Важное предупреждение: Начиная с 30 марта 2025 года (в силу Федерального закона от № 547-ФЗ) прямая отправка обращений, включая фотографии, на адреса электронной почты губернатора и администрации Курской области не обеспечивает их рассмотрения. Обращения, отправленные на e-mail без идентификации и аутентификации гражданина через официальные системы, к рассмотрению не принимаются.

Ниже подробная инструкция, как правильно и законно передать фото и документы с телефона руководству региона через действующие официальные каналы.

Описание процедуры обращения с фото/видео

Для того чтобы ваше обращение с прикрепленными фотоснимками, скриншотами или видеофайлами было зарегистрировано, рассмотрено и получило официальный ответ, необходимо использовать единые государственные информационные системы, обеспечивающие вашу идентификацию (подтверждение личности).

Основные рабочие каналы на 2026 год:

1. Официальный сайт Губернатора и Правительства Курской области, раздел «Обращения граждан» (вход через ЕСИА / Госуслуги).
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — раздел «Обращения» или приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
3. Почтовое отправление (ценное письмо с вложением флеш-накопителя или распечатанных фото).
4. Личный прием (предъявление фото на экране телефона или в распечатке при встрече).

Контакты для обращений (Официальные реквизиты)

Адрес для письменных обращений и личного приема Администрации Курской области:

Официальный сайт

Адрес: https://xn--j1aarei.xn--p1ai/ (Официальный сайт Губернатора и Правительства Курской области)

Раздел для обращений: В меню сайта выберите «Обращения граждан» → «Система для обращения граждан». Авторизация осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги). Именно здесь можно прикрепить фото с телефона (файлы форматов JPG, PNG, PDF и др., обычно до 10-20 Мб на файл).

Горячая линия и номера телефонов

По телефонам можно уточнить процедуру подачи, проверить статус обращения или записаться на личный прием, но передать фото по телефону нельзя.

• Единый телефон Правительства и Администрации Курской области (многоканальный): 8 (4712) -3-11-74 (Информационно-консультационная помощь, запись на прием).
• Телефон комитета информации и печати (справки): 8 (4712) -0-26-33.

Режим работы телефонов: пн-пт 09:00–18:00, предпраздничные 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00, сб-вс — выходные.

Электронный адрес (E-mail)

Прямых публичных e-mail адресов для приема обращений с фото от граждан не существует. Используйте только форму на сайте (через Госуслуги) или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Ваш «Личный кабинет» для управления обращениями, просмотра ответов и прикрепления дополнительных фото/документов, это:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) — раздел «Обращения» / «Мои обращения».
• Личный кабинет в «Системе для обращения граждан» на сайте xn--j1aarei.xn--p1ai (вход через ЕСИА).

В этих кабинетах вы видите историю, статусы («Принято», «На рассмотрении», «Ответ дан») и можете направить уточняющие материалы (фото) к уже зарегистрированному обращению.

Личный прием граждан

Прием граждан должностными лицами Администрации Курской области осуществляется в соответствии с графиком, утверждаемым Губернатором.

Как записаться на прием:

1. По телефону: 8 (4712) -3-11-74 (каб. 1, вход со стороны парка им. 1 Мая).
2. Лично по адресу: г. Курск, Красная площадь, д. 1 (вход со стороны парка им. 1 Мая), каб. 1.
3. Через раздел «Личный прием» на официальном сайте (требуется авторизация ЕСИА).

Важно: При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ). Фотографии на телефоне можно показать должностному лицу или оставить распечатку/копию на флешке в качестве приложения к протоколу приема.

График приема (Режим работы Администрации)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Предпраздничные дни: 09:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни
• Перерыв: 13:00 – 14:00

Конкретный график приема конкретного чиновника (губернатора, вице-губернаторов, министров) уточняйте по телефону 8 (4712) -3-11-74 или в разделе «Личный прием» на сайте.

Отделы и структурные подразделения

Обращения часто перенаправляются в профильные министерства и комитеты. Найти контакты нужного ведомства (например, Минздрав, Минобрнауки, ЖКХ и т.д.) можно в разделе сайта:

«Структура» → «Исполнительные органы власти» или по прямой ссылке из раздела «Контакты» официального сайта. Там указаны адреса, телефоны приемных и ссылки на сайты ведомств, уполных ведомств для подачи обращений через их системы.

Руководство Курской области

• Губернатор Курской области: Хинштейн Александр Борисович (с 2024 года).
• Председатель Правительства Курской области: Назначается Губернатором.
• Первый заместитель Председателя Правительства / Заместители Председателя Правительства — Министры: Курируют отрасли (экономика, социальная сфера, АПК, строй, ЖКХ и др.).
• Руководитель Администрации Губернатора и Правительства: Обеспечивает организационную работу.

Актуальный состав Правительства и распределение обязанностей всегда публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и практика обращений

Гражданами отмечаются следующие моменты работы с обращениями через официальные каналы (Госуслуги / Сайт админа):

• Плюсы: Гарантированная регистрация (присваивается номер), контроль сроков ответа (закон — 30 дней, на Госуслугах часто быстрее), возможность прикрепить фото/видео/PDF прямо из галереи телефона, получение официального ответа в личный кабинет/на почту Госуслуг.
• Минусы/Сложности: Обязательная авторизация через Госуслуги (нужен подтвержденный аккаунт), иногда формальные ответы («передано в ведомство»), необходимость писать апелляции, если ответ не устраивает.
• Совет: Четко формулируйте суть, прикрепляйте качественные фото (с геотегами/датой, если возможно), указывайте точный адрес проблемы. Если ответа нет в срок — подавайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего или жалобу на качество ответа в том же личном кабинете.

Краткая пошаговая инструкция: Как отправить фото с телефона ПРАВИЛЬНО (через Госуслуги/Сайт)

1. Откройте приложение «Госуслуги» на телефоне (или сайт gosuslugi.ru / xn--j1aarei.xn--p1ai).
2. Авторизуйтесь (лицо/отпечаток/пароль).
3. В приложении: раздел «Решаем вместе» (или «Обращения» в меню). На сайте: раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
4. Выберите адресата: «Губернатор Курской области» или «Администрация Курской области» (или нужное министерство).
5. Заполните тему и текст обращения.
6. Нажмите «Прикрепить файл» / значок скрепки → выберите «Галерея» или «Файлы» → выберите нужные фото (можно несколько).
7. Нажмите «Отправить».
8. Сохраните номер обращения (придет пуш/СМС/на почту) для отслеживания в личном кабинете.