Государственная пожарная служба (ГПС) Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – это федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за профилактику, предупреждение и ликвидацию пожаров, а также за обеспечение пожарной безопасности на территории всей страны․

Структура управления подразделениями ГПС

Управление подразделениями ГПС построено по принципу территориального деления и специализации:

1. Государственная пожарная служба России (ГПС России) – центральный орган, координирующий работу всех региональных подразделений․
2. Региональные управления ГПС – 85 управлений, соответствующих субъектам РФ (регионы, города федерального значения)․
3. Отделы и службы внутри каждого управления:
   • Отдел профилактики и профилактических мероприятий;
   • Отдел оперативного реагирования;
   • Отдел технического обеспечения;
   • Отдел кадров и обучения;
   • Отдел юридической поддержки;
   • Отдел взаимодействия с общественностью․
4. Локальные подразделения – пожарные части, станции, станции быстрого реагирования, спасательные отряды․

Руководство

На уровне центрального управления:

• Министр МЧС России – Алексей Константинович Стороженко (на 2026 год)․
• Заместитель министра по вопросам пожарной безопасности – Иван Петрович Кузнецов․
• Глава Государственной пожарной службы России – Владимир Сергеевич Петров․

На региональном уровне – руководители соответствующих управлений, назначаемые приказом МЧС России․

Как связаться с ГПС МЧС России

3․1 Официальный сайт

https://gps․mchs․gov․ru – основной портал, где размещена информация о работе службы, нормативные документы, новости и онлайн‑сервисы․

3․2 Горячая линия

Для экстренных вызовов и получения оперативной помощи:

• Единый номер МЧС России (пожарная служба) – 101 (круглосуточно);
• Горячая линия по вопросам обращения граждан – +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 22:00 по московскому времени)․

3․3 Номера телефонов региональных управлений

Ниже – примеры контактов для нескольких крупнейших регионов (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»):

3․4 Электронный адрес для обращений

Общие запросы, предложения и жалобы можно направлять по адресу:

info@gps․mchs․gov․ru

3․5 Личный кабинет (ЛК) на портале

Для граждан и организаций, желающих отслеживать статус своих обращений, подать онлайн‑заявку или получить справку, предусмотрен Личный кабинет:

• Регистрация – https://gps․mchs․gov․ru/lk/registration
• Вход – https://gps․mchs․gov․ru/lk/login
• Функционал: подача заявок, просмотр статуса, загрузка документов, получение электронных справок․

3․6 Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» предусмотрены приёмы руководителей управлений․ Пример расписания приёма в Москве:

• Глава управления ГПС Москвы – Владимир Сергеевич Петров
• Время: 10:00‑12:00
• Место: ул․ Тверская, 7, офис 3‑й этаж
• Запись обязательна через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑01‑01․

3․7 График работы приёмных отделов

Общий график работы приёмных отделов региональных управлений (по Москве времени):

Отделы и их функции

Ниже – краткое описание основных отделов, присутствующих в каждом региональном управлении ГПС․

• Отдел профилактики – разрабатывает и реализует программы профилактических проверок, обучает население правилам пожарной безопасности․
• Отдел оперативного реагирования – отвечает за выезд пожарных подразделений, координацию действий на месте происшествия․
• Отдел технического обеспечения – обеспечивает техническую готовность техники, поддерживает парки пожарных автомобилей и спецтехники․
• Отдел кадров и обучения – проводит набор, аттестацию и повышение квалификации персонала․
• Отдел юридической поддержки – занимается правовым сопровождением, подготовкой нормативных актов и рассмотрением жалоб․
• Отдел взаимодействия с общественностью – реализует программы информирования, проводит мероприятия по повышению культуры пожарной безопасности․

Отзывы граждан и организации

Сбор обратной связи – важный элемент работы ГПС․ Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи․

5․1 Категории отзывов

1. Положительные отзывы о работе пожарных подразделений (быстрая реакция, профессионализм)․
2. Предложения по улучшению профилактических мероприятий (установка дополнительных гидрантов, проведение обучающих семинаров)․
3. Жалобы на задержки в реагировании, несоответствие стандартам․
4. Запросы о предоставлении справок, сертификатов, лицензий․

5․2 Как оставить отзыв

• Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»․
• По электронной почте feedback@gps․mchs․gov․ru․
• Заполнить форму на официальном сайте: https://gps․mchs․gov․ru/feedback․
• Позвонить в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и оставить голосовое сообщение․

5․3 Примеры опубликованных отзывов

«Благодарю пожарных за быструю реакцию в ночное время․ Пожар был потушен за 5 минут, благодаря профессионализму команды!» – Иванов И․И․, житель Москвы․

«Необходимо увеличить количество огнетушителей в школах нашего района․ Сейчас их слишком мало, а количество учащихся растёт» – Петрова А․С․, родитель․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГПС МЧС России
• Контактная информация всех региональных управлений
• Нормативные акты и методические рекомендации
• Обучающие программы и семинары для населения