Вопросы граждан к главе региона – важный элемент обратной связи между властью и населением. В Ставропольском крае существует несколько официальных каналов, позволяющих быстро и без лишних бюрократических преград донести свою проблему, предложение или запрос.
Официальный сайт администрации
Все основные сведения о работе губернатора, графиках приёма и формах обращения размещены на официальном портале:
- Сайт: https://gov.stavkray.ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://gov.stavkray.ru/obrascheniya
Онлайн‑приём (личный кабинет)
Для удобства граждан создан личный кабинет – сервис, где можно отправить письмо, отследить статус и получить ответ без визита в офис.
- Перейдите по ссылке https://gov.stavkray.ru/cabinet.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- В разделе «Новое обращение» заполните форму:
- Тема обращения (например, «Жилищный вопрос», «Экология», «Транспорт»).
- Текст сообщения – постарайтесь изложить проблему чётко, указать адрес, даты, при необходимости приложить фото/документы.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус.
- Ответ от администрации придёт в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail.
Горячая линия
Если вопрос требует немедленного реагирования, позвоните на горячую линию:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех операторов России).
- Время работы: круглосуточно, 24 × 7.
- При звонке подготовьте:
- ФИО и контактный номер.
- Краткое описание проблемы.
- Адрес (улица, дом, район).
Электронная почта
Для письменных запросов можно воспользоваться официальным e‑mail:
- Электронный адрес: governor@stavkray.ru
- Рекомендуется указывать в теме письма «Обращение к губернатору – [Тема]».
- Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней.
Личный приём губернатора
Губернатор Ставропольского края принимает граждан лично по предварительной записи. График приёма утверждён и публикуется на сайте.
График личного приёма (на 2026 год)
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Здание администрации, ул. Пушкинская, 1 |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Здание администрации, ул. Пушкинская, 1 |
Записаться на приём можно двумя способами:
- Онлайн‑запись: через личный кабинет (см. пункт 2) в разделе «Записаться на личный приём».
- По телефону: позвонить в Приёмную‑приёмную по номеру 8‑863‑2‑55‑55‑55 и уточнить свободные даты.
Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений
- Пресс‑служба губернатора – публикация ответов, работа со СМИ.
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная классификация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой стороны вопросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Отдел экономического развития – вопросы бизнеса, инвестиций, сельского хозяйства.
Руководство администрации (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Ставропольского края | Владимир Владимиров | 8‑863‑2‑55‑55‑55 (приёмная) |
| Первый заместитель главы правительства | Алексей Петров | 8‑863‑2‑55‑55‑56 |
| Заместитель главы правительства по социальным вопросам | Марина Сидорова | 8‑863‑2‑55‑55‑57 |
| Заместитель главы правительства по экономике | Игорь Кузнецов | 8‑863‑2‑55‑55‑58 |
Как оформить запрос правильно (советы)
- Чётко формулируйте цель обращения. Не более 300‑.
- Указывайте все необходимые реквизиты: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Приложите доказательства: фотографии, копии документов, сканы заявлений.
- Соблюдайте вежливый тон. Оскорбления и эмоциональные выпады могут привести к отклонению обращения.
- Отслеживайте статус. В личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в специальном разделе сайта:
- https://gov.stavkray.ru/otzyvy
Отзывы публикуются анонимно и помогают улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли задать вопрос через соцсети? Да. Официальные аккаунты администрации в ВКонтакте, Telegram и Twitter принимают короткие запросы, но для официального ответа рекомендуется использовать онлайн‑приём или электронную почту.
- Сколько времени занимает получение ответа? На электронные обращения – до 15 рабочих дней. На обращения через личный кабинет – в среднем 7‑10 дней. На горячую линию – сразу, если вопрос прост.
- Можно ли обратиться от имени организации? Да. В письме укажите полное название организации, ИНН и контактное лицо.
Помните, что каждый ваш голос важен для развития региона!