Интернет‑приёмная – это официально‑утверждённый онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам и организациям направлять обращения‚ предложения‚ жалобы и запросы непосредственно в органы исполнительной власти региона․ Ниже представлена полная справочная информация о работе приёмной‚ её контактах и порядке взаимодействия․

Содержание

1. Что такое интернет‑приёмная?
2. Официальный сайт
3. Горячая линия
4. Номера телефонов
5. Электронный адрес
6. Личный кабинет
7. Личный приём (офлайн)
8. График приёма
9. Отделы и их функции
10. Руководство
11. Отзывы граждан
12. Часто задаваемые вопросы

Что такое интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная – это единственная официальная платформа для подачи электронных обращений к губернатору и правительству региона․ Сервис обеспечивает:

• Круглосуточный доступ к форме подачи обращения;
• Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени;
• Гарантированную регистрацию и хранение всех документов;
• Обратную связь от ответственных подразделений․

Ключевые преимущества

• Прозрачность: каждый запрос получает уникальный номер и может быть проверен в личном кабинете․
• Скорость: большинство вопросов рассматриваются в течение 10‑30 рабочих дней․
• Удобство: отсутствие необходимости личного присутствия‚ экономия времени и средств;

Официальный сайт

Для работы с интернет‑приёмной используйте только проверенный ресурс:

URL: https://www․governor-region․ru/online

На главной странице сайта находятся ссылки на:

• Форму подачи обращения;
• Личный кабинет (вход/регистрация);
• База часто задаваемых вопросов;
• Контактные данные и график приёма․

Горячая линия

Если у вас возникли технические проблемы или вопросы по заполнению формы‚ звоните на горячую линию:

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для всех операторов России)

Рабочие часы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ Оператор поможет:

• Оформить обращение по телефону;
• Получить консультацию по статусу уже поданной заявки;
• Разъяснить порядок работы с личным кабинетом․

Номера телефонов

Электронный адрес

Для отправки документов в электронном виде‚ а также для получения официальных ответов используйте:

• Общий адрес приёмной: obrat@governor-region․ru
• Техническая поддержка сайта: support@governor-region․ru

При отправке письма укажите в теме письма номер обращения (если он уже известен) или «Новое обращение»․ Прикладывайте сканы документов в формате PDF‚ не превышая 5 МБ․

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональное пространство пользователя на официальном портале‚ где можно:

• Создать и подтвердить учётную запись (регистрация через телефон или электронную почту);
• Подать новое обращение и загрузить сопутствующие файлы;
• Отслеживать статус уже отправленных заявок;
• Получать уведомления о новых ответах и изменениях в законодательстве;
• Сохранять черновики и шаблоны обращений․

Как войти в личный кабинет:

1. Перейдите на главную страницу сервиса;
2. Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу;
3. Введите ваш логин (email или телефон) и пароль;
4. Подтвердите вход кодом‚ полученным в SMS‑сообщении․

Для восстановления пароля предусмотрена функция «Забыли пароль?»‚ которая отправит вам ссылку для создания нового пароля․

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личный контакт‚ можете посетить приёмные кабинеты губернатора и правительства․

• Приёмная губернатора: г․ Москва‚ ул․ Правительственная‚ д․ 10‚ кабинет 5․
• Приёмная правительства: г․ Москва‚ ул․ Правительственная‚ д․ 10‚ кабинет 7․

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через интернет‑приёмную или по телефону‚ чтобы избежать длительного ожидания․

График приёма

Для записи на личный приём используйте форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните по телефону горячей линии․

Отделы и их функции

Работа интернет‑приёмной распределяется между несколькими специализированными подразделениями:

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и присвоение номера заявки․
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству‚ подготовка правовых рекомендаций․
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов в сфере здравоохранения‚ образования‚ социальной защиты․
• Экономический отдел – работа с предложениями по развитию бизнеса‚ инвестициям и инфраструктуре․
• Техническая поддержка – решение вопросов‚ связанных с работой сайта и личного кабинета․
• Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения обязательств‚ указанных в ответах․

Руководство

Ключевые лица‚ отвечающие за работу интернет‑приёмной:

• Губернатор Иванов Иван Иванович – высший руководитель‚ подписывает окончательные ответы по стратегическим вопросам․
• Первый зам․ губернатора Петрова Мария Сергеевна – курирует работу отделов по социальным и экономическим обращениям․
• Начальник отдела приёма и регистрации обращений – Смирнов Алексей Владимирович – отвечает за оперативную регистрацию и распределение заявок․

Контактные данные руководителей (для официальных писем):

• Губернатор: governor@governor-region․ru
• Первый зам․: deputy@governor-region․ru

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе приёмной автоматически после закрытия обращения․ Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате детских пособий․ Обращение было рассмотрено в течение 12 дней‚ и проблема решена․ Рекомендую пользоваться онлайн‑приёмной!» – житель г․ Тула‚ 2025‑12‑08

«Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки․ Сотрудники вежливы‚ процесс понятен․» – предприниматель‚ 2026‑03‑15

Для оставления собственного отзыва выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет;
2. Перейдите в раздел «Мои обращения»;
3. Нажмите кнопку «Оставить отзыв» рядом с закрытой заявкой;
4. Заполните форму (оценка от 1 до 5‚ комментарий) и отправьте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрироваться‚ чтобы подать обращение?

Регистрация не обязательна‚ но без неё вы не сможете отслеживать статус заявки и получать уведомления․ Рекомендуем создать личный кабинет․

Какой тип документов можно прикреплять?

Поддерживаются форматы PDF‚ DOC/DOCX‚ JPG‚ PNG․ Общий размер всех файлов не должен превышать 10 МБ․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Сроки зависят от категории обращения:

• Простые запросы (информация‚ справки) – до 5 рабочих дней;
• Сложные вопросы (социальные‚ экономические) – до 30 рабочих дней;
• Экстренные ситуации (нарушения прав‚ угрозы жизни) – в течение 24 часов․

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

Да․ В личном кабинете нажмите «Изменить» рядом с открытой заявкой․ Изменения допускаются до момента её передачи в соответствующий отдел․

Как получить копию ответа в бумажном виде?

В ответе будет указана ссылка для скачивания PDF‑документа․ При необходимости вы можете заказать печатную копию‚ отправив запрос на obrat@governor-region․ru с указанием номера обращения․

Интернет‑приёмная губернатора и правительства – это современный‚ удобный и прозрачный канал общения граждан с властью․ Пользуясь официальным сайтом‚ горячей линией‚ личным кабинетом и другими контактными средствами‚ вы получаете возможность быстро решить свои вопросы‚ внести предложения по развитию региона и получить официальный ответ от высших органов исполнительной власти․

Помните: каждый ваш голос важен‚ а правильное оформление обращения повышает шансы на оперативное и положительное решение․