Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Оформление и замена главного документа гражданина России, внутреннего паспорта — одна из самых востребованных государственных услуг. С 2016 года функции упраздненной Федеральной миграционной службы (УФМС) полностью переданы Главному управлению по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУВМ МВД РФ). В структуре МВД эти задачи выполняет Департамент по организации регистрационно-паспортной работы. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Описание

Департамент по вопросам миграции и паспортной работы МВД России — это орган государственной власти, который регулирует вопросы регистрационного учета российских и иностранных граждан, а также производит оформление и выдачу различных документов, установленных законодательством РФ. В сферу их ведения входят:

Оформление и замена внутренних паспортов гражданина РФ (в 14, 20, 45 лет, при смене фамилии, утере и т.д.).
Оформление загранпаспортов старого и нового поколения.
Осуществление регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и месту жительства.
Оформление гражданства (включая упрощенный порядок, например, для граждан Украины по указу Президента РФ).
Выдача разрешений на временное проживание (РВП) и видов на жительство (ВНЖ).

Официальный сайт

Основным источником актуальной и достоверной информации является официальный сайт Главного управления по вопросам миграции МВД России. На портале можно проверить действительность паспорта, узнать адреса территориальных отделений и ознакомиться с административными регламентами.

Адрес сайта: https://гувм.мвд.рф (или через официальный портал МВД https://мвд.рф, раздел «Деятельность» -> «Вопросы миграции»).

Горячая линия

Для получения бесплатной круглосуточной консультации по вопросам миграции, получения гражданства, ВНЖ, РВП и паспортных режимов работает общероссийская горячая линия. Профессиональные юристы и специалисты ведомства готовы ответить на вопросы 24/7.

Бесплатная горячая линия МВД России: 8 (800) -22-74-47
Справочная служба ГУВМ МВД России: +7 (495) -87-07-87

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, в каждом регионе действуют территориальные подразделения. Например, для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области актуальны следующие контакты:

Единый Центр Документов (ЕЦД) на ул. Красного Текстильщика: +7 (812) -77-10-00
Консульский департамент МИД России (по вопросам загранпаспортов для граждан за рубежом): +7 (499) -44-16-06

Телефоны районных отделений (например, отделов по Адмиралтейскому району СПб и других) лучше уточнять на региональных порталах или через портал Госуслуг, так как они могут меняться в связи с реорганизацией (объединением ТП 1 и ТП 4 и т.д.).

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений граждан и организаций предусмотрен специальный электронный адрес. Обращения, направленные на эту почту, регистрируются и рассматриваются в установленные законом сроки.

E-mail: guvm@mvd.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с государством не обязательно посещать отделения. Основным инструментом для граждан является Личный кабинет на Портале государственных услуг Российской Федерации (https://gosuslugi.ru).

Через личный кабинет Госуслуг вы можете:

Подать заявление на оформление или замену внутреннего паспорта РФ.
Оформить заявление на получение загранпаспорта нового поколения (в т.ч. гражданам РФ, проживающим за рубежом, через консульские загранучреждения).
Записаться на личный прием в выбранное отделение.
Оплатить государственную пошлину со скидкой.
Проверить готовность документа или действительность паспорта по списку недействительных российских паспортов.

Личный прием

Несмотря на развитие электронных сервисов, для получения документа требуется обязательный личный прием с предоставлением оригиналов документов. Личный прием граждан осуществляется в территориальных отделениях по вопросам миграции (ОВМ) и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ/ЕЦД).

Важно: В связи с реорганизацией некоторые отделения могут объединяться (как это произошло с ТП 1 и ТП 4 в Адмиралтейском районе СПб, переименованными во 2-е отделение). Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес приема на сайте ГУВМ МВД или через портал Госуслуг.

График приема

Стандартный график работы территориальных отделений по оформлению внутренних паспортов и регистрации граждан РФ:

Понедельник: 09:00, 18:00
Вторник: 09:00 — 20:00
Среда: 09:00 — 18:00
Четверг: 09:00 — 20:00
Пятница: 09:00 — 16:45
Суббота: 09:00 — 16:00 (по графику, 1-я и 3-я суббота месяца)
Воскресенье: Выходной

Примечание: Время обеденного перерыва и график работы конкретного паспортного стола может отличаться, рекомендуеться уточнять информацию на региональных сайтах (например, на сайте Администрации Санкт-Петербурга) или в сервисах вроде 2ГИС.

Отделы

Структура Департамента включает в себя несколько ключевых подразделений:

Организационно-административный департамент — управляет внутренними процессами и координацией территориальных органов.
Департамент по организации регистрационно-паспортной работы — ключевой орган, отвечающий за выдачу внутренних и заграничных паспортов, а также регистрационный учет.
Отделы по вопросам гражданства — занимаются оформлением гражданства РФ, РВП и ВНЖ.
Территориальные пункты (ТП) и отделения — работают на уровне районов городов (например, отдел по Адмиралтейскому району г. Санкт-Петербурга).
Консульский департамент МИД России и его Представительства (например, Представительство в Калининграде), оформляют документы для граждан РФ, проживающих за рубежом.

Руководство

Руководство Департамента по вопросам миграции осуществляет контроль за деятельностью всех территориальных подразделений на территории страны. В состав руководства входят:

Начальник Главного управления по вопросам миграции МВД России — руководит всей структурой ГУВМ.
Начальник Департамента по организации регистрационно-паспортной работы — курирует непосредственно вопросы паспортов и регистрации.
Начальники территориальных органов (Управлений по вопросам миграции ГУ МВД по субъектам РФ, например, по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области).

ФИО актуального руководства можно уточнить на официальном сайте МВД в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента и паспортных столов варьируются. На сервисах вроде 2ГИС, Яндекс.Картах и профильных форумах можно встретить различные мнения:

Положительные отзывы чаще всего связаны с успешным использованием портала Госуслуг для записи, что позволяет миновать живую очередь, а также с вежливой работой сотрудников в новых Центрах документооборота (ЕЦД, МФЦ).
Отрицательные отзывы традиционно касаются длительного ожидания в живой очереди (при отсутствии предварительной записи), бюрократических сложностей при сборе справок и редких случаев нарушения сроков выдачи документов.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или некорректным поведением сотрудников, вы всегда можете оставить официальную жалобу через электронную приемную МВД или позвонить на горячую линию.