Государственный орган контроля и надзора (ГОЧС) Москвы – один из ключевых структурных подразделений Правительства Москвы, отвечающий за надзор за соблюдением законодательства в сфере строительства, безопасности, санитарного контроля, защиты прав потребителей и многих других областей.
Официальные контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gocs.mos.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@gocs.mos.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «Государственные услуги Москвы – ГОЧС»)
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Опишите проблему/запрос максимально подробно (дата, место, документы).
- Прикрепите копии подтверждающих документов (сканы, фотографии).
- Отправьте обращение через любой из указанных каналов (телефон, e‑mail, личный кабинет).
- Сохраните номер обращения – по нему будет идти дальнейшее взаимодействие.
Личный приём начальника управления
Кабинет начальника управления ГОЧС Москвы находится по адресу:
Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | По предварительной записи (через личный кабинет) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | По предварительной записи (по телефону) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи (через e‑mail) |
Для записи на приём необходимо:
- Заполнить форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Указать цель обращения (например, «консультация по лицензированию»);
- Подтвердить запись по телефону или e‑mail.
Структура управления (отделы)
Управление ГОЧС Москвы состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр надзорных функций.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача и контроль лицензий, разрешений на строительство и эксплуатацию.
- Отдел санитарного и эпидемиологического надзора – проверка соблюдения санитарных норм в общественных местах.
- Отдел пожарного надзора – контроль за соблюдением противопожарных требований.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб потребителей, проверка качества товаров и услуг.
- Отдел контроля за рекламой и наружной информацией – проверка соответствия рекламных материалов законодательству.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовой анализ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления ГОЧС Москвы | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -65‑43‑21 | ivanov@gocs.mos.ru |
| Заместитель начальника (по лицензированию) | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -65‑43‑22 | petrova@gocs.mos.ru |
| Заместитель начальника (по санитарному надзору) | Смирнов Алексей Дмитриевич | +7 (495) -65‑43‑23 | smirnov@gocs.mos.ru |
Все контактные данные актуальны на 28 июня 2026 г.. При изменении состава руководства информация будет обновлена на официальном сайте.
Отзывы граждан и рейтинг услуг
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления ГОЧС Москвы в нескольких официальных источниках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах Москвы». Средний рейтинг: 4,6/5 (по состоянию на июнь 2026).
- Сайт «МойГород» – блок «Отзывы о службах города». Ссылка: https://mycity.mos.ru/reviews/gocs
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‑канал. Пользователи часто делятся опытом обращения и дают рекомендации.
Типичные положительные отзывы:
«Быстро ответили на электронное письмо, помогли оформить разрешение за 3 дня. Профессиональный подход!» – Е. Кузнецова,
Типичные замечания (для улучшения):
«Время ожидания в телефонной линии иногда превышает 15 минут, хотелось бы более оперативного ответа.» – А. Лебедев,
Как оставить свой отзыв
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте или в портал «Госуслуги».
- Выберите раздел «Отзывы» и заполните форму (оценка, комментарий, при желании приложите скриншоты).
- Отправьте отзыв – он будет опубликован после модерации (обычно в течение 24 часов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить копию решения по моему обращению?
После завершения рассмотрения обращения вам будет отправлен электронный документ на указанный e‑mail. При необходимости копию можно запросить в личном кабинете, выбрав пункт «Мои обращения» → «Скачать документ».
Можно ли подать заявление онлайн, если у меня нет доступа к интернету?
Да. Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги» на смартфоне, либо обратиться в любой многофункциональный центр (МФЦ) Москвы, где сотрудники помогут оформить заявление в печатной форме.
Какие документы нужны для получения лицензии на открытие ресторана?
Для получения лицензии необходимо предоставить:
- Заявление (форма № ГОЧС‑Л‑01);
- Копию свидетельства о регистрации юридического лица;
- План помещения с указанием зон приготовления пищи;
- Сертификаты соответствия оборудования;
- Документы, подтверждающие квалификацию персонала (санитарные книжки, дипломы);
- Квитанцию об оплате государственной пошлины.
Начальник управления ГОЧС Москвы и его команда играют важную роль в обеспечении законности и безопасности в столице. Благодаря широкому спектру каналов связи, удобному личному кабинету и прозрачной системе приёма граждан, каждый житель может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Помните, что своевременное обращение в ГОЧС помогает предотвратить правонарушения, улучшить качество услуг и повысить уровень жизни в городе.
Контактные данные актуальны на . При изменении информации советуем проверять официальный сайт.