Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о том‚ как обратиться к Губернатору Ростовской области Юрию Борисовичу Слюсарю‚ в его Приемную‚ Правительство области и подведомственные ведомства. Материал составлен на основе официальных открытых источников и данных интернет-порталов региона на .
Общая информация и описание процедуры обращений
Система приема обращений граждан в Ростовской области построена на принципах открытости и доступности. Губернатор области Юрий Борисович Слюсарь (выступал с и.о. с мая 2024 года‚ избран губернатором в сентябре 2024 года) уделяет особое внимание работе с обращениями населения.
Ключевые принципы работы с обращениями: - Многоуровневость: обращения можно направить лично губернатору‚ в Правительство области‚ в министерства и ведомства‚ а также в общественные приемные.
- Электронный приоритет: наиболее быстрый и удобный способ, использование интернет-приемных (Госуслуги‚ региональные порталы).
- Контроль сроков: все обращения подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (как правило‚ 30 дней‚ в сложных случаях — до 60 дней).
- Переадресация: если заявитель ранее обращался в исполнительные органы области и не удовлетворен решением‚ обращение передается заместителям Губернатора в соответствии с распределением обязанностей для повторного рассмотрения.
Официальные интернет-ресурсы и Электронная приемная
Это основной канал взаимодействия для жителей региона. Через порталы можно не только отправить обращение‚ но и отследить его статус.
Основные порталы: - Официальный сайт Губернатора и Правительства Ростовской области: donland.ru
- Раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная».
- Форма для написания обращения Губернатору и Правительству.
- Раздел «Частые вопросы» для инвесторов и предпринимателей.
- Интерактивная приемная Губернатора Ростовской области: priem.donland.ru
- Специализированный портал для прямой отправки обращений Губернатору Ю.Б. Слюсарю.
- Возможность записи на личный прием (интерактивный прием проводится ежемесячно).
- Отслеживание хода рассмотрения по номеру регистрации.
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru
- Раздел «Обращения к руководителям регионов» -> Ростовская область.
- Требуется авторизация (подтвержденная учетная запись).
- Электронная приемная органов власти Ростовской области: региональный модуль СОРМ/РОИВ‚ доступный через donland.ru.
Личный кабинет заявителя:
- Раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная».
- Форма для написания обращения Губернатору и Правительству.
- Раздел «Частые вопросы» для инвесторов и предпринимателей.
- Специализированный портал для прямой отправки обращений Губернатору Ю.Б. Слюсарю.
- Возможность записи на личный прием (интерактивный прием проводится ежемесячно).
- Отслеживание хода рассмотрения по номеру регистрации.
- Раздел «Обращения к руководителям регионов» -> Ростовская область.
- Требуется авторизация (подтвержденная учетная запись).
После авторизации на портале priem.donland.ru или Госуслугах в личном кабинете доступны функции:
- Просмотр истории отправленных обращений.
- Отслеживание текущего статуса (зарегистрировано‚ на рассмотрении‚ ответ готов).
- Получение официального ответа в электронном виде.
- Подача повторного обращения или жалобы на качество ответа.
Горячая линия и Телефоны доверия
Для оперативных консультаций‚ сообщений о нарушениях и записи на прием работают телефонные линии.
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия Губернатора Ростовской области | 8 (863) -40-55-55 (Единый справочно-информационный номер) | Рабочие дни: 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) Сб‚ Вс — выходной |
| Телефон Приемной Губернатора (Канцелярия) | 8 (863) -40-55-55 (доб. приемной) | Для уточнения графика личного приема‚ статуса бумажных писем |
| Горячая линия Правительства Ростовской области | 8 (863) -40-55-55 (общий номер колл-центра) | Консультации по работе ведомств‚ запись к заместителям губернатора |
| Факс Приемной / Канцелярии (фельдъегерская связь) | 8 (863) -40-55-80 | Для отправки официальных документов‚ жалоб по факсу |
| Телефон доверия по коррупции (Антикоррупционная линия) | 8 (863) -40-55-55 (спец. расширение) / см. сайт | Анонимные сообщения о коррупционных фактах |
> Важно: Единый номер 8 (863) -40-55-55 является многофункциональным колл-центром. При звонке следуйте голосовому меню для выбора нужного подразделения (Приемная Губернатора‚ Правительство‚ конкретное министерство).
Почтовые адреса и Электронная почта Почтовый адрес (для письменных обращений и ценных писем):
344050‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ д. 112
Адресат: Губернатору Ростовской области Ю.Б. Слюсарю / Приемная Губернатора / Правительство Ростовской области.
Электронные адреса (E-mail): - Официальный e-mail Приемной Губернатора / Канцелярии: чаще всего прием осуществляется исключительно через веб-формы на сайтах donland.ru или priem.donland.ru для гарантии регистрации и учета сроков.
- На сайте donland;ru в разделе «Контакты» указаны актуальные функциональные почтовые ящики ведомств (например‚
kanz@donland.ru для канцелярии‚ но лучше уточнить на сайте).
Личный прием граждан и График приема
kanz@donland.ru для канцелярии‚ но лучше уточнить на сайте).Губернатор Ростовской области Юрий Борисович Слюсарь регулярно проводит личные приемы граждан и интерактивные (онлайн) приемы.
Форматы приема: - Интерактивный (онлайн) прием Губернатора: Проводится раз в месяц (как правило‚ в последнюю неделю месяца). График анонсируется заранее на сайте priem.donland.ru и в СМИ. Запись открывается за несколько дней (например‚ с 15-го числа текущего месяца на следующий).
- Личный прием в Приемной Губернатора (очно): Проводится по предварительной записи через колл-центр 8 (863) -40-55-55 или через портал priem.donland.ru.
- Прием заместителей Губернатора и министров: Графики приема кураторов отраслей публикуются на сайте Правительства (donland.ru) в разделах биографий чиновников или в «Интернет-приемной».
Адрес для личного приема (Приемная Губернатора):
г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ д. 112 (Здание Правительства Ростовской области).
Необходимо иметь при себе паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения. Проход по пропускам‚ оформляемым на месте по паспорту.
Общественные приемные Губернатора по регионам
Для доступности жителей отдаленных районов функционирует сеть общественных приемных. Они принимают обращения для дальнейшей передачи Губернатору и в Правительство‚ а также оказывают бесплатную юридическую помощь.
Примеры адресов (актуальный список на donland.ru): - г. Шахты‚ Октябрьский район‚ п. Каменоломни — Общественная приемная Губернатора.
- г. Таганрог‚ г. Новочеркаск‚ г. Волгодонск‚ г. Батайск — приемные в крупнейших городах-агломерациях.
- Приемные открыты в большинстве районных центров области (администрации районов).
Рекомендация: Перед визитом уточняйте график работы конкретной приемной по телефону горячей линии 8 (863) -40-55-55 или на сайте администрации вашего района.
Структура руководства и Отделы (Кураторство)
Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу компетентному чиновнику‚ что ускоряет рассмотрение.
Руководство субъекта (на 2026 год): - Губернатор Ростовской области: Слюсарь Юрий Борисович.
- Председатель Правительства Ростовской области: назначается Губернатором.
- Первый заместитель Губернатора / Заместители Губернатора: курируют блоки (экономика‚ АПК‚ соцсфера‚ строительство‚ безопасность‚ цифровизация и т.д.).
Ключевые ведомства (Министерства и Департаменты), частые адресаты обращений: - Министерство здравоохранения Ростовской области
- Министерство образования и науки Ростовской области
- Министерство социальной политики и труда Ростовской области
- Министерство строительства и ЖКХ Ростовской области
- Министерство экономического развития и торговли Ростовской области
- Министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства
- Департамент природных ресурсов и экологии
- ГУ МВД России по Ростовской области (вопросы деятельности полиции)
- УФССП России по Ростовской области (приставы‚ исполнительные производства)
Полный реестр ведомств с контактами и графиками приема руководителей доступен на donland.ru в разделе «Правительство» -> «Структура».
Порядок рассмотрения обращений и Отзывы граждан Сроки и этапы: - Регистрация: в течение 3-5 рабочих дней (мгновенно — при электронной подаче через порталы).
- Распределение: Губернатор или его заместители направляют обращение в ответственное ведомство.
- Рассмотрение: стандартный срок — 30 календарных дней; при необходимости дополнительного изучения — продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Ответ: направляется в форме‚ в которой поступило обращение (электронно на портал/почту или почтой РФ на адрес жительства).
Что писать в отзывах и жалобах на качество ответа:
Если вы не согласны с сущностным ответом ведомства:
- Можно подать повторное обращение с пометкой «Жалоба на качество/полноту ответа» через тот же портал (priem.donland.ru / Госуслуги)‚ указав номер предыдущего обращения.
- Обращение попадет на контроль к заместителю Губернатора или в Канцелярию Губернатора для перепроверки.
- Исчерпав досудебный порядок‚ можно обратиться в Прокуратуру Ростовской области или в Суд.
Типичные отзывы граждан (обобщенно): - Позитивные: Удобство портала priem.donland.ru (не нужно идти в офис‚ приходят уведомления на Госуслуги/СМС)‚ оперативная реакция на острые социальные вопросы (выплаты‚ ремонт дорог‚ школьное питание).
- Негативные/Проблемные: Формальные ответы «по шаблону» от министерств‚ длительные сроки решения вопросов‚ требующих межведомственного взаимодействия‚ сложность дозвониться по телефону в часы пик;
Чек-лист: Как правильно написать обращение‚ чтобы его рассмотрели по существу - Выберите канал: Лучше всего, priem.donland.ru или Госуслуги (автоматическая регистрация‚ трекинг‚ ответ в личном кабинете).
- Четко сформулируйте тему: Одна тема, одно обращение.
- Опишите суть фактами: Что произошло‚ когда‚ где‚ какие права нарушены‚ к кому обращались ранее (номера исходящих документов‚ даты ответов).
- Прикрепите доказательства: Фото‚ сканы документов‚ чеков‚ скриншотов (на порталах есть кнопка «Прикрепить файлы»).
- Укажите контакты для связи: Телефон‚ e-mail‚ почтовый адрес (с индексом).
- Сформулируйте просьбу: Что именно вы хотите добиться (проверка‚ выплата‚ ремонт‚ отмена решения‚ консультация).
- Сохраните номер регистрации: Он придет СМС/пуш-уведомлением или отобразится на экране — он нужен для отслеживания.
Сводная таблица быстрых контактов (Шпаргалка)
Сервис / Контакт Значение / Ссылка Губернатор Слюсарь Юрий Борисович Офиц. сайт региона donland.ru Интернет-приемная Губернатора priem.donland.ru (Личный кабинет‚ запись на прием) Госуслуги (Обращения) gosuslugi.ru -> Обращения к руководителям регионов Единая Горячая линия / Приемная 8 (863) -40-55-55 Факс (Канцелярия) 8 (863) -40-55-80 Почтовый адрес 344050‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112 Интерактивный прием Губернатора Ежемесячно (запись на priem.donland.ru) Общественные приемные В г. Ростов-на-Дону‚ г. Шахты (п. Каменоломни)‚ г. Таганрог‚ г. Волгодонск и районных центрах
Данная информация актуальна на дату публикации . Графики приемов‚ номера телефонов и структура ведомств могут изменяться. Пожалуйста‚ сверяйте актуальные данные на официальном портале donland.ru или в Интерактивной приемной priem.donland.ru перед обращением.
Адрес для личного приема (Приемная Губернатора):
г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ д. 112 (Здание Правительства Ростовской области).
Необходимо иметь при себе паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения. Проход по пропускам‚ оформляемым на месте по паспорту.
Общественные приемные Губернатора по регионам
Для доступности жителей отдаленных районов функционирует сеть общественных приемных. Они принимают обращения для дальнейшей передачи Губернатору и в Правительство‚ а также оказывают бесплатную юридическую помощь.
Примеры адресов (актуальный список на donland.ru): - г. Шахты‚ Октябрьский район‚ п. Каменоломни — Общественная приемная Губернатора.
- г. Таганрог‚ г. Новочеркаск‚ г. Волгодонск‚ г. Батайск — приемные в крупнейших городах-агломерациях.
- Приемные открыты в большинстве районных центров области (администрации районов).
Рекомендация: Перед визитом уточняйте график работы конкретной приемной по телефону горячей линии 8 (863) -40-55-55 или на сайте администрации вашего района.
Структура руководства и Отделы (Кураторство)
Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу компетентному чиновнику‚ что ускоряет рассмотрение.
Руководство субъекта (на 2026 год): - Губернатор Ростовской области: Слюсарь Юрий Борисович.
- Председатель Правительства Ростовской области: назначается Губернатором.
- Первый заместитель Губернатора / Заместители Губернатора: курируют блоки (экономика‚ АПК‚ соцсфера‚ строительство‚ безопасность‚ цифровизация и т.д.).
Ключевые ведомства (Министерства и Департаменты), частые адресаты обращений: - Министерство здравоохранения Ростовской области
- Министерство образования и науки Ростовской области
- Министерство социальной политики и труда Ростовской области
- Министерство строительства и ЖКХ Ростовской области
- Министерство экономического развития и торговли Ростовской области
- Министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства
- Департамент природных ресурсов и экологии
- ГУ МВД России по Ростовской области (вопросы деятельности полиции)
- УФССП России по Ростовской области (приставы‚ исполнительные производства)
- Министерство здравоохранения Ростовской области
- Министерство образования и науки Ростовской области
- Министерство социальной политики и труда Ростовской области
- Министерство строительства и ЖКХ Ростовской области
- Министерство экономического развития и торговли Ростовской области
- Министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства
- Департамент природных ресурсов и экологии
- ГУ МВД России по Ростовской области (вопросы деятельности полиции)
- УФССП России по Ростовской области (приставы‚ исполнительные производства)
Полный реестр ведомств с контактами и графиками приема руководителей доступен на donland.ru в разделе «Правительство» -> «Структура».
Порядок рассмотрения обращений и Отзывы граждан Сроки и этапы: - Регистрация: в течение 3-5 рабочих дней (мгновенно — при электронной подаче через порталы).
- Распределение: Губернатор или его заместители направляют обращение в ответственное ведомство.
- Рассмотрение: стандартный срок — 30 календарных дней; при необходимости дополнительного изучения — продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Ответ: направляется в форме‚ в которой поступило обращение (электронно на портал/почту или почтой РФ на адрес жительства).
Что писать в отзывах и жалобах на качество ответа:
- Регистрация: в течение 3-5 рабочих дней (мгновенно — при электронной подаче через порталы).
- Распределение: Губернатор или его заместители направляют обращение в ответственное ведомство.
- Рассмотрение: стандартный срок — 30 календарных дней; при необходимости дополнительного изучения — продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Ответ: направляется в форме‚ в которой поступило обращение (электронно на портал/почту или почтой РФ на адрес жительства).
Что писать в отзывах и жалобах на качество ответа:
Если вы не согласны с сущностным ответом ведомства:
- Можно подать повторное обращение с пометкой «Жалоба на качество/полноту ответа» через тот же портал (priem.donland.ru / Госуслуги)‚ указав номер предыдущего обращения.
- Обращение попадет на контроль к заместителю Губернатора или в Канцелярию Губернатора для перепроверки.
- Исчерпав досудебный порядок‚ можно обратиться в Прокуратуру Ростовской области или в Суд.
Типичные отзывы граждан (обобщенно): - Позитивные: Удобство портала priem.donland.ru (не нужно идти в офис‚ приходят уведомления на Госуслуги/СМС)‚ оперативная реакция на острые социальные вопросы (выплаты‚ ремонт дорог‚ школьное питание).
- Негативные/Проблемные: Формальные ответы «по шаблону» от министерств‚ длительные сроки решения вопросов‚ требующих межведомственного взаимодействия‚ сложность дозвониться по телефону в часы пик;
Чек-лист: Как правильно написать обращение‚ чтобы его рассмотрели по существу - Выберите канал: Лучше всего, priem.donland.ru или Госуслуги (автоматическая регистрация‚ трекинг‚ ответ в личном кабинете).
- Четко сформулируйте тему: Одна тема, одно обращение.
- Опишите суть фактами: Что произошло‚ когда‚ где‚ какие права нарушены‚ к кому обращались ранее (номера исходящих документов‚ даты ответов).
- Прикрепите доказательства: Фото‚ сканы документов‚ чеков‚ скриншотов (на порталах есть кнопка «Прикрепить файлы»).
- Укажите контакты для связи: Телефон‚ e-mail‚ почтовый адрес (с индексом).
- Сформулируйте просьбу: Что именно вы хотите добиться (проверка‚ выплата‚ ремонт‚ отмена решения‚ консультация).
- Сохраните номер регистрации: Он придет СМС/пуш-уведомлением или отобразится на экране — он нужен для отслеживания.
Сводная таблица быстрых контактов (Шпаргалка)
- Выберите канал: Лучше всего, priem.donland.ru или Госуслуги (автоматическая регистрация‚ трекинг‚ ответ в личном кабинете).
- Четко сформулируйте тему: Одна тема, одно обращение.
- Опишите суть фактами: Что произошло‚ когда‚ где‚ какие права нарушены‚ к кому обращались ранее (номера исходящих документов‚ даты ответов).
- Прикрепите доказательства: Фото‚ сканы документов‚ чеков‚ скриншотов (на порталах есть кнопка «Прикрепить файлы»).
- Укажите контакты для связи: Телефон‚ e-mail‚ почтовый адрес (с индексом).
- Сформулируйте просьбу: Что именно вы хотите добиться (проверка‚ выплата‚ ремонт‚ отмена решения‚ консультация).
- Сохраните номер регистрации: Он придет СМС/пуш-уведомлением или отобразится на экране — он нужен для отслеживания.
Сводная таблица быстрых контактов (Шпаргалка)
| Сервис / Контакт | Значение / Ссылка |
|---|---|
| Губернатор | Слюсарь Юрий Борисович |
| Офиц. сайт региона | donland.ru |
| Интернет-приемная Губернатора | priem.donland.ru (Личный кабинет‚ запись на прием) |
| Госуслуги (Обращения) | gosuslugi.ru -> Обращения к руководителям регионов |
| Единая Горячая линия / Приемная | 8 (863) -40-55-55 |
| Факс (Канцелярия) | 8 (863) -40-55-80 |
| Почтовый адрес | 344050‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112 |
| Интерактивный прием Губернатора | Ежемесячно (запись на priem.donland.ru) |
| Общественные приемные | В г. Ростов-на-Дону‚ г. Шахты (п. Каменоломни)‚ г. Таганрог‚ г. Волгодонск и районных центрах |
Данная информация актуальна на дату публикации . Графики приемов‚ номера телефонов и структура ведомств могут изменяться. Пожалуйста‚ сверяйте актуальные данные на официальном портале donland.ru или в Интерактивной приемной priem.donland.ru перед обращением.