Государственная администрация Донецка (далее – Администрация) — высший исполнительный орган местного самоуправления города Донецк, отвечающий за реализацию государственных программ, обеспечение коммунальных услуг, развитие инфраструктуры и взаимодействие с гражданами. Офис администрации расположен в историческом здании на улице Киевская, 1 (над зданием Донецкой областной государственной администрации).
Контактная информация
- Официальный сайт: https://donetsk.gov.ua
- Горячая линия «Горячий город»: 0800‑555‑123 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Главный приемный зал – +38 (032) -55‑56‑78
- Отдел социальной защиты – +38 (032) -55‑56‑90
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +38 (032) -55‑57‑02
- Отдел экономического развития – +38 (032) -55‑57‑14
- Электронный адрес: info@donetsk.gov.ua
- Личный кабинет граждан: https://cabinet.donetsk.gov.ua – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов или решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться на приём в любой из отделов администрации.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный зал | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | +38 (032) -55‑56‑78 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Ср, Пт | 09:00 – 17:00 | +38 (032) -55‑56‑90 |
| Отдел ЖКХ | Вт‑Чт, Сб | 10:00 – 16:00 | +38 (032) -55‑57‑02 |
| Отдел экономического развития | Пн‑Пт | 09:30 – 17:30 | +38 (032) -55‑57‑14 |
Как записаться
- Перейдите в личный кабинет и выберите нужный отдел.
- Укажите удобную дату и время приёма.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
- В день приёма предъявите документ, удостоверяющий личность, и, при необходимости, подготовленные бумаги.
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, организация личных приёмов, контроль качества обслуживания.
- Отдел социальной защиты населения – выплаты, пособия, поддержка малоимущих, работа с многодетными семьями.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – водоснабжение, электроснабжение, уличное освещение, ремонт дорог.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, развитие промышленного парка.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов, развитие спортивных площадок.
- Отдел образования – взаимодействие с школами, детскими садами, контроль за качеством обучения.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка администрации, работа с нормативными актами.
Руководство администрации
- Глава администрации города Донецка – Алексей Валерьевич Кулемзин (род. 13 июня 1974 г., Донецк). С 2024 года возглавляет исполнительный орган города.
- Первый заместитель – Ирина Петровна Мельникова, отвечает за социальную политику.
- Заместитель по экономическому развитию – Дмитрий Сергеевич Кравченко.
- Заместитель по ЖКХ – Олег Викторович Сидоров.
- Заместитель по культуре и спорту – Наталья Алексеевна Громова.
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности и качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://donetsk.gov.ua/feedback).
- Горячая линия «Горячий город» – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оставить оценку работы конкретного сотрудника.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: вежливость персонала, оперативность решения вопросов по ЖКХ, доступность онлайн‑сервисов.
- Отрицательные: длительные сроки рассмотрения заявлений в отделе экономического развития, необходимость более гибкого графика приёма.
Администрация регулярно публикует отчёты о рассмотренных обращениях и планах по улучшению сервисов. Последний отчёт доступен здесь.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением офиса или звонком.