В современном мире граждане всё чаще используют цифровые каналы для общения с органами власти.
В Ростовской области уже несколько лет функционирует интерактивная приёмная губернатора, которая позволяет отправлять обращения, получать ответы и отслеживать статус заявки без необходимости личного визита.
Что такое онлайн‑приёмная губернатора?
Онлайн‑приёмная – это единственная официальная платформа для:
- Отправки писем и вопросов непосредственно В.Ю. Голубеву, губернатору Ростовской области;
- Обращения в органы исполнительной власти региона (правительство, департаменты, управления);
- Получения информации о ходе рассмотрения обращения;
- Оставления отзывов о работе приёмной и о работе регионального руководства.
Система работает круглосуточно, а ответы от специалистов приходят в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).
Пошаговая инструкция: как задать вопрос онлайн
- Перейдите на официальный портал интерактивной приёмной. https://priem.donland.ru
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» в правой части главной страницы.
- В открывшейся форме укажите:
- Тема обращения (выберите из списка или введите свою).
- Текст сообщения (не менее , без оскорблений и рекламных материалов).
- Контактные данные (Электронная почта, телефон – обязательны для обратной связи).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – размер файла не более 5 МБ.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
- Для отслеживания статуса используйте личный кабинет (см. ниже) или позвоните на горячую линию, указав номер заявки.
Контактные данные
Официальный сайт
https://governor.rso.ru – главный портал Губернатора и Правительства Ростовской области.
Горячая линия
Телефон: 8 (863) -40‑00‑00 (круглосуточно).
При звонке укажите номер обращения, полученный после отправки онлайн‑запроса.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с гражданами – 8 (863) -40‑01‑23
- Отдел инвестиций и предпринимательства – 8 (863) -40‑04‑56
- Отдел социальной политики – 8 (863) -40‑07‑89
Электронный адрес
Для официальных писем: governor@donland.ru;
Для вопросов по работе приёмной: priem@donland.ru.
Личный кабинет
Для регистрации и отслеживания обращений перейдите по ссылке «Личный кабинет». После входа вы сможете:
- Просматривать статус текущих и прошлых обращений;
- Получать уведомления по e‑mail и SMS;
- Редактировать контактные данные.
Личный приём губернатора
Если ваш вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на личный приём к губернатору.
- Адрес приёмной: ул. Пушкинская, 6, г. Ростов‑на‑Дону, 344001.
- График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Структура органов власти (отделы и руководство)
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Иванов И.И. | 8 (863) -40‑01‑23 |
| Отдел инвестиций и предпринимательства | Смирнова А.В. | 8 (863) -40‑04‑56 |
| Отдел социальной политики | Петрова Е.С. | 8 (863) -40‑07‑89 |
| Отдел информационных технологий | Кузнецов М.Н. | 8 (863) -40‑10‑11 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных через онлайн‑приёмную (с анонимизацией).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без регистрации?
Да, но тогда вы не сможете отслеживать статус обращения и получать автоматические уведомления. Регистрация в личном кабинете полностью бесплатна.
Какой срок ответа от губернатора?
Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. При сложных вопросах срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.
Можно ли отправить несколько вопросов в одном письме?
Рекомендуется формулировать каждый вопрос в отдельном обращении – это ускорит процесс обработки.
Как получить копию ответа в печатном виде?
В личном кабинете есть кнопка «Скачать ответ в PDF». Вы также можете запросить печатную копию, отправив запрос на электронный адрес priem@donland.ru.
Онлайн‑приёмная губернатора Ростовской области – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с региональными властями.
С помощью официального сайта, горячей линии, личного кабинета и возможности записаться на личный приём каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан.
Не откладывайте важные вопросы – заполните форму уже сегодня и получите ответ от руководства региона!