На этой странице собрана актуальная информация о Луганской городской поликлинике №11 (ГБУЗ ЛНР «Луганская городская поликлиника №11»): режим работы, контактные телефоны, адрес, структура отделов, сведения о руководстве и порядок обращения граждан. Важно: учитывая динамичность ситуации, графики приема врачей и режим работы регистратур могут меняться. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам перед визитом.

Общее описание и адрес

Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Луганская городская поликлика №11» Министерства здравоохранения Луганской Народной Республики.

Юридический и фактический адрес: г. Луганск, улица Сосюры, 70а.

Поликлиника оказывает первичную медико-санитарную помощь взрослому населению, закрепленному за данной территорией. В структуру входят терапевтические участки, кабинеты узких специалистов, диагностические отделения (функциональная диагностика, лаборатория, рентген), процедурные кабинеты и стационар замещения (при наличии).

График работы поликлиники (Режим работы)

Внимание: Ниже приведен стандартный режим работы. В праздничные дни, а также в периоды карантинных ограничений (как это было в 2020 и 2022 годах) график может кардинально меняться (введение дежурных режимов, приостановка плановых приемов, перераспределение участков).

Режим работы регистратуры и колл-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (часто с перерывом на санитарную обработку или смену смен 13:00–14:00, уточняйте по телефону).
• Суббота: 08:00 – 14:00 (или дежурная группа).
• Воскресенье: Выходной.

Прием врачей-терапевтов (участковых):

• Обычно проводится в две смены: утренняя (08:00 – 14:00) и вечерняя (14:00 – 18:00/19:00).
• Точное расписание конкретного участкового терапевта (ФИО, номер кабинета, дни недели) обязательно уточняйте в регистратуре или на информационных стендах в холле поликлиники.

Прием узких специалистов (невролог, кардиолог, эндокринолог, хирург, гинеколог и др.):

Прием ведется по предварительной записи (через регистратуру, терминал или личный кабинет) в определенные дни недели. График индивидуален для каждого врача.

Лаборатория (сдача анализов):

• Обычно: Пн–Пт с 08:00 до 11:00 (натощак).
• Суббота: по расписанию (часто до 10:00–11:00).

Функциональная диагностика (ЭКГ, ЭЭГ, УЗИ и др.):

По направлению лечащего врача, в часы работы кабинетов (обычно 08:00–15:00).

Справка из истории (сентябрь 2020 / май 2022): В периоды эпидемиологических ограничений (COVID-19) поликлиника временно приостанавливала плановый прием, а терапевтические участки передавались на обслуживание в поликлинику №12. Динамическое наблюдение за лицами на самоизоляции велось силами поликлиники №12. На текущий момент (2026 год) работа восстановлена в штатном режиме, но сохраняются меры предосторожности.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Основные номера телефонов регистратуры и колл-центра (по данным открытых источников и справочников ЛНР):

Электронная почта (E-mail):

Официальный адрес электронной почты поликлиники в открытых источниках не всегда публикуется из-за спама. Для официальных обращений рекомендуется использовать:

• Форму обратной связи на официальном сайте (см. ниже).
• Почту Министерства здравоохранения ЛНР: minzdrav@lnr.ru (или актуальную на сайте ведомства).
• Портал Госуслуг ЛНР (личный кабинет гражданина).

Официальный сайт и Личный кабинет пациента

Официальный сайт:

На данный момент у поликлиники может не быть отдельного полнофункционального сайта с доменом вида poliklinika11.lnr.ru. Основной информационный ресурс — официальный сайт Министерства здравоохранения ЛНР в разделе «Подведомственные организации» или портал Госуслуг ЛНР.

• Сайт Минздрава ЛНР: minzdrav.lnr.ru (раздел «Медицинские организации» -> «Луганская городская поликлиника №11»).
• Портал Госуслуг ЛНР: gosuslugi.lnr.ru — здесь доступна запись на прием, просмотр талонов, результатов анализов (если подключено к ЕМИАС/РМИС региона).

Личный кабинет пациента:

1. Зарегистрируйтесь на Едином портале госуслуг ЛНР (Госуслуги ЛНР).
2. Подтвердите учетную запись (через МФЦ, почту или банк).
3. В разделе «Здравоохранение» выберите «Запись к врачу» -> «Луганская городская поликлиника №11».
4. Доступны функции: запись/отмена приема, просмотр истории визитов, получение направлений, рецептов (электронных), справок.

Альтернатива: Терминалы самообслуживания в холле поликлиники (при наличии) и мобильное приложение «Госуслуги ЛНР» (если разработано).

Личный прием руководства и График приема граждан

Согласно законодательству ЛНР, руководители медицинских организаций обязаны проводить личный прием граждан.

График личного приема главного врача (или заместителя):

• Обычно: один раз в неделю (часто среда или четверг) в (например, 14:00–17:00).
• Точную дату и время необходимо подтверждать по телефону регистратуры: (0642) -0-11-27.
• Прием ведется в кабинете администрации (обычно 2-й этаж, кабинет главврача/заместителя).

Порядок обращения:

1. Записаться заранее по телефону или через регистратуру.
2. Иметь при себе паспорт, полис ОМС (полис ЛНР), направления/справки (если есть).
3. Вопросы: качество оказания медпомощи, конфликтные ситуации, организационные вопросы, недоступность врачей.

Структура поликлиники: Отделения и Кабинеты

Типичная структура городской поликлиники №11 включает:

Терапевтическое отделение (основное):

• Участковые терапевты (участки №1–N, закрепление по адресам).
• Кабинеты: общий осмотр, измерение АД/ИМТ, скрининговые обследования.

Специализированные отделения / Кабинеты узких специалистов:

• Кардиология (ЭКГ, холтеровское мониторирование).
• Неврология.
• Гастроэнтерология.
• Пульмонология / Фтизиатрия (кабинет флюорографии/рентгена).
• Эндокринология (диабетический кабинет/школа).
• Хирургия / Проктология (осмотр, малые операции, Verbandка).
• Гинекология (для женщин закрепленного населения).
• Урология.
• Офтальмология.
• Оториноларингология (ЛОР).
• Дерматовенерология.
• Наркология / Психиатрия (консультативные кабинеты).

Диагностические отделения:

• Лаборатория (перевязочный/процедурный кабинет + окно выдачи результатов).
• Функциональная диагностика: ЭКГ, ЭЭГ, спирография, УЗИ (по направлению).
• Рентгенологическое отделение / Флюорография.
• Эндоскопия (ФГДС, колоноскопия) — при наличии оборудования и врача-эндоскописта.

Вспомогательные и организационные структуры:

• Процедурный кабинет / Кабинет прививок.
• Физиотерапия / ЛФК / Массаж (при наличии штата/оборудования).
• Стационар замещения (днестой стационар) — лечение без круглосуточного пребывания.
• Аптечный пункт / Выдача льготных лекарств (по рецептам формы 148-1/у-88, 107-1/у).
• Кабинет профилактических осмотров / Диспансеризация.
• Служба санитарно-эпидемиологического контроля (внутри поликлиники).

Руководство поликлиники

Сведения о руководящем составе могут меняться. Актуальные ФИО лучше уточнять на стенде «Информация для пациентов» в холле 1-го этажа или на сайте Минздрава.

• Главный врач: [Актуальные ФИО уточняйте по телефону (0642) -0-11-27 или на сайте minzdrav.lnr.ru].
• Заместители главного врача:
  • По терапевтической работе (курирует участковые участки, терапевтов).
  • По диагностической и экспертной работе (лаборатория, рентген, УЗИ, ВТЭК).
  • По медицинской профилактике (диспансеризация, вакцинация, школы здоровья).
  • По хозяйственной части / АХО (экономика, ремонты, снабжение).
  • По работе с личным составом / кадры.
• Старшая медсестра поликлиники: Отвечает за режим работы медсестер, процедурных кабинетов, прививочный пункт.

Отзывы пациентов: Общая картина

Отзывы о работе ГБУЗ «ЛГП №11» в открытых источниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, соцсети, портал Госуслуг) носят смешанный характер, что типично для большинства государственных поликлиник.

Часто отмечаемые плюсы:

• Наличие компетентных, внимательных врачей «старой школы» (терапевты, кардиологи, неврологи).
• Возможность пройти диспансеризацию за 1-2 дня (при наличии направлений).
• Работает электронная запись через Госуслуги ЛНР (снижает очереди в регистратуре).
• Удобное расположение (ул. Сосюры, 70а), общественный транспорт.
• Наличие рентгена, УЗИ и лаборатории в одном здании.

Частые претензии / проблемы:

• Долгие очереди к узким специалистам (невролог, эндокринолог, хирург), срок ожидания может достигать 2-4 недель.
• Проблемы с дозвоном по телефонам регистратуры в часы пик (утро).
• Дефицит кадров (врачи уходят, участки объединяются, нагрузка на оставшихся растет).
• Состояние ремонта в некоторых корпусах/кабинетах (требуется косметический/капитальный ремонт).
• Не всегда вежливый персонал регистратуры/охраны (субъективный фактор).
• Проблемы с выдачей льготных лекарств (задержки поставок на уровне региона/республики).

Советы пациентам по отзывам:

1. Записывайтесь заранее через Личный кабинет Госуслуг ЛНР, это гарантирует время приема.
2. На прием к узкому специалисту приходите за 15-20 минут с паспортом, полисом и направлением от терапевта.
3. Анализы сдавайте ранним утром (08:00–08:30), чтобы избежать очереди и быстрее получить результат.
4. При конфликтных ситуациях — пишите заявление в книгу отзывов и предложений (в холле) или обращайтесь к заместителю главврача / на горячую линию Минздрава.

---

Важные напоминания на 2026 год

⚠ Ключевые моменты:

• Актуальность телефонов: Номера (0642) -0-11-27, (0642) -0-15-64, (0642) -3-23-38 актуальны на момент сбора данных. Код города Луганск в ЛНР — 0642. При звонке с мобильных операторов РФ может потребоваться формат +7 (859) XXX-XX-XX или +7 (949) XXX-XX-XX (уточните коды у оператора).
• Полис ОМС: Действует полис ОМС образца 2014/2020 гг. или электронный полис. Полисы ЛНР принимаются на равных.
• Диспансеризация 2026: Проходят граждане, возраст которых в 2026 году кратен 3 годам (18, 21, 24… 39, 40, 43, 46…), а также все старше 40 лет — ежегодно. Записывайтесь заранее.
• Электронные рецепты: Внедряется система электронного рецептирования. Спросите врача, можно ли получить рецепт в приложении/ЛК, чтобы не ходить за бумажным бланком.
• Вызов врача на дом: Осуществляется через регистратуру/колл-центр до 12:00 (для визита в тот же день) или заранее. Телефоны те же: (0642) -0-11-27.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Название	ГБУЗ ЛНР «Луганская городская поликлиника №11»
Адрес	г. Луганск, ул. Сосюры, 70а
Главная регистратура / Колл-центр	(0642) -0-11-27 / (0642) -0-15-64 / (0642) -3-23-38
Факс	(0642) -5-34-79
Режим регистратуры	Пн-Пт 08:00-18:00, Сб 08:00-14:00, Вс ⎻ выходной
Сайт / Личный кабинет	gosuslugi.lnr.ru (Портал Госуслуг ЛНР)
Личный прием главврача	Уточнять по тел. регистратуры (обычно 1 раз в неделю)
Горячая линия Минздрава ЛНР	См. раздел «Обращения граждан» на minzdrav.lnr.ru

Данная статья составлена на основе открытых данных за 2020–2024 гг. и типовых стандартов работы поликлиник ЛНР. Администрация поликлиники вправе вносить изменения в графики и контакты. Перед визитом обязательно звоните по телефону (0642) -0-11-27;