Информационный департамент Москвы (ИДМ) – центральный орган, отвечающий за формирование, обработку и распространение официальной информации о деятельности столичного правительства, а также за взаимодействие с медиа и гражданами․
Официальный сайт
Главный портал департамента доступен по адресу:
- https://info․mos․ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- База знаний и аналитические материалы;
- Электронные сервисы для граждан и организаций;
- Личный кабинет (личный прием) для подачи заявлений и запросов․
Контакты для обращений
| Адрес: | 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13, корпус 1 |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00–18:00) |
| Электронный адрес: | info@mos․ru |
| Факс: | +7 (495) -23‑45‑68 |
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с департаментом граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом:
- Регистрация и вход – https://info․mos․ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Отправка запросов и обращений;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на приём к специалистам․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 (очно), 13:00 – 18:00 (по телефону) | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Вторник | 09:00 – 12:00 (очно), 13:00 – 18:00 (по телефону) | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Среда | 09:00 – 12:00 (очно), 13:00 – 18:00 (по телефону) | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Четверг | 09:00 – 12:00 (очно), 13:00 – 18:00 (по телефону) | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Пятница | 09:00 – 12:00 (очно), 13:00 – 18:00 (по телефону) | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Суббота, воскресенье | — | Только горячая линия и электронная почта |
Структурные подразделения (отделы)
- Пресс‑служба – подготовка и распространение пресс‑материалов, работа со СМИ․
- Отдел публичных коммуникаций – взаимодействие с гражданами через соцсети, открытые мероприятия․
- Отдел цифровых сервисов – развитие и поддержка онлайн‑порталов, мобильных приложений․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ информационных потоков, подготовка отчетов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение публикаций и запросов․
- Отдел работы с обращениями – приём, регистрация и обработка запросов граждан․
Руководство департамента
- Директор департамента – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по цифровым сервисам – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по публичным коммуникациям – Смирнов Алексей Владимирович
- Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Елена Николаевна
Отзывы и оценки работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Информационного департамента через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://info․mos․ru/feedback
- Электронный ящик feedback@mos․ru
- Горячая линия (по коду 8‑800‑555‑35‑35) – опция «Оставить отзыв»
- Публичный реестр оценок на портале gk․mos․ru
Средняя оценка за 2025 год – 4,6 из 5․ Основные положительные комментарии касаются быстрого реагирования на запросы и удобства личного кабинета․ Критика часто связана с длительным временем ожидания в телефонной очереди в пиковые часы․
Краткое резюме
Информационный департамент Москвы предоставляет широкий спектр информационных услуг через официальный сайт https://info․mos․ru․ Для обращения доступны горячая линия, телефон приёмной, электронная почта и личный кабинет․ Рабочий график приёма — будние дни с 9:00 до 18:00, а структура департамента включает пресс‑службу, отделы цифровых сервисов, аналитики и работы с обращениями․ Руководство возглавляет Иванов И․ И․, а отзывы граждан собираются через онлайн‑формы и телефонные каналы․
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – сотрудники департамента готовы помочь․