Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Кабинет обращений в администрацию президента Российской Федерации — специализированный сервис‚ созданный для организации эффективного взаимодействия между гражданами и высшим исполнительным органом государства. Данная площадка позволяет направлять обращения‚ получать официальные ответы и отслеживать status рассмотрения запросов.

Описание сервиса

Кабинет обращений в администрацию президента представляет собой единую информационную систему‚ интегрированную с порталом государственных услуг. Сервис обеспечивает:

Подачу индивидуальных и коллективных обращений
Направление жалоб на действия (бездействие) органов власти
Получение консультаций по вопросам компетенции администрации президента
Отслеживание этапов рассмотрения обращений
Получение мотивированных ответов в установленные законом сроки

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ все обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён‚ о чём заявителю направляется уведомление.

Официальный сайт

URL: https://президент.рф/

Официальный интернет-портал президента Российской Федерации является основной площадкой для электронного взаимодействия. На сайте размещены:

Актуальные новости и события
Тексты выступений и указов
Раздел «Приём обращений» с формой подачи запроса
Информация о деятельности Совета безопасности
Материалы о международной деятельности

Личный кабинет

Для работы с обращениями используется единая система идентификации через портал Госуслуг. Алгоритм входа:

Переход на официальный сайт президент.рф
Выбор раздела «Приём обращений»
Авторизация через учётную запись портала Госуслуг (подтверждённая учётная запись)
Заполнение электронной формы обращения
Получение уникального номера для отслеживания status

Важно: для подачи обращения требуется подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг. Базовая учётная запись не предоставляет возможности направления обращений в администрацию президента.

Горячая линия и телефонные контакты

Единая справочная служба администрации президента:

Телефон: +7 (495) -06-36-01 — центральная справочная служба

Телефон факс: +7 (495) -06-36-02

Специализированные линии:

Пресс-служба: +7 (495) -25-45-85
Протокольный департамент: +7 (495) -06-36-01 (доб. 22-35)
Департамент по работе с обращениями граждан: контакты предоставляются через региональные представительства

Электронный адрес

E-mail для обращений: функция направления обращений реализована исключительно через электронную форму на официальном сайте или через личный кабинет на портале Госуслуг.

Для пресс-запросов: press@president.ru (тематические запросы СМИ)

Личный приём и график работы

Центральный аппарат (Москва):

Адрес: Москва‚ Староваговский переулок‚ д. 2 (приёмная президента РФ)

График приёма обращений граждан:

Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
Пятница: с 09:00 до 16:45
Выходные дни: суббота‚ воскресенье
Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00

Примечание: личный приём граждан в центральном аппарате осуществля mainly по предварительной записи и в исключительных случаях. Основной формат взаимодействия — письменные и электронные обращения.

Региональные приёмные:

Приёмные президента Российской Федерации в федеральных округах обеспечивают приближённый доступ к инстанции. Адреса и графики работы доступны через региональные администрации.

Структура отделов‚ вовлечённых в работу с обращениями

Отдел/Департамент	Функции
Департамент по работе с обращениями граждан и организаций	Централизованная регистрация‚ распределение и контроль рассмотрения обращений
Секретариат по внутренней политике	Рассмотрение обращений по вопросам внутренней политики‚ избирательного законодательства
Секретариат по экономическим вопросам	Обращения в сфере экономики‚ финансов‚ промышленной политики
Секретариат по социальным вопросам	Здравоохранение‚ образование‚ социальная защита‚ культура
Секретариат по межрегиональным и законодательным вопросам	Взаимодействие с органами государственной власти субъектов РФ
Юридический департамент	Юридическая экспертиза‚ правовая оценка обращений
Контрольный департамент	Мониторинг исполнения поручений президента‚ проверка результатов рассмотрения

Руководство

Антон Вайно, руководитель администрации президента Российской Федерации

Ключевые заместители‚ курирующие работу с обращениями:

Дмитрий Песков — пресс-секретарь президента РФ (координация информационной политики‚ пресс-запросы)
Заместители руководителя администрации — курируют направления деятельности‚ включая работу с обращениями граждан

Отзывы пользователей

Позитивные отзывы:

«Обратился с проблемой нарушения моих прав как предпринимателя со стороны региональной администрации. Через 3 недели получил ответ‚ через 2 месяца — решение вопроса. Система работает» — Алексей К.‚ г. Екатеринбург

«Удобный личный кабинет‚ понятный интерфейс. Всегда вижу‚ на каком этапе рассмотрение моего обращения» — Марина С.‚ г. Санкт-Петербург

Критические замечания:

«Ответ получил формальный‚ с отсылкой к компетенции другого органа. Хотя вопрос действительно сложный‚ ожидал большей конкретики» — Владимир П.‚ г. Новосибирск

«Для подачи обращения пришлось тратить время на подтверждение учётной records на Госуслугах. Для пожилых людей это слож spitfire» — Галина М.‚ г. Ростов-на-Дону

Юридическое обоснование

Работа с обращениями регулируется:

Конституцией РФ (статья 33 — право обращаться в государственные органы)
Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Указами президента РФ‚ регламентирующими организацию работы с обращениями

Примечание: Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Контактные данные и процедуры могут быть уточнены на официальном портале президент.рф. Для получения оперативной информации рекомендуется использовать официальные каналы коммуникации.