Государственное управление в сфере гражданской авиации на территории Москвы и всей Российской Федерации осуществляется федеральными органами исполнительной власти․ Главным регулятором является Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация), которое находится в ведении Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России)․ Ниже представлена подробная информация о структуре, контактах и порядке обращения граждан к данным органам управления․

Описание системы управления

Министерство транспорта Российской Федерации

Министерство транспорта РФ — это федеральный орган исполнительной власти, который разрабатывает государственную политику и нормативно-правовое регулирование в сфере воздушного транспорта и использования воздушного пространства․ Минтранс осуществляет контроль за деятельностью Росавиации․

Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)

Росавиация — это федеральный орган исполнительной власти, непосредственно осуществляющий функции по предоставлению государственных услуг, управлению государственным имуществом и правовому регулированию в сфере гражданской авиации․ Центральный аппарат агентства расположен в Москве․

Ключевые функции Росавиации:

• Государственная регистрация воздушных судов и учет БВС/СВС․
• Сертификация авиации, аэродромов, авиационного персонала․
• Выдача разрешений на полеты, лицензий на авиаработы и перевозки․
• Расследование авиационных происшествий (через МАК — Межгосударственный авиационный комитет)․
• Обеспечение безопасности полетов и авиационной безопасности․
• Работа с обращениями граждан и организаций․

Важно: Московский государственный технический университет гражданской авиации (МГТУ ГА) — это ведущий профильный вуз, готовящий кадры для отрасли, но он не является органом государственного управления․ Информация о вузе приведена в справочных целях в конце статьи․

---

Контакты для обращений (Росавиация — Центральный аппарат)

Официальный сайт

• Основной портал: favt․ru
• Старый сайт (архив): old․favt․ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): Раздел «Федеральное агентство воздушного транспорта» для электронного приема обращений․

Горячая линия / Телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам авиации, безопасности полетов, прав пассажиров и дронов:

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Росавиации): +7 (495) -26-93-93 (многоканальный)
• Телефон доверия по вопросам безопасности полетов (круглосуточно): +7 (495) -26-93-93 (доб; для сообщений о нарушениях)
• Горячая линия Минтранса России: +7 (495) -87-77-77

Номера телефонов приемной комиссии и канцелярии (Москва)

Подразделение	Телефон	Режим работы
Приемная Росавиации (запись на личный прием)	+7 (495) -26-93-93 (автоинформатор/перевод на дежурного)	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Канцелярия (входящая корреспонденция)	+7 (495) -26-93-93	Пн-Пт: 09:00–18:00
Справочное бюро	+7 (495) -26-93-93	Пн-Пт: 09:00–17:00

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес для корреспонденции: info@favt․ru
• Для обращений граждан (через форму на сайте/Госуслуги): Используйте раздел «Обращения граждан» на favt․ru/appeals/
• Почта Минтранса: mintrans@mintrans․ru

---

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для взаимодействия с Росавиацией в электронном виде используются следующие платформы:

1. ЕПГУ / Госуслуги (portal․gosuslugi․ru): Основной канал подачи обращений, жалоб, заявлений на госуслуги (лицензии, сертификаты, разрешения)․ Требуется подтвержденная учетная запись (ЭСИА)․
2. Личный кабинет на сайте Росавиации (lk․favt․ru): Для представителей авиаорганизаций — подача отчетности, получение разрешительных документов, взаимодействие с реестрами (ВВС, БВС)․
3. ФИС ЕГА (Федеральная информационная система Единого государственного автоматизированного реестра): Для регистрации БВС (беспилотных летательных аппаратов) — uas․favt․ru․

---

Личный прием граждан

Адрес приемной (Центральный аппарат Росавиации)

105005, г․ Москва, Лубянский проезд, д․ 7, стр․ 1 (Бизнес-центр «Лубянка», вход со стороны Лубянского проезда)․

Ориентир: м․ «Лубянка» (Сокольническая линия), м․ «Кузнецкий Мост» (Таганско-Краснопресненская линия)․

График приема руководителей и заместителей

Личный прием граждан руководителем Росавиации и его заместителями осуществляется по предварительной записи․

• Дни приема: Обычно среда (подтверждайте по телефону горячей линии)․
• Запись: По телефону +7 (495) -26-93-93 или через форму на сайте в разделе «Личный прием»․
• Документы для приема: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель)․

Прием в Минтрансе России

Адрес: 119017, г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 3/6․
Телефон для записи: +7 (495) -87-77-77․
Сайт для записи: mintrans․gov․ru/appeals/reception/

---

Структура органов управления (Основные отделы/Департаменты Росавиации)

Центральный аппарат Росавиации включает функциональные департаменты и управления․ Контакты конкретных отделов лучше уточнять через справочную +7 (495) -26-93-93, так как прямые номера часто меняются․

• Департамент государственной политики и нормативного регулирования — разработка законопроектов, нормативных актов․
• Департамент авиации общего назначения и авиационной науки — вопросы АОН, легкой авиации, дронов (БВС), экспериментальной авиации․
• Департамент воздушного транспорта — лицензирование перевозчиков, тарифы, права пассажиров, чартеры․
• Департамент аэронавигации и аэродромов — сертификация аэродромов, ВПП, системы СНС/ПРМГ․
• Департамент по безопасности полетов и авиационной безопасности — сертификация эксплуатантов, обучение, AVSEC, расследование инцидентов (взаимодействие с МАК)․
• Департамент воздушного права и имущественных отношений — госрегистрация ВС (реестр ВС РФ), залоговый реестр, международные соглашения․
• Управление лицензирования и сертификации авиационного персонала — выдача удостоверений пилотов, диспетчеров, техперсонала, УЛЦ․
• Департамент цифрового развития и информатизации — Госуслуги, реестры, «Госключ», электронный документооборот․
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций — рассмотрение жалоб, предложений, заявлений․
• Территориальные управления (ТУ Росавиации): Для Москвы и Центрального региона актуально Центральное ТУ Росавиации (адрес: г․ Москва, ул․ Авиаторов, д․ 14 / Лубянский пр․, д․ 7)․

---

Руководство (актуально на 2026 год)

• Глава Росавиации: Сорокин Дмитрий Юрьевич (с 2021 года)․
• Первый заместитель Главы: Захаров Александр Владимирович․
• Заместители Главы: Кураторы департаментов (авиационная безопасность, воздушное право, аэронавигация, цифровизация и др․)․

• Министр транспорта РФ: Савков Роман Владимирович (назначен в 2024 г․)․
• Первый заместитель Министра: Куратор авиационного блока (взаимодействие с Росавиацией)․

---

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка работы органов управления гражданской авиацией формируется на основе:

• Индекса доступности госуслуг (Росавиация): Регулярно публикуется на Госуслугах (раздел «Оценка госуслуг»)․
• Отчеты о рассмотрении обращений: Годовые отчеты Росавиации о работе с обращениями граждан (раздел «Документы» -> «Отчеты» на favt․ru)․
• Независимые рейтинги: Рейтинги открытости ведомств (Нацсовет, РЭО), индексы цифровизации (Минцифры)․

Типичные темы обращений граждан (статистика):

1. Нарушение прав авиапассажиров (задержки рейсов, багаж, возврат билетов, отказ в перевозке)․
2. Вопросы регистрации и эксплуатации БВС (дронов), получение разрешений на полеты․
3. Лицензирование и сертификация авиационного персонала (удостоверения, медкомиссии)․
4. Государственная регистрация воздушных судов (смена собственника, снятие с учета)․
5. Шумовые загрязнения от аэродромов (Шереметьево, Домодедово, Внуково, Жуковский)․

Как оставить отзыв / жалобу:

• Через Госуслуги (самый быстрый способ с отслеживанием сроков — 30 дней)․
• На сайте favt․ru в разделе «Обращения граждан» -> «Подать обращение»․
• Почтой на адрес: 105005, Москва, Лубянский проезд, д․ 7, стр․ 1, Росавиация, Управление по работе с обращениями․

---

Справочно: Профильные образовательные организации (Москва)

Хотя они не являются органами управления, именно здесь готовятся кадры для Росавиации и авиакомпаний:

Московский государственный технический университет гражданской авиации (МГТУ ГА)

• Официальный сайт: www․mstuca․ru
• Адрес: 125993, г․ Москва, Космонаutica Волкова бульвар, д․ 20 (район Северное Тушино / Ховрино)․
• Телефоны приемной комиссии: +7 (499) -58-75-47, +7 (499) -59-07-40․
• E-mail: info@mstuca․aero
• Личный кабинет абитуриента: pk․mstuca․ru

Московский авиационный институт (МАИ), Нац․ исслед․ университет

• Сайт: mai․ru
• Адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Волоколамское ш․, д․ 4․
• Подготавливает инженерно-технические кадры для авиации и ракетно-космической отрасли․

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по ключевым вопросам

Вопрос	Куда обращаться (Первичный контакт)
Права пассажира (задержка, багаж, возврат)	Горячая линия Росавиации: +7 (495) -26-93-93 / Госуслуги -> Жалоба на перевозчика
Регистрация дрона (БВС) / Разрешение на полет	Портал uas․favt․ru / Личный кабинет на Госуслугах
Удостоверение пилота / Медсвидетельство / УЛЦ	Управление лицензирования Росавиации (через Госуслуги или ЛК на favt․ru)
Госрегистрация самолета / вертолета (Реестр ВС РФ)	Департамент воздушного права Росавиации (электронный документооборот)
Шум от аэропорта / Экология	Обращение в Росавиацию + Рospotrebnadzor (Госуслуги)
Лицензия авиакомпании / Авиационная безопасность	Департамент безопасности полетов Росавиации

---

Данная информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Номера телефонов, адреса электронной почты и графики приема могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте favt․ru или портале Госуслуг․