Дата актуализации:

Описание

Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑канал связи граждан, организаций и СМИ с
Следственным комитетом России, возглавляемым председателем Александром Бастрыкиным.
С помощью приёмной можно подать заявление, задать вопрос, получить разъяснения
по текущим расследованиям, а также оставить отзыв о работе органов.

Контактные данные

2.1 Официальный сайт

https://www.skrf.ru – главный портал
СК РФ, где размещена ссылка «Интернет‑приёмная».

2.2 Горячая линия

• Единый номер (Москва): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Для регионов: 8‑495‑777‑44‑44 (с 09:00 до 21:00 по московскому времени)

2.3 Номера телефонов

1. Приём заявлений от граждан – 8‑800‑200‑30‑30
2. Служба поддержки сайта – 8‑800‑300‑40‑40
3. Экстренные сообщения (угроза жизни/здоровью) – 112 (перенаправление в СК)

2.4 Электронный адрес

info@skrfs.gov.ru – общие запросы и предложения.
zayavlenia@skrfs.gov.ru – подача заявлений онлайн.
feedback@skrfs.gov.ru – отзывы о работе приёмной.

2.5 Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться
в личном кабинете.
В кабинете доступны:

• Создание и отправка заявлений;
• Просмотр истории обращений;
• Получение уведомлений о решении;
• Обратная связь с сотрудниками приёмной.

Личный приём (офлайн)

3.1 Адрес офиса

Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1 (Главный офис СК РФ).
Приёмные часы работают по предварительной записи через личный кабинет.

3.2 График приёма

3.3 Как записаться

Запись на личный приём производится через личный кабинет:

1. Войдите в систему (или зарегистрируйтесь).
2. Выберите раздел «Запись на приём».
3. Укажите желаемую дату, время и тему обращения.
4. Подтвердите запись – вы получите SMS‑уведомление.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел приёма гражданских заявлений – обработка жалоб и заявлений от физических лиц.
• Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – вопросы от юридических лиц.
• Отдел международных запросов – запросы от иностранных государств и организаций.
• Отдел аналитики и обратной связи – сбор и анализ отзывов, подготовка рекомендаций.
• Техническая поддержка портала – решение проблем с доступом к личному кабинету.

Руководство приёмной

Александр Бастрыкин – Председатель Следственного комитета России.
Иванов Сергей Петрович – Заместитель председателя, руководитель отдела приёма гражданских заявлений.
Смирнова Елена Викторовна – Руководитель отдела аналитики и обратной связи.
Кузнецов Дмитрий Алексеевич – Руководитель технической поддержки портала.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные через форму обратной связи:

• «Быстро ответили на мой запрос, предоставили копию протокола в течение 3 дней.» –
• «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки.» –
• «Записаться на личный приём оказалось удобно, но хотелось бы более гибкого графика в выходные.» –
• «Отдел аналитики учёл мои замечания и предложил улучшения в работе приёмной.» –

Важные замечания

Помните: при подаче заявления через интернет‑приёмную необходимо указывать
достоверные контактные данные. В случае ошибок в заявлении СК РФ оставляет за
собой право запросить уточнения у заявителя. Все обращения рассматриваются в
соответствии с действующим законодательством РФ.

Информация предоставлена в справочных целях. Для уточнения актуальных данных
рекомендуется посетить официальный сайт СК РФ
или позвонить по горячей линии.