Госуправление в области здравоохранения (далее – ГУЗ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, регулирование медицинского рынка, контроль качества медицинских услуг и обеспечение доступности медицинской помощи для всех граждан.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.guz.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67
  • Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -23‑45‑68
  • Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@guz.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.guz.gov.ru (регистрация и вход в личный кабинет)

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в ГУЗ необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Приёмные часы:

Структура управления

Отделы и их функции

1. Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных программ развития здравоохранения.
2. Отдел нормативно-правового обеспечения – подготовка и согласование законов, постановлений и инструкций.
3. Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок, аккредитация медицинских учреждений.
4. Отдел финансов и бюджетного планирования – распределение государственных средств, контроль расходов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие телемедицины.
6. Отдел работы с общественностью и СМИ – информирование населения, сбор обратной связи.
7. Отдел кадров и профессионального развития – подбор персонала, обучение и повышение квалификации.

Руководство

Отзывы граждан

Государственное управление активно собирает обратную связь от населения. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.

• Положительные отзывы – благодарности за оперативную работу, высокое качество медицинских услуг.
• Конструктивные предложения – идеи по улучшению работы отделов, предложения по цифровизации.
• Жалобы – случаи нарушения прав пациентов, задержки в предоставлении услуг.

Для подачи отзыва используйте один из следующих каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.guz.gov.ru/feedback
2. Электронную почту: feedback@guz.gov.ru
3. Горячую линию: 8‑800‑555‑33‑33 (оператор принимает отзывы в рабочее время)
4. Личный кабинет гражданина – раздел «Мои обращения».

Пример типового отзыва

«Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела контроля качества за быстрый отклик на моё обращение о нарушении санитарных норм в поликлинике №12. Проблема была устранена в течение 48 часов. Спасибо за профессионализм!»

Как воспользоваться личным кабинетом

Личный кабинет (ЛК) – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам:

• Отслеживать статус своих обращений и заявок.
• Заполнять электронные формы для получения медицинских справок и сертификатов.
• Получать уведомления о предстоящих профилактических осмотрах.
• Скачивать нормативные документы и методические рекомендации.

Для входа в ЛК выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу https://lk.guz.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ваш ИНН, номер полиса ОМС и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
4. После подтверждения создайте пароль и войдите в систему.

При возникновении технических проблем обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или напишите на support@guz.gov.ru.

Госуправление в области здравоохранения обеспечивает стабильную работу системы медицинского обслуживания, контролирует качество услуг и открыто взаимодействует с гражданами. Все необходимые контакты, графики приёма, структура отделов и возможности обратной связи собраны в данном руководстве, чтобы каждый мог быстро и удобно получить нужную информацию или решить возникший вопрос.

Помните, что своевременное обращение в ГУЗ помогает улучшать качество медицинских услуг и повышать уровень здоровья населения.