Управление государственной жилищной инспекции (УГЖИ) города Пензы – это государственный орган, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, проверку качества жилого фонда, рассмотрение жалоб граждан и проведение профилактических мероприятий в сфере жилищно‑коммунального обслуживания․
Официальные контакты - Официальный сайт: https://zhilinspektor-penza․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёма граждан: +7 (8412) -5‑44‑33
- Электронный адрес: info@zhilinspektor-penza․ru
- Личный кабинет граждан: https://zhilinspektor-penza․ru/personal
Личный приём и график работы
Для обращения в Управление в личном порядке необходимо записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону приёма․
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Структура управления (отделы) - Отдел регистрации и приёма обращений – ведёт реестр жалоб, заявок и предложений граждан․
- Отдел контроля качества жилого фонда – проводит плановые и внеплановые проверки многоквартирных домов․
- Отдел правового обеспечения – готовит правовые заключения, консультирует по жилищному законодательству․
- Отдел профилактики и просвещения – организует семинары, разъяснительные кампании для собственников и управляющих компаний․
- Отдел аналитики и статистики – собирает и обрабатывает данные о состоянии жилищного фонда города․
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, личный кабинет и электронный документооборот․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8412) -5‑44‑33 доб․ 101 | sergey․ivanov@zhilinspektor-penza․ru |
| Заместитель директора – контроль качества | Петрова Елена Владимировна | +7 (8412) -5‑44‑33 доб․ 102 | elena․petrov@zhilinspektor-penza․ru |
| Заместитель директора – правовое обеспечение | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8412) -5‑44‑33 доб․ 103 | alexey․smirnov@zhilinspektor-penza․ru |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор примет заявку и выдаст номер обращения․
- Отправить письмо на электронный адрес info@zhilinspektor-penza․ru с указанием ФИО, адреса и сути проблемы․
- Лично прийти в приёмную по адресу: ул․ Советская, 45, г․ Пенза, 442000 и заполнить бумажный бланк․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев (анонимизированные):
- Положительные: «Быстро отреагировали на жалобу о протечке в доме, выслали специалистов в течение 2 дней», – 4‑й квартал 2025 г․
- Нейтральные: «Ответ по электронной почте пришёл через 5 рабочих дней, в письме указали, что дело находится в рассмотрении», – 1‑й квартал 2025 г․
- Критические: «Длительное ожидание решения по вопросу о незаконных повышениях платы за коммунальные услуги», – 3‑й квартал 2024 г․
Для повышения качества обслуживания Управление регулярно публикует статистику выполнения обращений на странице «Статистика»․
Полезные ссылки - Нормативные документы и методические рекомендации
- Новости и анонсы мероприятий
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Управление государственной жилищной инспекции Пензы стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание граждан в городе․