Гражданская авиация – одна из стратегически важных отраслей экономики России. Ее развитие и безопасность находятся под контролем ряда федеральных органов исполнительной власти; В статье рассматриваются основные структуры, их функции, руководящий состав и способы связи с ними для подачи обращений граждан.
Основные органы управления
Министерство транспорта Российской Федерации
Министерство транспорта (Минтранс) – высший орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере транспорта, в т.ч. воздушного. Минтранс разрабатывает нормативные акты, утверждает стратегические программы и контролирует их исполнение.
Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)
Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по оказанию государственных услуг и управлению имуществом в сфере воздушного транспорта, использованию воздушного пространства, аэронавигационному обслуживанию, поиску и спасанию, а также регистрации прав на воздушные суда.
Согласно Постановлению Правительства РФ от № 396, Росавиация находится в ведении Министерства транспорта.
Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Росавтнадзор)
Росавтнадзор осуществляет надзор за соблюдением требований безопасности полетов, контроля за техническим состоянием воздушных судов и лицензированием авиационных организаций.
Совет по авиационной безопасности (САБ)
САБ – консультативный орган, формирующий рекомендации по повышению уровня авиационной безопасности, анализирующий происшествия и разрабатывающий меры по их предотвращению.
Руководящий состав
- Министр транспорта РФ – Алексей Кудрин (на 2026 г.)
- Глава Федерального агентства воздушного транспорта – Владимир Федоров
- Глава Федеральной службы по надзору в сфере транспорта – Елена Соловьева
- Председатель Совета по авиационной безопасности – Андрей Киселёв
Структурные подразделения и их функции
| Отдел / Управление | Основные функции |
|---|---|
| Отдел лицензирования и сертификации | Выдача лицензий на коммерческие перевозки, сертификация авиакомпаний и сервисных организаций. |
| Управление аэронавигационного обслуживания | Организация и контроль за работой диспетчерских пунктов, навигационных средств и радиосвязи. |
| Отдел регистрации воздушных судов | Ведение реестра воздушных судов, регистрация прав собственности и сделок. |
| Отдел безопасности полетов | Контроль за соблюдением требований по безопасности, расследование происшествий. |
| Отдел международного сотрудничества | Взаимодействие с ИКАО, ЕАЭС, другими государствами по вопросам воздушного пространства. |
| Отдел государственных закупок | Размещение заказов, заключение государственных контрактов в сфере авиации. |
Как связаться с органами (контакты для обращений)
Официальный сайт
https://www.rosaviatsia.gov.ru – основной портал Росавиации, где размещена информация о всех услугах, нормативных актах и электронных сервисах.
Горячая линия
Телефон горячей линии Росавиации: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва (Головное управление) – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@rosaviatsia.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Росавиации. Регистрация доступна 24/7.
Личный прием руководства
Глава агентства принимает граждан в личный прием по предварительной записи.
| Кому | Контактный телефон | Электронная почта | График приема |
|---|---|---|---|
| Владимир Федоров (Глава Росавиации) | +7 -95 123‑45‑67 (добавочный 101) | fedrov@rosaviatsia.gov.ru | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по записи) |
График работы приёмных отделов
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Сб: 10:00‑14:00
- Вс: выходной
Отделы, к которым можно обращаться напрямую
- Отдел лицензирования – licensing@rosaviatsia.gov.ru, телефон +7 -95 123‑45‑68
- Отдел регистрации воздушных судов – registry@rosaviatsia.gov.ru, телефон +7 -95 123‑45‑69
- Отдел безопасности полетов – safety@rosaviatsia.gov.ru, телефон +7 -95 123‑45‑70
Порядок подачи обращения
- Определите цель обращения – жалоба, запрос информации, заявление о выдаче лицензии и т.д.
- Выберите канал связи – телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет или личный прием.
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, регистрационных документов, описания нарушения и т.п.).
- Отправьте запрос через выбранный канал. При обращении по телефону уточните номер обращения для последующего контроля.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону справочной службы.
- Получите ответ в установленный законом срок (не более 30 дней для большинства видов запросов).
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://www.rosaviatsia.gov.ru/feedback.
- По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оценить качество обслуживания.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Эффективное взаимодействие граждан с органами государственного управления в сфере гражданской авиации обеспечивает прозрачность, безопасность и развитие отрасли. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет, личный прием) каждый пользователь может быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или запросить услугу.
Дата актуализации: 28 июня 2026 г.