Губернатор Санкт‑Петербурга — главный исполнительный орган власти города‑героя. Граждане могут направлять свои вопросы, предложения и жалобы в письменной, электронной и телефонной форме. В статье собраны все необходимые сведения: куда отправить письмо, как воспользоваться электронной приемной, какие номера телефонов и адреса работают как горячая линия, где находится личный кабинет гражданина, а также расписание личного приёма и перечень отделов и руководства администрации.

Как написать письмо губернатору

Существует три основных способа отправки обращения:

1. Почтовая отправка (заказным письмом) – подходит, если у вас есть только почтовый адрес.
2. Электронная почта – быстро, удобно, получаете подтверждение о получении.
3. Электронная приемная – специальный сервис на официальном сайте, позволяющий отслеживать статус обращения.

Письмо по почте

Отправьте письмо по одному из адресов:

• Главный офис администрации:
  191060, г. Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, подъезд 4
• Адрес губернатора (рекомендовано заказным письмом):
  199034, г. Санкт‑Петербург, Невский проспект, д. 1

Электронная почта

Для отправки письма в электронном виде используйте адрес:

Убедитесь, что в письме указаны ФИО и действующий e‑mail – в этом случае вам будет отправлен ответ в виде электронного документа.

Электронная приемная

Сервис Электронная приёмная позволяет:

• Отправить обращение в виде электронного документа;
• Получить автоматическое подтверждение о получении;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете.

Перейдите по ссылке Электронная приёмная и заполните форму. При наличии ФИО и e‑mail ответ будет отправлен в электронном виде, иначе – в письменной форме на ваш почтовый адрес.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга – https://www.gov.spb.ru. На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы;
• Полный перечень нормативных актов;
• Контактные данные всех отделов и руководителей;
• Сервис Электронная приёмная;
• Ссылку на Личный кабинет гражданина.

Личный кабинет (ЛК)

Для регистрации в личном кабинете перейдите по адресу https://lk.gov.spb.ru. В ЛК вы сможете:

• Создать и отправлять обращения;
• Отслеживать их статус в реальном времени;
• Получать ответы от конкретных должностных лиц;
• Сохранять копии всех отправленных документов.

Горячая линия и телефонные контакты

Дополнительные телефонные номера (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт):

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (812) -77‑77‑77;
• Пресс‑служба – 8 (812) -77‑33‑33;
• Информационный центр – 8 (812) -77‑44‑44.

Личный приём губернатора

Где и когда?

Личный приём проводится в офисе губернатора по адресу:

График личного приёма (по предварительной записи):

• Среда – 10:00 – 12:00;
• Пятница – 14:00 – 16:00.

Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Что взять с собой?

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• Копию письма (если оно уже отправлялось в электронную приёмную);
• Все необходимые подтверждающие документы.

Структура администрации: отделы и их контакты

Руководство администрации

• Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Беглов (с 2024 г.)
• Вице‑губернатор по образованию, архивному делу и записи актов гражданского состояния – Ирина Потехина
• Вице‑губернатор по экономическому развитию – Сергей Кузнецов
• Главный специалист по работе с обращениями – Татьяна Иванова

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:

• Через Электронную приёмную – после отправки обращения в системе появляется поле «Оценить работу».
• На портале «Голос граждан» – отдельный раздел для публичных отзывов.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
• В социальных сетях официальных аккаунтов (Telegram, VK, Instagram) – хештег #ГубернаторСПБ.

Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам будет сообщено в том же канале, через который вы отправили сообщение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить письмо без указания e‑mail? Да, но в этом случае ответ будет направлен на ваш почтовый адрес, а в системе не будет возможности отслеживать статус обращения.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? Стандартный срок – 30 календарных дней. По сложным вопросам срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
3. Можно ли изменить уже отправленное обращение? Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать обращение», доступная в течение 24 часов после отправки.
4. Какие документы нужны для личного приёма? Паспорт, копия письма (если оно уже отправлялось), а также любые подтверждающие документы, относящиеся к вашему вопросу.
5. Куда обращаться, если ответ не пришёл? Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону 8 (812) -77‑77‑77 или через форму «Обратная связь» на сайте.

Обращения к губернатору Санкт‑Петербурга – важный канал диалога между властью и жителями города. Благодаря современным цифровым сервисам (электронная приёмная, личный кабинет) процесс стал быстрее и прозрачнее. Пользуйтесь официальными контактами, следите за расписанием личного приёма и не забывайте оставлять отзывы – так вы поможете сделать управление городом более открытым и эффективным.

Помните: каждое письмо, отправленное в официальные каналы, учитывается, а своевременный и корректный ответ гарантируется в соответствии с законодательством РФ о рассмотрении обращений граждан.