Истринское управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области — это ключевое ведомство, обеспечивающее реализацию государственной социальной политики на территории Истринского городского округа. Основная миссия управления — своевременное и стабильное назначение мер социальной поддержки, предоставление социальных услуг, осуществление доплат к пенсиям, выплат и компенсаций, а также разносторонняя поддержка уязвимых категорий граждан в соответствии с законодательством РФ и Московской области.

Контакты для обращений

Для удобства жителей округа управление предоставляет множество каналов связи: от классических телефонных линий до современных мессенджеров и электронной почты.

Адрес местонахождения

Основной адрес: Московская область, г. Истра, ул. Главного Конструктора В.И. Адасько, д. 4А.

Прием в МФЦ (Мои Документы): Московская область, Истринский район, г. Истра, пл. Революции, д. 2.

Телефоны горячей линии и справочного бюро

Горячая линия работает для оперативного консультирования по вопросам назначения пособий, субсидий, социальных услуг и иных мер поддержки.

• Горячая линия (основной номер): 8 (926) -10-23-36
• Горячая линия (дополнительный номер): 8 (985) -67-89-85
• Данные номера поддерживают связь через Telegram и WhatsApp.
• Телефон/факс канцелярии: 8 (495) -94-60-15
• Справочный телефон: 8 (49831) —90-70

Электронные контакты

• Электронная почта: is50@16mosreg.ru (в источниках указано как is5016mosreg.ru, стандартный формат для подведомственных ведомств Мособласти — is50@mosreg.ru или аналогичный, рекомендуется уточнить на сайте)
• Чат в Telegram: доступен по ссылке с официального сайта или через номера горячей линии.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс управления размещен на портале Министерства социального развития Московской области и региональном подпортале.

• Сайт Министерства соцразвития МО: mosreg.ru (раздел «Управления по районам» -> Истринское)
• Региональный портал Госуслуг МО: uszn.mosreg.ru

На сайте можно найти нормативные акты, перечень предоставляемых услуг, новости, а также перейти в личный кабинет.

Личный кабинет гражданина

Для удаленного оформления и отслеживания статуса социальных выплат, получения справок и записи на прием используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru
• Портал Госуслуг Московской области: mosreg.ru

Возможности личного кабинета:

1. Подача заявлений на назначение мер социальной поддержки (пособия по беременности и родам, уход за ребенком, материнский капитал, субсидии на оплату ЖКУ и др.).
2. Отслеживание этапов рассмотрения заявления.
3. Получение электронных справок и уведомлений.
4. Запись на личный прием к руководителю или специалисту.
5. Направление обращений и жалоб.

Личный прием граждан и график работы

Прием граждан осуществляется как в здании управления по адресу ул. Адасько, 4А, так и на базе МФЦ «Мои Документы» (пл. Революции, 2).

Режим работы управления (ул. Адасько, 4А)

Внимание: График может меняться, рекомендуется уточнять по телефонам или на сайте перед визитом.

График приема руководства (Начальника управления и заместителей)

Личный прием руководителей обычно проводится по определенным дням (часто среда или четверг). Обязательная предварительная запись через портал Госуслуг, по телефону канцелярии 8 (495) -94-60-15 или через терминал в холле управления.

Работа в МФЦ «Мои Документы» (пл. Революции, 2)

В МФЦ представлены окна управления для приема документов по самым востребованным услугам (подтверждение дохода, справки, подача заявлений на пособия). Режим работы МФЦ обычно: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной (без перерыва на обед).

Структура управления: основные отделы

Управление состоит из функциональных отделов, каждый из которых курирует свою сферу деятельности. Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от приказа о структуре):

• Отдел организации социальных выплат и мер социальной поддержки — назначение и выплата пособий, субсидий, ЕДВ, материнского капитала.
• Отдел социального обслуживания и обеспечения социальными услугами — стационарные и полустационарные услуги, соцтакси, патрона, домашний уход за пожилыми и инвалидами.
• Отдел по работе с семейями и детьми / Опека и попечительство — учет сирот, устройство в семьи, контроль за условиями жизни подопечных.
• Отдел предоставления государственных услуг в сфере труда и занятости (взаимодействует с Центром занятости) — регистрация безработных, выплата пособий по безработице.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы — правовое обеспечение деятельности, рассмотрение жалоб, судебное представительство.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел — финансирование, расчеты с получателями, отчетность.
• Канцелярия / Отдел документооборота, прием входящей/исходящей корреспонденции, запись на прием, архив.
• Информационно-технический сектор — поддержка АИС «Соцзащита», порталов, электронного документооборота.

Руководство управления

На актуальную дату (июнь 2026 г.) руководство формируется Министерством социального развития Московской области.

• Начальник управления: ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство» (по открытым данным за разные периоды сменялись руководители, официальное назначение утверждается приказом Минсоцразвития МО).
• Заместители начальника управления: курируют блоки: выплаты, соцуслуги, семья/дети, правовые вопросы, экономика/администрация.
• Контакт канцелярии руководителя (для записи на прием): 8 (495) -94-60-15.

Примечание: В предоставленных интернет-данных упоминается начальник ЗАГС Громова Н.И. (телефон 8 (495) -94-57-02), данное лицо относится к ЗАГС, а не к Управлению соцзащиты.

Отзывы о работе управления

На публичных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru) и порталах отзывов рейтинг организации традиционно варьируется в диапазоне 2.5 – 3.5 из 5. Это типичная ситуация для органов соцзащиты из-за специфики работы (отказы в назначении пособий, очереди, бюрократия).

Основные темы отзывов:

• Негативные: Длительное ожидание ответа на заявления, необходимость многократного предоставления одних и тех же документов, сложность дозвониться по телефонам в часы пик, воспринимаемое безразличие отдельных специалистов. Пример отзыва: «Нет никакого уважения и помощи от Соц Защиты».
• Позитивные: Компетентность сотрудников окна «Единая очередь» в МФЦ, возможность решить вопрос через Госуслуги без визита, вежливая консультация по телефону горячей линии (###-###-####), помощь в оформлении сложных выплат (ЕДВ, субсидии).

Советы по эффективному обращению (на основе анализа отзывов):

1. Используйте Личный кабинет Госуслуг для подачи заявлений — это исключает потерю документов и фиксирует сроки.
2. Для срочных вопросов звоните на горячую линию 8 (926) -10-23-36 (WhatsApp/Telegram) — часто отвечают быстрее, чем на городские линии.
3. При личном визите берите талон через терминал или запишитесь заранее через Госуслуги («Запись на прием»).
4. Если возник спорный вопрос — пишите официальное обращение через портал Госуслуг или на почту is50@16mosreg.ru с требованием письменного ответа (срок рассмотрения — 30 дней).

---

Краткая шпаргалка: главные номера

• Горячая линия (WhatsApp/Telegram): 8 (926) -10-23-36, 8 (985) -67-89-85
• Канцелярия / Справки / Запись к руководителю: 8 (495) -94-60-15
• Справочный телефон: 8 (49831) —90-70
• Адрес (главный вход): г. Истра, ул. Адасько, 4А
• МФЦ (окна соцзащиты): г. Истра, пл. Революции, 2
• Сайт: mosreg.ru / uszn.mosreg.ru

Информация актуализирована на основе открытых источников на 29 июня 2026 г. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте или по телефонам выше.