Губернатор Амурской области – Василий Орлов․
Граждане могут обращаться к нему через официальную интернет‑приёмную, по горячей линии, по электронной почте, а также в личный кабинет на портале Правительства․ Ниже – подробная инструкция и все необходимые контакты․
Почему стоит писать через официальный сайт?
- Обращение фиксируется в системе и получает уникальный номер․
- Сокращается время рассмотрения – в среднем ответ поступает в течение 30 дней․
- Все документы сохраняются в личном кабинете, их можно отслеживать в режиме онлайн․
- Существует возможность прикрепить к письму сканы документов, фотографии, видео‑материалы․
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите адресата․ В большинстве случаев – Губернатору Амурской области․ Если вопрос относится к конкретному ведомству (например, здравоохранение), укажите это в теме письма․
- Перейдите на официальный портал․ Ссылка: https://amur;gov․ru → «Приёмная губернатора»․
- Авторизуйтесь в личном кабинете․ Если у вас ещё нет учётной записи – нажмите «Регистрация», введите телефон, e‑mail и подтвердите кодом из СМС․
- Заполните форму обращения․
- Тема обращения (коротко и ёмко)․
- Текст сообщения (детальное описание проблемы, предложения, благодарность)․
- Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый)․
- Отправьте запрос․ После отправки вы получите номер обращения (например,
#2026‑06‑28‑00123) и сможете отслеживать статус в личном кабинете․ - Ожидайте ответа․ Ответ будет направлен на указанный e‑mail и/или появится в личном кабинете․ При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей․
Альтернативные способы связи
3․1 Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)․
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
3․2 Электронная почта
E‑mail: governor@amur․gov․ru – используется для отправки официальных писем и документов․
3․3 Телефонные приёмы в отделах
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (4162) -23‑456
- Отдел экономического развития – +7 (4162) -23‑457
- Отдел социальной политики – +7 (4162) -23‑458
3․4 Личный кабинет на портале
Ссылка: https://amur․gov․ru/lk – здесь вы можете:
- Создавать и редактировать обращения․
- Отслеживать статус рассмотрения․
- Получать уведомления о новых ответах․
- Сохранять копии всех отправленных документов․
Личный приём губернатора
| Дата | Время | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Каждый вторник | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец, г․ Благовещенск, зал № 3 | Через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете или по телефону +7 (4162) -23‑456 |
| Каждый четверг | 14:00 – 16:00 | Губернаторский дворец, г․ Благовещенск, зал № 5 | Через онлайн‑запись на сайте https://amur․gov․ru/lk/appointment |
Структура органов, участвующих в рассмотрении обращений
- Управление по работе с обращениями граждан аппарата губернатора – первичная проверка и распределение писем․
- Отдел юридической поддержки – проверка соответствия обращения законодательству․
- Отдел социального развития – обработка вопросов, связанных с образованием, здравоохранением, соцзащитой․
- Отдел экономического развития – рассмотрение вопросов инвестиций, сельского хозяйства, промышленности․
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций․
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Амурской области | Василий Орлов | +7 (4162) -23‑000 | governor@amur․gov․ru |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Петрова | +7 (4162) -23‑001 | irova@amur․gov․ru |
| Начальник управления по работе с обращениями | Андрей Сидоров | +7 (4162) -23‑002 | obraschenia@amur․gov․ru |
Как оставить отзыв о работе приёмной?
После получения ответа вы можете оценить работу службы:
- На странице обращения в личном кабинете – кнопка «Оценить ответ»․
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- По телефону горячей линии, указав номер обращения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Старайтесь писать чётко, указывайте все необходимые реквизиты (ФИО, адрес, контактный телефон)․ Прикрепляйте подтверждающие документы – это ускорит рассмотрение․
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет направлен только в личный кабинет, а не на e‑mail․ Анонимные обращения рассматриваются в порядке очереди․
Как узнать статус обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано: «На рассмотрении», «В работе», «Ответ отправлен» и т․д․
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
После отправки изменить нельзя, но вы можете добавить дополнительный комментарий к уже существующему обращению․
Обращения к губернатору Амурской области – важный инструмент гражданского участия․ Пользуясь официальным сайтом https://amur․gov․ru, горячей линией, e‑mail и личным кабинетом, вы получаете гарантированную регистрацию своего запроса и возможность отслеживать процесс его рассмотрения․ Не забывайте указывать точные данные, прикладывать подтверждающие документы и следовать рекомендациям, изложенным в этой статье – тогда ваш голос будет услышан․
Помните: каждый ваш запрос помогает улучшать работу региональной власти и делает жизнь в Амурской области лучше!