Интернет-приемная — это официальный электронный сервис судов общей юрисдикции и арбитражных судов‚ предназначенный для удаленного обращения граждан и организаций без личного визита в здание суда. Сервис обеспечивает реализацию права на судебную защиту с использованием информационно-телекоммуникационных технологий‚ что подтверждено практикой Верховного Суда РФ (в частности‚ определениями от и гг.‚ признавшими законным порядок подачи исков через интернет-приемные).

Описание сервиса

Основные функции и возможности

• Подача процессуальных документов: иски‚ заявления‚ ходатайства‚ апелляционные/кассационные жалобы‚ частные жалобы.
• Направление обращений характера общественного значения: предложения‚ жалобы на действия судей/персонала‚ запросы информации.
• Запись на личный прием: электронная запись к председателю суда или судьям по административным вопросам.
• Отслеживание статуса: контроль за движением обращения от регистрации до выдачи результата.
• Получение ответов в электронном виде: копии решений‚ определений‚ разъяснений по существу.

Правовая основа

1. Федеральный закон от № 420-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части совершенствования порядка обращения граждан и организаций в суды с использованием информационно-телекоммуникационных технологий».
2. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от № 10 «Об обращении граждан и организаций в суды с использованием информационно-телекоммуникационных технологий».
3. Административные регламенты конкретных судов‚ утверждаемые председателями судов.

Преимущества использования

• Круглосуточная доступность (24/7) для подачи документов.
• Исключение необходимости лично явиться в суд или отправлять почту.
• Автоматическое формирование уведомления о принятии обращения к рассмотрению (электронный квиток).
• Экономия времени и финансовых ресурсов (нет расходов на почтовые отправления).

Контакты для обращений (Единые федеральные реквизиты)

Важно: У каждого суда (районного‚ городского‚ областного‚ арбитражного) свои уникальные контакты. Ниже приведены контакты координирующих органов и порталов. Для обращения в конкретный суд используйте раздел «Официальный сайт» или карту судов на sudrf.ru / arbitr.ru.

Верховный Суд РФ (Координационный центр)

• Адрес: 121099‚ г. Москва‚ ул. Житная‚ д. 14
• Телефон справочной: +7 (495) -98-20-00
• Единая горячая линия ВС РФ: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• E-mail: info@supcourt.ru

Судебный департамент при ВС РФ (Организационное обеспечение судов общей юрисдикции)

• Телефон: +7 (495) -98-20-00 (доб. специалиста по приему обращений)
• E-mail: sd@cdep.ru

Совет судей РФ (Координация арбитражных судов)

• Телефон: +7 (495) -98-20-00
• E-mail: vsrf@vsrf.ru

Официальные сайты и порталы доступа

Доступ к интернет-приемным осуществляется через единые федеральные порталы или сайты конкретных судов.

Горячая линия и телефоны технической поддержки

Федеральные горячие линии

• ###-###-#### — Горячая линия Верховного Суда РФ (работает в будни 9:00–18:00 мск). Консультации по ходу рассмотрения дел‚ порядку обращения‚ работе интернет-приемной.
• ###-###-#### — Единый контакт-центр ГАС «Правосудие» (техподдержка портала sudrf.ru‚ помощь в авторизации‚ подписании документов).
• ###-###-#### — Техподдержка ГАС «Арбитражный процесс» (портал arbitr.ru‚ «Мой Арбитраж»‚ ЭДО).

Телефоны справок судов (пример для Москвы)

• Московский городской суд: +7 (495) -98-20-00 (единая справка)
• Арбитражный суд г. Москвы: +7 (495) -56-34-34
• Справку по телефону вашего суда ищите на его официальном сайте в разделе «Контакты» или «Справки».

Электронные адреса (E-mail)

Официальные адреса электронной почты судов используются для получения обращений‚ НЕ являющихся процессуальными документами (жалобы на работу суда‚ запросы информации‚ предложения). Процессуальные документы (иски‚ жалобы по делам) нужно подавать только через ГАС «Правосудие» / «Арбитражный процесс» или через операторов ЭДО‚ иначе они могут быть возвращены/не приняты.

Примеры форматов адресов:

• Верховный Суд: info@supcourt.ru
• Судебный департамент: sd@cdep.ru
• Типовой формат суда общей юрисдикции: court[номер]@[субъект].sudrf.ru (например‚ court01@moskva.sudrf.ru, уточняйте на сайте конкретного суда).
• Типовой формат арбитражного суда: arbitr[номер]@arbitr.ru (например‚ arbitr77@arbitr.ru для АС г. Москвы).

Личный кабинет пользователя

Как получить доступ

1. Зарегистрируйтесь на Госуслугах (ЕСИА) и пройдите верификацию учетной записи (подтвержденная запись).
2. Перейдите на портал sudrf.ru (суды общей юрисдикции) или arbitr.ru (арбитражные суды).
3. Нажмите «Вход через ЕСИА» / «Госуслуги».
4. Система автоматически создаст/привяжет ваш Личный кабинет.

Функционал Личного кабинета

• Мои обращения: журнал поданных документов со статусами (Зарегистрировано‚ На рассмотрении‚ Ответ направлен‚ Отказано в принятии).
• Конструктор документов: заполнение форм исков‚ заявлений‚ жалоб с подсказками и автозаполнением реквизитов.
• Электронное подписание: интеграция с плагином «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» или Госключ для квалифицированной электронной подписи (КЭП).
• Мои дела: отслеживание судебных дел по участникам (для судов общей юрисдикции).
• Настройки уведомлений: выбор способа получения уведомлений (E-mail‚ СМС‚ Push в приложении Госуслуг‚ Личный кабинет).

Личный прием граждан

Интернет-приемная не отменяет права на личный прием‚ а дополняет его. Через интернет-приемную можно записаться на личный прием к председателю суда или его заместителям по вопросам‚ не связанным с рассмотрением конкретных дел (административные вопросы‚ жалобы на организацию работы).

Порядок записи через Интернет-приемную:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете (sudrf.ru / arbitr.ru);
2. Выберите раздел «Запись на прием» / «Личный прием».
3. Выберите суду‚ должностное лицо (Председатель‚ Зам. председателя).
4. Укажите тему обращения (из справочника или в свободной форме).
5. Выберите удобную дату и временной слот из предложенных.
6. Подтвердите запись КЭП или кодом из СМС/Госуслуг.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
• Распечатку или электронную версию талона записи (QR-код/номер заявки).
• Документы‚ касающиеся сути обращения (копии для оставления в суде).

График приема граждан (Типовый)

Внимание: График устанавливается Председателем конкретного суда (Административным регламентом). Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте вашего суда или в системе записи через интернет-приемную.

Примерный стандартный график (для председателей судов общей юрисдикции):

Особенности графика арбитражных судов:

• Часто прием проводится 1-2 раза в неделю (например‚ вторник/четверг 14:00-17:00).
• В судебные каникулы график может меняться или прием не проводится.

Структура отделов‚ работающих с обращениями

Обращения‚ поступающие через интернет-приемную‚ распределяются по структурным подразделениям суда:

• Канцелярия (Секретариат) председателя суда: регистрация входящих обращений‚ контроль сроков‚ распределение по компетенции‚ выдача исходящих ответов.
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций (ООГО): рассмотрение обращений общественного характера (жалоба на работу суда‚ предложения‚ запросы справок)‚ подготовка ответов от имени председателя.
• Аппараты судей / Департаменты делопроизводства: рассмотрение процессуальных документов (иски‚ жалобы по делам)‚ поданных через ГАС «Правосудие» / «Арбитражный процесс».
• Отдел информационных технологий (ОИТ) / ЦОД: техническая поддержка работы интернет-приемной‚ интеграция с ГАС‚ ЭДО‚ ЕСИА‚ защита информации.
• Служба судебных приставов (при суде) / Административно-хозяйственный отдел: вопросы обеспечения приема граждан‚ пропускной режим‚ техническое оснащение залов приема.

Руководство (Ключевые фигуры‚ отвечающие за прием обращений)

На федеральном уровне за организацию работы интернет-приемных и приема граждан отвечают:

• Председатель Верховного Суда РФ — определяет единую методологию‚ утверждает регламенты ВС РФ.
• Заместители Председателя ВС РФ — курируют судебные коллегии и работу с обращениями в ВС РФ;
• Начальник Судебного департамента при ВС РФ — организационное обеспечение деятельности судов общей юрисдикции‚ в т.ч. внедрение ИТ‚ контроль за работой интернет-приемных.
• Председатели областных/краевых/городских судов — утверждают Административные регламенты приема обращений в конкретном суде‚ назначают ответственных секретарей.
• Председатели арбитражных судов (окружных‚ апелляционных‚ кассационных) — аналогичные полномочия для арбитражной системы.

ФИО конкретных руководителей вашего суда указываются на его официальном сайте в разделе «Руководство» / «Структура суда».

Отзывы и рейтинг сервиса (Аналитика на 2026 год)

Позитивные аспекты (по данным мониторинга и пользовательских отзывов):

• Удобство: Возможность подать иск в 23:00 в пятницу без очередей и почты.
• Скорость регистрации: Автоматическая регистрация в ГАС занимает минуты (при наличии КЭП и верного заполнения).
• Прозрачность: Виден статус: «Принято к производству»‚ «Назначено заседание»‚ «Решение вступило в силу».
• Интеграция с Госуслугами: Упрощен вход‚ автозаполнение ФИО/адреса‚ уведомления в приложении.
• Конструктор документов: Помогает избежать грубых ошибок в форме иска (для неюристов).

Проблемные зоны и частые жалобы:

• Требование КЭП (Квалифицированной электронной подписи): Для юрлиц/ИП обязательна‚ для физлиц — опциональна (можно через Госуслуги)‚ но без КЭП некоторые суды возвращают документы на доработку или требуют бумажный дубликат;
• Технические сбои порталов: Периодические недоступности sudrf.ru / arbitr.ru в часы пик (утро понедельника‚ конец месяца).
• Сложность прикрепления объемных доказательств: Лимиты на размер файлов (часто 20-50 Мб на файл‚ 100-200 Мб на обращение)‚ необходимость архивации.
• Отсутствие диалога в реальном времени: Ответ приходит в срок до 30 дней (по адм. регламенту)‚ чат-ботов/онлайн-консультантов в приемных нет.
• Различия регламентов: Каждый суд может иметь свои требования к оформлению (шрифт‚ поля‚ порядок сканирования)‚ что сбивает с толку.

Советы пользователей (Best Practices):

1. Всегда делайте скриншот/сохраняйте PDF квитанции о подаче (с номером регистрации и датой/временем).
2. Перед подачей проверяйте «Требования к электронным документам» на сайте конкретного суда (раздел Интернет-приемная -> Помощь/Регламент).
3. Используйте формат PDF/A для основных документов‚ JPEG/PNG для фото/сканов квитанций оплаты госпошлины.
4. Если документ возвращен — внимательно читайте мотив отказа в Личном кабинете‚ исправляйте и подавайте повторно (срок подачи считается соблюденным‚ если повторная подача в разумный срок).

---

Краткая инструкция: Как подать обращение за 5 шагов

1. Подготовка: Получите подтвержденную учетную запись Госуслуг. Приготовьте сканы документов (иск‚ доверенность‚ квитанция госпошлины‚ доказательства).
2. Вход: Зайдите на sudrf.ru (суды общ. юрис.) или arbitr.ru (арбитраж) -> «Интернет-приемная» -> Вход через ЕСИА.
3. Заполнение: Выберите вид обращения (Иск‚ Жалоба‚ Ходатайство и т.д.). Заполните форму конструктора. Прикрепите файлы.
4. Подписание: Подпишите пакет документов КЭП (флешка/токен) или подтвердите через Госуслуги (СМС/Приложение) — для физлиц в судах общей юрисдикции.
5. Результат: Сохраните квитанцию о принятии (PDF). Ожидайте уведомление о регистрации или отказе в Личном кабинете / на E-mail.

---

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.
Источники: ФЗ № 420-ФЗ‚ Постановление Пленума ВС РФ № 10‚ Административные регламенты судов‚ официальные порталы sudrf.ru‚ arbitr.ru‚ gosuslugi.ru‚ практика ВС РФ (опр. от ‚ ).