постановлением Губернатора от № 74).

Главные направления работы:

• Прием и регистрация письменных и электронных обращений.
• Организация личного приема граждан руководством края.
• Контроль за исполнением поручений Губернатора и Правительства.
• Информирование заявителей о ходе и результатах рассмотрения.
• Аналитическая работа по выявлению системных проблем.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основные порталы

• Официальный сайт Губернатора и Правительства Хабаровского края: www.khabkrai.ru (раздел «Губернатор» -> «Обращения»)
• Интернет-приемная Правительства Хабаровского края (основной портал для подачи): priem.khv.gov.ru
• Сайт Главного управления по работе с обращениями: Обычно доступен через структуру khabkrai.ru или поддомены управления.

Личный кабинет заявителя

Для удобства отслеживания статуса рассмотрения рекомендуется использовать личный кабинет на портале «Интернет-приемная» (priem.khv.gov.ru) или через Единый портал государственных услуг (Госуслуги / ESIА).

Возможности личного кабинета:

1. Подача нового обращения с прикреплением сканов документов.
2. Отслеживание этапов рассмотрения (зарегистрировано, на рассмотрении, исполнено, ответ направлен).
3. Получение официального ответа в электронном виде.
4. Подача дополнительных материалов или жалобы на качество ответа.

Вход в личный кабинет осуществляется через авторизацию на Госуслугах (ЕСИА) или простую регистрацию на портале приемной (зависит от текущих технических требований портала).

Контакты для обращений: Телефоны, Адреса, Email

Горячая линия / Телефон доверия / Справочно-информационная служба

Для оперативных консультаций, уточнения компетенции, статуса обращения или записи на личный прием:

• Приемная Губернатора Хабаровского края (справочно-информационный телефон): 8 (4212) -2-51-21
• Главное управление по работе с обращениями (справки по ходу рассмотрения): (4212) -4-78-53
• Прямая линия / Контактный центр (часто указан как единый номер): 7 (4212) -0-20-02 (доб. 1002)
• Уполномоченный по правам человека в Хабаровском крае (параллельный канал): 8 (423) -22-99-64 (актуально для вопросов в ведении омбудсмена).

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Электронный адрес (E-mail)

Официальный почтовый ящик для направления обращений в электронном виде (как правило, указывается на сайте khabkrai.ru в разделе «Обращения» или используется форма на priem.khv.gov.ru). Прямой e-mail для массовых рассылок обычно не публикуется в целях безопасности, приоритет — веб-форма на портале приемной.

Личный прием граждан

График приема Губернатора и руководителей Управления

Важно: График личного приема Губернатора Дмитрия Демешина и его заместителей, а также руководителей Главного управления по работе с обращениями формируется ежемесячно и публикуется на официальных сайтах.

• Место проведения: г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 56 (здание Правительства края), кабинеты приемной.
• Порядок записи: Обязательная предварительная запись по телефону приемной 8 (4212) -2-51-21 или через интернет-приемную (при наличии функции онлайн-записи).
• Документы для приема: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляються на месте, оригиналы — для сверки).

Актуальный график на текущий месяц всегда можно уточнить по телефону 8 (4212) -2-51-21 или в разделе «График приема граждан» на сайте ГУ по работе с обращениями.

Прием в устной форме

Гражданам предоставляется возможность лично изложить суть вопроса уполномоченному лицу. По итогам приема составляется протокол или поручение, о результатах сообщается в установленные законом сроки (обычно 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя).

Структура и Отделы Главного управления по работе с обращениями

Управление (ГУ) имеет сложную структуру для качественной обработки апелляций. Основные структурные подразделения:

• Отдел делопроизводства и архива — регистрация, учет, движение дел, архивирование.
• Отдел рассмотрения обращений граждан (секторный принцип):
  • Сектор социальной политики, здравоохранения и образования.
  • Сектор ЖКХ, строительства, транспорта и дорожного хозяйства.
  • Сектор экономики, инвестиций, земельных отношений и природопользования.
  • Сектор вопросов МВД, правосудия, проsecutor’s надзора, пенсионного обеспечения.
• Отдел контроля поручений и аналитической работы — контроль сроков исполнения поручений Губернатора и Правительства, подготовка аналитических справок.
• Отдел организации личного приема и работы с посетителями, координация графиков, работа с гражданами в приемной.
• Сектор электронного взаимодействия — администрирование портала «Интернет-приемная», обработка обращений с Госуслуг, регионального портала.

Руководство

На ключевые фигуры в системе работы с обращениями края:

* Для получения актуальных ФИО руководителя Управления и его заместителей рекомендуется обратиться к разделу «Руководство» на сайте khabkrai.ru или позвонить по телефону 8 (4212) -2-51-21.

Порядок и сроки рассмотрения обращений

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (для бумажных) или сразу при подаче через портал.
2. Рассмотрение по существу:
   • Простые вопросы — до 15 дней.
   • Стандартный срок — 30 календарных дней.
   • Сложные вопросы (требующие доп. проверок, экспертиз) — до 60 дней с уведомлением заявителя о продлении.
3. Ответ: Направляется в форме, в которой поступило обращение (почта/электронно/лично при повторном визите).

Основания для отказа в принятии/рассмотрении: анонимность (без ФИО и адреса ответа), некомпетенция (вопрос не в ведении региона), повторное обращение по уже решенному вопросу без новых обстоятельств.

Отзывы и аналитика работы приемной

На публичных картах (2ГИС, Яндекс Карты) и отзовиках по адресу ул. Муравьёва-Амурского, 56 можно встретить следующие типичные отзывы граждан:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Наличие удобной электронной формы (priem.khv.gov.ru) — не нужно идти в офис.
• Работа личного кабинета — видно статус «На рассмотрении», «Исполнено».
• Вежливая работа операторов горячей линии 8 (4212) -2-51-21 при записи на прием.
• Получение развернутых ответов с ссылками на нормативные акты.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Длительные сроки ответа по сложным вопросам ЖКХ и земельных отношений (часто используют полные 30-60 дней).
• Формальные ответы-переадресации в нижестоящие организации (районные администрации, Управления ЖКХ) без реального решения.
• Сложность дозвониться по телефону контроля поручений (4212) -4-78-53 в часы пик.
• Необходимость многократного посещения для уточнения деталей при личном приеме.

Советы по эффективному обращению (на основе опыта пользователей):

1. Четко формулируйте суть: Один вопрос — одно обращение. Избегайте эмоций, приводите факты и даты;
2. Прикладывайте доказательства: Фото, сканы квитанций, договоров, скриншотов с Госуслуг — это ускоряет проверку.
3. Указывайте компетентный орган: Если знаете, какое министерство решает вопрос (Минстрой, Минздрав, Минобр), укажите это в адресате — сэкономите время на переадресации.
4. Используйте Госуслуги: Обращения через ЕПГУ автоматически попадают в реестр и труднее «потерять».
5. Контролируйте сроки: Если ответа нет в 30 дней — звоните на горячую линию 8 (4212) -2-51-21 или пишите повторное обращение с требованием исполнения (ссылаясь на номер регистрации исходного письма);

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас

Данная информация актуальна на 29 июня 2026 года. Контактные телефоны, график приема и руководители структурных подразделений могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте khabkrai.ru в разделе «Обращения граждан» или на портале priem.khv.gov.ru.