Информационные технологии (ИТ) стали неотъемлемой частью современного государственного управления.
Они позволяют ускорять процесс принятия решений‚ повышать прозрачность работы органов власти‚
оптимизировать взаимодействие с гражданами и бизнесом‚ а также экономить бюджетные средства.

Ключевые направления применения ИТ в госуправлении

1. Электронное правительство (e‑Government) – создание онлайн‑сервисов для подачи заявлений‚ получения справок и оплаты услуг.
2. Большие данные и аналитика – сбор и обработка статистики для прогнозирования социально‑экономических процессов.
3. Кибербезопасность – защита государственных информационных систем от внешних и внутренних угроз.
4. Автоматизация документооборота – внедрение систем электронного документооборота (ЭДО) и цифровой подписи.
5. Госуслуги в мобильных приложениях – предоставление доступа к услугам через смартфоны и планшеты.

Преимущества цифровизации государственного управления

• Сокращение времени обработки заявок (от дней до минут).
• Повышение уровня открытости и контроля со стороны общества.
• Снижение коррупционных рисков за счёт автоматизации процессов.
• Экономия бюджетных средств за счёт оптимизации ресурсов.
• Улучшение качества публичных услуг и повышение удовлетворённости граждан.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gos-it.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Отдел цифровой трансформации – 8‑495‑123‑45‑67
• Служба поддержки пользователей – 8‑495‑765‑43‑21
• Отдел кибербезопасности – 8‑495‑234‑56‑78

Электронный адрес

info@gos-it.ru

Личный кабинет

Для получения доступа к персональному кабинету необходимо пройти регистрацию на официальном сайте.
После подтверждения личности в личном кабинете доступны:

• Статус заявок и их история;
• Онлайн‑чат с оператором;
• База знаний и часто задаваемые вопросы;
• Возможность загрузки документов в электронном виде.

Личный приём

Приём граждан в режиме «один‑на‑один» проводится в офисе Министерства цифрового развития.
Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Отделы

• Отдел электронных услуг
• Отдел аналитики и больших данных
• Отдел кибербезопасности
• Отдел разработки программного обеспечения
• Отдел нормативно‑правового обеспечения ИТ

Руководство

Министр цифрового развития России – Иванов Сергей Петрович
Заместитель министра по вопросам кибербезопасности – Петрова Анна Владимировна
Главный технологический директор – Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отзывы

Граждане и бизнес‑партнёры оставляют отзывы о работе портала и сервисов:

1. «Сервис подачи заявления на получение лицензии стал в разы быстрее – всё онлайн‚ без походов в офис.» – Алексей К;
2. «Поддержка по телефону помогла решить проблему в течение 15 минут‚ что редкость для государственных структур.» – Мария Л.
3. «Благодарю за прозрачность: теперь я могу отслеживать статус моего запроса в реальном времени.» – ООО «ТехноСервис»

---

© 2026 Министерство цифрового развития России. Все права защищены.