Транспортный сектор – один из стратегически важных направлений развития России. Министерство транспорта РФ (далее – Минтранс) осуществляет государственное регулирование, формирует политику и контролирует выполнение задач в сфере автомобильного, железнодорожного, воздушного и водного транспорта, а также в области транспортной инфраструктуры и цифровизации.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.mintrans.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефон приёмной (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@mintrans.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cab.mintrans.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в Минтранс лично необходимо записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

• Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00; Сб — 09:00‑13:00; Вс — выходной
• Необходимые документы: паспорт, ИНН, заявление (скачать здесь)

---

Структура Минтранса: основные департаменты

1. Департамент автомобильного транспорта

   Ответственен за развитие сети автодорог, регулирование дорожного движения, выдачу водительских удостоверений и лицензий.

   • Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑68
   • Э‑почта: avtotrans@mintrans.gov.ru

2. Департамент железнодорожного транспорта

   Контролирует работу ОАО «РЖД», развитие железнодорожной инфраструктуры, безопасность перевозок.

   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑69
   • Э‑почта: rail@mintrans.gov.ru

3. Департамент воздушного транспорта

   Регулирует деятельность авиакомпаний, аэропортов, вопросы воздушного пространства и международных полётов.

   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
   • Э‑почта: aviation@mintrans.gov.ru

4. Департамент водного транспорта

   Контролирует судоходство, порты, речные и морские перевозки, а также вопросы экологической безопасности на водных путях.

   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑71
   • Э‑почта: water@mintrans.gov.ru

5. Департамент транспортной инфраструктуры

   Занимается планированием и строительством дорог, мостов, тоннелей, а также модернизацией существующей инфраструктуры.

   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑72
   • Э‑почта: infra@mintrans.gov.ru

6. Департамент безопасности дорожного движения

   Разрабатывает и внедряет меры по снижению количества ДТП, контролирует соблюдение ПДД, проводит просветительскую работу.

   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑73
   • Э‑почта: safety@mintrans.gov.ru

7. Департамент международного сотрудничества

   Ведёт переговоры с зарубежными партнёрами, участвует в международных проектах и стандартизации транспортных систем.

   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑74
   • Э‑почта: international@mintrans.gov.ru

8. Департамент цифровизации и инноваций

   Отвечает за внедрение ИТ‑решений, развитие «умных» транспортных систем, электронных сервисов для граждан и бизнеса.

   • Телефон: +7 (495) -23‑45‑75
   • Э‑почта: digital@mintrans.gov.ru

---

Руководство Министерства транспорта РФ

Должность	ФИО	Ставка	Контакт
Министр транспорта РФ	Андрей Алексеевич Киселёв	1,5 млн руб.	andrey.kiselev@mintrans.gov.ru
Заместитель министра – по автомобильному транспорту	Елена Викторовна Смирнова	1,2 млн руб.	elena.smirnova@mintrans.gov.ru
Заместитель министра – по железнодорожному транспорту	Игорь Петрович Лебедев	1,2 млн руб.	igor.lebedev@mintrans.gov.ru
Заместитель министра – по воздушному транспорту	Светлана Михайловна Орлова	1,2 млн руб.	svetlana.orlova@mintrans.gov.ru

Все руководители доступны для обращения через личный кабинет или по указанным выше электронным адресам.

---

Отзывы граждан и бизнес‑клиентов

Для повышения открытости и качества обслуживания Минтранс использует несколько каналов сбора обратной связи:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (https://www.gosuslugi.ru/feedback/mintrans).
• Сайт Минтранса – форма «Оставить отзыв» в нижнем колоне.
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter.

Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизированных) за 2025‑2026 гг.:

1. «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете. Оформил электронную справку о транспортных средствах за 3 дня.»
2. «Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с регистрацией нового автотранспортного средства. Оперативно и вежливо.»
3. «Неудовлетворён качеством работы приёмной в Москве – пришлось ждать более часа, хотя записывался онлайн. Требуется улучшить процесс распределения времени.»
4. «Отличная работа Департамента цифровизации – внедрили сервис «Электронный билет на поезд», который экономит время и деньги.»

Все отзывы публикуются в открытом реестре https://www.mintrans.gov.ru/reviews. Пользователи могут оставлять комментарии, а Минтранс обязуется отвечать в течение 10 рабочих дней.

---

Как воспользоваться сервисами Минтранса

• Шаг 1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете cab.mintrans.gov.ru (используйте ЕГРН‑паспорт или СНИЛС).
• Шаг 2. Выберите нужный сервис: «Получить справку», «Записаться на приём», «Подать жалобу», «Отследить статус заявления».
• Шаг 3. При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, ИНН, ТС‑паспорт и др.).
• Шаг 4. Ожидайте уведомления о готовности услуги (обычно в течение 1‑5 рабочих дней).
• Шаг 5. При получении готового документа можете скачать его в личном кабинете или получить в приёмной по записи.

Все сервисы работают круглосуточно, за исключением личного приёма, который имеет указанный выше график.

---

Министерство транспорта РФ – ключевой орган, обеспечивающий развитие и безопасность всех видов транспорта в стране. Благодаря чётко структурированной системе департаментов, доступным каналам связи и современным цифровым сервисам граждане и бизнес‑клиенты могут быстро получать необходимую информацию и услуги.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи: официальный сайт, горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Ваше мнение важно – оставляйте отзывы и помогайте улучшать работу Минтранса!